Un código QR de WhatsApp es un código QR normal que codifica un enlace de WhatsApp. Para un chat individual, el enlace es https://wa.me/ más tu número de teléfono en formato internacional, seguido opcionalmente de ?text= y un mensaje rellenado de antemano. Lo escaneas. Se abre WhatsApp. Hay un borrador de mensaje esperando. Las cuentas Business y los grupos también tienen sus propios códigos integrados, y cada uno sirve para una tarea distinta.
La mayoría de la gente se detiene ahí y lo imprime. Lo que cuesta dinero más adelante es lo que hay detrás del QR: un enlace wa.me en bruto no se puede editar ni contar. Esta guía muestra las tres formas de crear un código QR de WhatsApp, y después cómo poner un enlace corto delante para ver qué cartel, folleto o escaparate produjo realmente los chats.
Si quieres primero lo básico de los QR, cómo crear un código QR cubre la elección entre estático y dinámico, y la guía anterior de clic para chatear en WhatsApp profundiza en la atribución para campañas publicitarias.
Tres tipos de código QR de WhatsApp
No hay un solo código QR de WhatsApp. Hay tres, y elegir el equivocado es la razón más común por la que un código hace algo inesperado.
- Un enlace de clic para chatear (
wa.me/<número>) abre un chat con un número. Funciona para números personales y Business, admite un mensaje rellenado de antemano y puedes codificarlo en cualquier generador de QR. - El código QR y el enlace corto de la aplicación WhatsApp Business, creados dentro de la aplicación. Los clientes que escanean pueden enviarte un mensaje predeterminado que tú escribiste, y el enlace corto oculta tu número.
- Un código QR de invitación a un grupo, creado por un administrador del grupo. Abre una solicitud de ingreso en ese grupo, no un chat contigo.
El código que encuentras en Ajustes junto a tu nombre en una cuenta personal es otra cosa distinta: existe para que alguien pueda añadirte como contacto. No lleva un mensaje. Si quieres que la gente te escriba desde un cartel, usa uno de los tres anteriores.
Crea un código QR de WhatsApp con un enlace wa.me
Este es el método que funciona con cualquier número, con cualquier generador, y es el que más tarde puedes poner detrás de un enlace corto.
- Escribe el número en formato internacional completo: primero el prefijo del país, después el número. Sin signo más, sin ceros iniciales, sin espacios, sin guiones ni paréntesis. Un móvil del Reino Unido que se escribe 07911 123456 en local pasa a ser
447911123456. - Ponlo después del dominio:
https://wa.me/447911123456. - Opcional: añade el mensaje.
?text=Hi%20Acme%2C%20I%20saw%20your%20posterrellena el borrador. - Pega el enlace terminado en un generador de QR y descarga un SVG para imprimir.
- Escanéalo con un teléfono antes de imprimir nada.
El formato procede de la propia página de ayuda de clic para chatear de WhatsApp, que describe el enlace como una forma de iniciar un chat sin guardar antes el número. Quien escanea ve tu borrador, toca enviar y la conversación empieza. Puede editar el borrador antes, algo que conviene recordar cuando lo escribas.
Yo mantendría el texto rellenado de antemano en una línea corta. Se lee mejor y sobrevive a teclados extraños. Además no deja dudas sobre de dónde vino el chat. Algo como "Hola, he escaneado el QR de vuestro escaparate" hace el trabajo que necesita un agente y te da una pista gratuita sobre la ubicación.
Dónde fallan los enlaces y los códigos QR de wa.me
Casi todos los QR de WhatsApp que no funcionan vienen de uno de tres errores, todos visibles antes de imprimir.
El formato del número de teléfono
wa.me/+447911123456 es incorrecto por el signo más. wa.me/07911123456 es incorrecto porque no hay prefijo de país, y wa.me/00447911123456 es incorrecto por los ceros iniciales. Un número en formato nacional funciona para un probador del mismo país y falla para todos los demás, un error que solo aflora cuando el código ya está en circulación. Código QR para un número de teléfono explica por qué E.164 es el hábito seguro, y el formato está definido por la recomendación ITU E.164.
