Un código QR de número de teléfono no contiene una URL. Contiene el texto tel:+14155552671, y el escáner reconoce el prefijo tel: y lo pasa al teclado de llamada con el número ya escrito. Nunca hace la llamada por sí solo, en ningún teléfono que haya probado.
El mismo truco cubre dos vecinos: SMSTO: abre un mensaje de texto, mailto: abre un correo electrónico. Tres esquemas, tres formatos de carga útil, y una pega compartida que los sitios generadores tienden a omitir - un código construido así codifica una acción en lugar de una petición web, así que nunca se puede editar ni contar. Este artículo tiene las cargas útiles exactas, qué hace cada una en un teléfono real, y cuándo usar un enlace en su lugar. Para el flujo de trabajo de impresión más amplio, una campaña de código QR desde cero cubre desde la planificación hasta la medición.
Las tres cargas útiles, escritas
Cada una de estas es texto sin formato entregado a cualquier generador que acepte texto libre. No hay ninguna URL implicada.
tel:+14155552671
SMSTO:+14155552671:Hi Acme, I saw the flyer
mailto:[email protected]?subject=Quote%20request&body=Hi%20team
El esquema tel: viene de RFC 3966, que es explícito en que una URI de teléfono debe llevar un número global - el + y el código de país - en lugar de uno local. El esquema sms: es RFC 5724; SMSTO: no viene de ese RFC en absoluto sino de las convenciones QR más antiguas, y sigue siendo la forma con el soporte más amplio entre escáneres, razón por la que los generadores todavía la emiten. El correo es RFC 6068, donde subject y body son parámetros de consulta ordinarios.
Ese último detalle es donde se rompen la mayoría de las cargas útiles construidas a mano. El asunto y el cuerpo tienen que codificarse con el signo de porcentaje, así que un espacio es %20 y un ampersand dentro de tu mensaje es %26. Deja un & sin codificar en el cuerpo y todo lo que va después se lee como otro parámetro, así que la mitad de tu mensaje desaparece. Codificación de URL explicada tiene la lista completa de caracteres si estás escribiendo esto a mano.
Qué pasa realmente cuando alguien escanea
Vale la pena saberlo antes de imprimir, porque el comportamiento es menos automático de lo que sugiere el texto de marketing de los sitios generadores.
Un escaneo de tel: abre el teclado de llamada con el número visible y un toque por hacer. Nada marca por sí solo, lo cual es una protección deliberada y no un fallo, y significa que "escanea para llamar" es en realidad "escanea para que te escriban el número".
Un escaneo de SMSTO: abre la app de mensajería con el destinatario puesto y, normalmente, el mensaje en el cuadro de borrador. El mensaje es la parte que varía: algunos teléfonos y algunas apps de mensajería de terceros descartan el texto precargado y conservan solo el número. Diseña para eso. Si el texto es imprescindible - una palabra clave que necesitas para el enrutamiento, por ejemplo - imprímela también junto al código.
Un escaneo de mailto: abre lo que la persona tenga configurado como su app de correo. En un teléfono sin ninguna cuenta de correo configurada, el escaneo parece no hacer nada en absoluto, algo que vale la pena recordar para una audiencia de consumidores.
| Carga útil | Qué abre | Precargado | Pega principal |
|---|---|---|---|
tel:+1... | Teclado de llamada | Número | Nunca marca automáticamente; necesita el código de país |
SMSTO:+1...:text | App de mensajería | Número, normalmente el texto | El texto precargado no está garantizado |
sms:+1...?body=text | App de mensajería | Número, a veces el texto | Estándar pero con menos soporte que SMSTO |
mailto:a@b?subject= | App de correo predeterminada | Dirección, asunto, cuerpo | No hace nada en silencio si no hay app de correo configurada |
Escribe el número en E.164 o se rompe en el extranjero
+14155552671, no 0415 555 2671, y no (415) 555-2671. El formato internacional está estandarizado como E.164 por la ITU: un + por delante, el código de país, y luego el número nacional sin espacios, guiones ni paréntesis.
Un número en formato nacional se resuelve correctamente para un escáner en ese país y falla para todos los demás, que es la razón por la que un código impreso de 'llámame' a menudo funciona perfectamente para el equipo que lo revisó y para nadie en la feria comercial. La puntuación es la otra mitad: algunos teclados de llamada eliminan espacios y guiones, otros los tratan como dígitos que hay que marcar, y se ha visto que un paréntesis corta el análisis antes de tiempo.
Pon los enlaces y códigos de tu campaña en tu propio dominio y obtienes el mismo generador más la analítica que estas cargas útiles directas no te pueden dar.
La pega: estos códigos no se pueden cambiar ni contar
Ambos límites vienen del mismo hecho. Una carga útil tel:, SMSTO: o mailto: es una instrucción para el teléfono, no una petición a un servidor. No se contacta nada en internet, así que no hay nada que contar ni nada que redirigir.
