QR-код для збору даних: форми, реєстрація, інвентар

QR-код для збору даних - це надрукований ярлик до форми, опитування чи запису. Він зберігає URL і більше нічого, тож дані, які ви збираєте, живуть у тому, що відкриває URL. Корисні рішення лежать перед кодом: який тип друкувати, як розрізняти свої розміщення та як мало питати, щойно сторінка завантажилась.

Одне посилання на розміщення - звичка, що окупається. Поставте кожен надрукований код за його власним коротким посиланням, і ви отримаєте кількість сканувань для кожного плаката, картки чи бейджа, а також свободу змінити ціль без повторного друку. Цей посібник охоплює основні сценарії, вибір між динамічним і статичним, правила для форм і цільових сторінок, основи GDPR та чесний перелік того, чого аналітика сканувань сказати не може. Якщо QR-коди для вас нові, спершу механіку пояснює матеріал що таке QR-код.

Де команди використовують QR-коди для збору даних

Більшість застосувань вкладається в шість шаблонів. Квадрат завжди той самий. Змінюється сторінка за ним і те, як довго має жити код.

• Опитування та відгуки. Картка на столі ресторану чи табличка на стійці клініки відкриває коротку анкету. Правило - коротко, бо людина стоїть.
• Форми та реєстрації. Анкети прийому, списки очікування, підписки на розсилку та реєстрації. QR-код для Google Form - звична відправна точка.
• Реєстрація та check-in на подіях. Код на бейджі чи дверях відкриває сторінку check-in. Поєднайте його з короткими посиланнями для подій, щоб кожен вхід був окремим джерелом.
• Збір лідів. Банер на стенді чи листівка відкриває форму з двома полями. На виставці менше полів перемагає ґрунтовну форму.
• Інвентар і маркування активів. Наліпка на машині чи ящику відкриває його запис або форму журналу. Це єдиний випадок, де статичний може бути правильним вибором.
• Польові звіти. Техніки скануюють код на місці, щоб відкрити заздалегідь ідентифіковану форму огляду, і ніхто не вводить ідентифікатор активу вручну.

Маркетинг і операції використовують ту саму техніку з різною тривалістю життя. Банер на стенді живе три дні. Наліпка на активі може жити десять років.

Динамічний чи статичний: обирайте за тривалістю життя

Статичний QR-код кодує URL цілі безпосередньо у візерунку. Динамічний кодує коротке посилання, що переадресовує на ціль, тож ціль можна редагувати, а кожне сканування проходить через точку, де його можна порахувати. Повне порівняння є в матеріалі динамічні та статичні QR-коди; для збору даних правило коротке.

Використовуйте динамічний, коли код надруковано, форма може змінитися або ви хочете знати, як часто його скановано. Це охоплює майже кожне налаштування опитування чи збору лідів. Форми замінюють, закривають і перейменовують. Заморожений код на ламінованій картці на той момент - мертвий папір.

Статичний виправданий для мітки активу. Він вказує на стабільний URL, який ви контролюєте, і більше нічого не стоїть на шляху. Якщо обираєте статичний, володійте доменом в URL, бо змінити його пізніше ви ніколи не зможете.

Одне коротке посилання на розміщення

Надрукуйте один код і вставте його всюди, і ви отримаєте єдину суму. 300 сканувань, і жодної уяви, звідки. Друк окремого коду на розміщення, кожного на власному короткому посиланні, перетворює цю суму на порівняння. Картка на столі та табличка на дверях отримують слаг, який ви впізнаєте за шість місяців, як-от /feedback-door чи /checkin-hall-a.

У цьому весь механізм відстеження сканувань QR-кодів, і він працює однаково для форми та для меню. Позначайте посилання за кампанією, щоб фільтрувати цілу подію одразу, і використовуйте конструктор UTM, коли сторінка цілі також живить інструмент аналітики. Короткі посилання з вбудованими QR-кодами - саме таке налаштування, а QR-кампанія з нуля проводить через його планування від початку до кінця.

Одне застереження, яке я засвоїв повільно: коротке посилання каже, який код скановано, а не які відповіді від нього надійшли. Щоб прив'язати надсилання до розміщення, сама форма потребує прихованого чи наперед заповненого поля джерела або параметра джерела, який зберігає її платформа. Перевірте перед друком.

Правила для форм і цільових сторінок на телефонах

Сканування - легка половина. Той, хто сканує, тримає телефон, зазвичай стоячи, іноді за поганого світла. У сторінки є кілька секунд.