Codificar el texto rellenado de antemano
Todo lo que viene después de ?text= es un valor de cadena de consulta, así que se aplican las reglas habituales de las URL. Un espacio es %20. Una coma es %2C. Un ampersand tiene que ser %26, de lo contrario el mensaje se corta donde está el ampersand porque inicia un nuevo parámetro. Un signo de almohadilla (%23) tiene el mismo problema, y los emoji o las letras con acento se codifican con porcentaje como bytes UTF-8. La codificación de URL explicada enumera qué caracteres la necesitan, y la RFC 3986 es la referencia si quieres comprobar las reglas tú mismo. Deja que un generador haga la codificación y después prueba. Un mensaje cortado por la mitad es fácil de pasar por alto.
Longitud del mensaje
En la plataforma Business, la documentación de códigos QR de WhatsApp limita el mensaje rellenado de antemano de un escaneo de QR a 140 caracteres. No he visto un límite publicado para los enlaces wa.me simples, así que trata 140 como un techo sensato para todos los QR de WhatsApp que crees. Un texto más largo también hace el QR más denso y más difícil de escanear en tamaños pequeños; qué tamaño debe tener un código QR tiene las cuentas de distancia.
El código QR y el enlace corto propios de la aplicación Business
Si usas la aplicación WhatsApp Business, no necesitas construir el enlace a mano. Desde la pestaña Herramientas, abre Enlace corto, y después elige Código QR y compártelo, o comparte el propio enlace. Los clientes que escanean tienen la opción de enviarte un mensaje predeterminado, y tú decides qué dice ese mensaje. WhatsApp documenta los pasos en cómo compartir tu código QR de WhatsApp Business.
La ventaja: nadie ve tu número, ya que el enlace corto ocupa su lugar. La desventaja es que no puedes darle estilo al código, y la documentación de la plataforma Business de WhatsApp dice que no hay analítica disponible para sus códigos QR y enlaces cortos. Puedes desactivar uno restableciéndolo, lo que significa que todas las copias impresas dejan de funcionar a la vez.
Esa es una buena razón para tratar el código integrado como un punto de partida y poner tu propio enlace corto delante, que es lo que cubre la siguiente sección.
Crea un código QR de WhatsApp para un grupo
El código QR de un grupo es para unirse, no para escribirte a ti. Debes ser administrador. Abre el grupo, toca su nombre y elige Invitar mediante enlace. En iPhone, toca Código QR ahí; en Android, usa Más opciones y después Imprimir código QR del grupo. WhatsApp explica ambos en cómo crear un grupo e invitar a personas.
Dos precauciones. Primero, cualquiera que escanee el código puede llegar a la solicitud de ingreso, así que un código pegado en un tablón de anuncios público es una puerta abierta. Existe la aprobación de los administradores para los nuevos miembros; consulta las solicitudes de ingreso al grupo y actívala si quieres una barrera. Segundo, restablecer el enlace de invitación hace que el código impreso deje de funcionar.
El problema del restablecimiento tiene solución. No codifiques directamente el enlace chat.whatsapp.com del grupo. Codifica un enlace corto que redirija a él. Cuando restablezcas el enlace del grupo, cambia una vez el destino del enlace corto, y todos los carteles siguen funcionando. Es el mismo truco que hace que merezca la pena tener un código QR dinámico.
Rastrea los escaneos de un código QR de WhatsApp con un enlace corto
Un chat llega a tu bandeja de entrada, pero nada dice qué código QR lo envió. Para cerrar esa laguna, pon un enlace corto entre el QR y WhatsApp: el QR codifica s.elido.me/chat-window, el enlace corto redirige a wa.me/447911123456?text=..., y la redirección es donde se registra el escaneo.
En Elido, crea el enlace corto, abre el menú de su fila, elige Código QR y descarga el SVG. Un QR creado a partir de un enlace corto es dinámico, así que cambiar el destino más tarde cambia adónde va lo impreso. Cada escaneo llega a la analítica con su hora, país y dispositivo, y si añades etiquetas UTM al enlace corto se capturan en la redirección, como se explica en rastrear las UTM de extremo a extremo. Da a cada ubicación su propio enlace (escaparate, ticket, folleto) y el panel se convierte en una comparación de ubicaciones. Cómo rastrear los escaneos de códigos QR cubre el lado de la lectura.
La misma capa te permite cambiar el número de teléfono o el saludo sin reimprimir. Si tu equipo de soporte pasa a un número nuevo en marzo, editas un solo destino. Un único enlace también puede enrutar por país o dispositivo mediante los enlaces inteligentes, lo que ayuda cuando el número difiere por mercado.
Si vas a imprimir para una tienda, crea tu primer enlace corto antes de enviar el diseño a la imprenta, porque el QR se crea a partir de él.