Eso significa dos cosas para cualquier cosa impresa. El número es permanente durante toda la vida del material: una nueva línea de oficina, un equipo de ventas que se muda, o un cambio de proveedor de mensajería deja el código equivocado y reimprimir es la única solución. Y nunca sabrás si el código funcionó, porque un escaneo que abre un teclado de llamada no deja rastro en ningún sitio que puedas ver. Códigos QR dinámicos frente a estáticos cubre esa distinción en general, y ¿caducan los códigos QR? cubre qué más puede dejar de funcionar en silencio después de una tirada de impresión.
La alternativa es una sola indirección. Codifica un enlace corto a una página pequeña que lleve un botón de llamada, un botón de mensaje y un botón de correo, todos construidos a partir de los mismos esquemas. Ahora el escaneo es una petición web: se cuenta, el destino se puede editar cuando cambia el número, y la página puede llevar horarios de apertura o un formulario para la gente que escanea a las 2 de la madrugada. El coste es un toque extra para el visitante.
Cuándo un esquema directo sigue siendo la opción correcta
Dos casos, y son reales:
- Un número que no va a cambiar y no necesita medirse. Una pegatina de reparación de ascensores, una línea interna de soporte técnico, una placa junto a una máquina. La carga útil directa es más corta, lo que significa un código más pequeño, y funciona sin ningún servicio detrás para siempre.
- Algún sitio sin conectividad fiable. Un escaneo
tel:funciona en un aparcamiento subterráneo; un enlace corto no se resuelve sin red.
Fuera de esos casos, la indirección se gana su toque extra. Cómo rastrear escaneos de códigos QR cubre lo que obtienes de vuelta cuando el escaneo se convierte en una petición.
Prueba antes de imprimir
Cuatro comprobaciones, y la segunda es la que la gente se salta:
- Escanea con la app de cámara de fábrica tanto en un iPhone como en un teléfono Android. Las apps de escáner de terceros son más permisivas que las integradas, así que un código que solo funciona en una app de escáner es un código que fallará en el mundo real.
- Escanea con un teléfono de otro país, o al menos uno con una región distinta configurada. Esto es lo que detecta un código de país que falta.
- Comprueba que el mensaje precargado sobrevivió, y decide qué pasa si no lo hizo.
- Imprime una prueba a tamaño final y escanéala con poca luz a la distancia a la que se colocará una persona real. Qué tamaño debe tener un código QR tiene las reglas de distancia.
La que me ha pillado a mí es la app de correo. Un código mailto: probado en un teléfono de trabajo con Outlook configurado parece perfecto, y no hace absolutamente nada en un móvil de consumidor al que nunca se le ha añadido una cuenta de correo. Si el correo es la llamada a la acción principal, pon un enlace al lado.
Lee la serie central
Este artículo pertenece al clúster de tutoriales. Para la construcción completa, una campaña de código QR desde cero va desde la planificación hasta la medición, y cómo crear un código QR cubre la decisión entre estático y dinámico.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un código QR para un número de teléfono?
Codifica el texto tel:+14155552671 en lugar de una URL. Cualquier generador que acepte texto libre puede hacerlo. Cuando alguien lo escanea, su teléfono abre el teclado de llamada con el número ya escrito y espera a que pulse llamar - nunca marca por sí solo, ni en iOS ni en Android.
¿Cuál es la carga útil de un código QR de SMS?
SMSTO:+14155552671:Your message here es la forma con el soporte más amplio entre escáneres, y sms:+14155552671?body=Your%20message es el estándar de RFC 5724. El soporte para el mensaje precargado es la parte que varía entre teléfonos y apps de mensajería, así que trata el texto como algo deseable y el número como lo que tiene que funcionar sí o sí.
¿Cómo creo un código QR de correo electrónico con línea de asunto?
Codifica mailto:[email protected]?subject=Quote%20request&body=Hi%20team. El asunto y el cuerpo son parámetros de consulta definidos por RFC 6068, y ambos valores tienen que codificarse con el signo de porcentaje, razón por la que un espacio aparece como %20. El escaneo abre la app de correo predeterminada de la persona con los campos ya rellenados.
¿Un código QR de número de teléfono necesita el código de país?
Sí, y con un signo más por delante. Escríbelo en formato E.164, es decir +14155552671 y no 0415 555 2671 ni (415) 555-2671. Un número en formato nacional funciona solo para un escáner en ese país y falla en silencio para todos los demás, que es la razón más común por la que un código impreso de 'llámame' funciona para el equipo que lo probó y para nadie más.
¿Puedo rastrear cuánta gente escaneó un código QR de teléfono o de correo?
No con una carga útil directa de tel:, SMSTO: o mailto:. Esas codifican una acción en lugar de una petición web, así que nada llega a un servidor que pueda contarlo. Si necesitas el número, codifica en su lugar un enlace corto a una página pequeña que lleve los botones de llamada y mensaje, y lee los clics ahí.
¿Qué pasa si el número de teléfono cambia después de imprimir?
Un código tel: directo queda equivocado de forma permanente, porque el número está incrustado en el patrón. Reimprimir o redirigir - y redirigir solo existe si el código codifica un enlace que controlas en lugar del propio número. En cualquier cosa con una vida útil más larga que la campaña, codifica un enlace.
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