1. Відкривайте одразу перше запитання. Жодного обходу через головну сторінку, жодної стіни входу. Якщо форма обмежена організацією, особисті телефони натраплять на екран входу замість першого запитання.
2. Питайте стільки полів, скільки потребує мета. Форма збору лідів з іменем і email конвертує інакше, ніж форма з одинадцятьма полями. Кожне додаткове поле - це також додаткові дані, які треба виправдати й захистити.
3. Використовуйте зручні для телефона поля. Випадні списки, тапи й оцінки замість вільного тексту; правильний тип клавіатури для полів email і телефона.
4. Скажіть, навіщо, одразу. Одне речення про те, хто збирає і навіщо, над першим полем.
5. Тестуйте на справжній картці. Код, що скануються на вашому моніторі, може не спрацювати на матовому ламінаті за тьмяного світла. Правило "розмір - відстань" є в матеріалі яким великим має бути QR-код, а типові збої розглядає QR-код не скануватиметься.

Будьте конкретні в друку. Голий квадрат ігнорують; "Скануйте, щоб оцінити візит, 30 секунд" каже людям, що вони отримають і чого це їм коштуватиме.

Що ви винні людям: основи GDPR

Збираються дві окремі речі, і обидві підпадають під GDPR, якщо люди перебувають у ЄС. Сканування створює пасивні дані на редиректі: мітку часу, пристрій та IP-адресу, з якої виводиться приблизна локація. Форма створює активні дані: усе, що вводить людина. QR-коди та GDPR докладно розбирає бік сканувань.

Практичний контрольний список короткий:

• Правова підстава. Для форми відгуку чи підписки на розсилку це зазвичай згода, а згода має бути вільною та підтверджуваною. Наперед позначені прапорці не рахуються ніколи. Для check-in на події ви можете спиратися на іншу підставу, але вирішіть, на яку, до збору.
• Мінімізація даних. Збирайте лише те, що потрібно для заявленої мети, а це один із основних принципів статті 5. Якщо ви ніколи не використовуєте номер телефона, не питайте його.
• Повідомлення. Стаття 13 вимагає сказати, хто ви і що робите з даними, у момент збору. Розмістіть це там, де телефон може показати, в описі форми, а не на плакаті дрібним шрифтом.
• Зберігання. Оберіть дату видалення до початку кампанії й запишіть її в повідомленні. Старі списки check-in - це те, що має звичку виживати роками.

Це відправна точка, а не юридична порада. Дані про здоров'я, діти чи масштабне відстеження? Спершу поговоріть із вашим відповідальним за захист даних.

Що аналітика сканувань каже і чого не каже

Аналітика сканувань відповідає, де і коли. Вона слабка щодо того, хто і чому, і мовчить про те, що сталося після відкриття сторінки.

Що дає коротке посилання: кількість сканувань на код, приблизне місто й країну, тип пристрою та криву часових міток. Цього досить, щоб порівняти розміщення чи помітити годину, коли утворюється черга. Вона також покаже, що плакат біля будівлі програє тому, що на стійці.

Чого вона не дає:

• Відповіді. Сканування - це відкриття сторінки, а не надсилання. Розрив між скануваннями та відповідями - це рівень завершення вашої форми, і він існує, лише якщо ви читаєте обидва числа.
• Особу. Сканування не несуть ім'я чи email, і це задумано. Не обіцяйте клієнту, що ви бачите, хто сканував.
• Точність. Локація походить із мережі й може відрізнятися на місто чи більше, а повторні сканування однієї людини завищують підсумки.
• Намір. Хтось може відсканувати з цікавості й ніколи не планувати відповідати. Висока кількість сканувань за малої кількості відповідей - це часто проблема форми, а не плаката.

Сканування - це не конверсії, і сприймати їх як конверсії - найпоширеніша помилка звітності. Читайте сканування як охоплення та розміщення, відповіді - як результат, і тримайте дві колонки окремо.

Почніть з одного розміщення

Якщо ви хочете поділ за розміщеннями без створення вручну, створіть робочий простір і згенеруйте свої перші коди. Зробіть одне посилання на розміщення, назвіть слаги, позначте їх. Надрукуйте тестову копію перед тиражем. Тиждень даних сканувань проти тижня відповідей кращий за будь-який список найкращих практик. Зокрема цей.

Читайте серію Cornerstone

Ця публікація входить до кластера індустрій. Про бік відповідності при скануванні читайте QR-коди та GDPR, а повний процес кампанії дивіться в матеріалі QR-кампанія з нуля.

Пов'язані публікації в блозі

• QR-код для Google Form: створити, відстежувати й змінити ціль
• Як відстежувати сканування QR-кодів: аналітика, що має значення
• Динамічні та статичні QR-коди: що насправді змінюється
• QR-коди та GDPR: що збирає сканування і що ви винні
• Скорочувачі URL для подій: посилання, бейджі, подальша робота