Lo que no puedes rastrear dentro de WhatsApp
Sé claro sobre el límite. La redirección ve el escaneo. No ve el chat. No sabrás si la persona pulsó enviar, quién es ni si el chat se convirtió en una venta, porque ninguna señal vuelve al enlace.
Lo que sí puedes hacer es cruzar tú mismo los chats con los escaneos. El texto rellenado de antemano es un mensaje que llega a tu bandeja de entrada, así que una etiqueta en él (el nombre de una ubicación o un código corto) le dice a un agente de dónde vino el chat. Compara los recuentos semanales de chats por etiqueta con los escaneos por enlace. Las dos líneas deberían moverse juntas, y cuando no lo hacen, has encontrado una ubicación que obtiene escaneos pero no mensajes, normalmente porque el borrador o la oferta no coinciden con el cartel. Enlaces de clic para chatear de WhatsApp con seguimiento repasa las opciones más pesadas para reenviar conversiones en el servidor. Si quieres un canal que devuelva un parámetro de origen por sí solo, los enlaces de clic a Messenger lo hacen.
Prueba antes de imprimir
Escanea el diseño final con la cámara de serie de un iPhone y de un teléfono Android, y después pide a alguien de otro país que también lo escanee. Esa última comprobación es la que detecta los errores de formato de número. Abre el chat. Confirma que el borrador llegó intacto y no está cortado en un ampersand. Después imprime una prueba al tamaño final y escanéala desde la distancia a la que se pondrá una persona real.
Si algo sigue sin funcionar, el código QR que no se escanea repasa las causas físicas. Para todo el proceso de construcción, de la planificación a la medición, consulta una campaña de códigos QR desde cero, el cornerstone del clúster de tutoriales.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo creo un código QR para WhatsApp?
Construye un enlace con el formato https://wa.me/ seguido de tu número de teléfono completo, y después convierte ese enlace en un código QR con cualquier generador. El número va en formato internacional, sin signo más, sin ceros iniciales, sin espacios y sin guiones. Al escanear el código se abre un chat contigo en WhatsApp. Si usas la aplicación WhatsApp Business, también te crea un código QR en Herramientas, Enlace corto.
¿Puedo añadir un mensaje rellenado de antemano a un código QR de WhatsApp?
Sí. Añade ?text= al enlace wa.me y pon después el mensaje codificado como URL, de modo que un espacio se convierte en %20. El texto aparece como borrador en el chat y la persona todavía tiene que pulsar enviar. En la plataforma Business, un escaneo de código QR puede llevar un mensaje rellenado de antemano de hasta 140 caracteres, así que mantén los borradores cortos en cualquier caso.
¿Cómo creo un código QR de WhatsApp para un grupo?
Tienes que ser administrador del grupo. Abre el grupo, toca su nombre, elige Invitar mediante enlace y después la opción del código QR, o en Android usa Más opciones e Imprimir código QR del grupo. Cualquiera que lo escanee puede unirse, así que si el grupo no está pensado para ser abierto, activa primero la aprobación de solicitudes de ingreso por parte de los administradores.
¿Cómo restablezco un código QR de WhatsApp?
El restablecimiento se hace dentro de WhatsApp, y anula el código anterior: todo lo que ya esté impreso deja de funcionar. La aplicación Business tiene una opción de restablecimiento para su código QR, y un grupo tiene una opción de restablecer enlace en Invitar mediante enlace. Si imprimiste un QR que apunta a un enlace corto que posees, puedes redirigir el enlace corto a la nueva invitación y la impresión sobrevive.
¿Puedo rastrear quién escanea mi código QR de WhatsApp?
Puedes contar los escaneos, pero no identificar a las personas. La documentación de WhatsApp dice que no hay analítica disponible para sus códigos QR y enlaces cortos, para limitar los datos que registra por privacidad. Un enlace corto delante de wa.me registra el escaneo con la hora, el país y el dispositivo antes de pasar a WhatsApp. Lo que ocurre dentro del chat te resulta invisible.
¿Funciona un código QR de WhatsApp para personas que no tienen mi número guardado?
Sí, ese es el objetivo del enlace de clic para chatear. WhatsApp lo describe como una forma de iniciar una conversación sin guardar antes el número en la agenda del teléfono. Quien escanea llega a un chat contigo. Un enlace wa.me contiene tu número a la vista, así que si prefieres no publicarlo, usa el enlace corto de la aplicación Business, que sustituye el número por un código aleatorio.
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