Подключение HubSpot к Elido

Интеграция с HubSpot записывает клики по ссылкам в HubSpot как пользовательские события таймлайна. Когда кто-то переходит по отслеживаемой ссылке и Elido может связать клик с адресом email, событие появляется в карточке этого контакта в HubSpot.

Подключение через OAuth

1. В Elido откройте Dashboard → Integrations → HubSpot и начните подключение.
2. Откроется экран OAuth HubSpot. Войдите под учётной записью, которой разрешено устанавливать приложения в вашем портале.
3. HubSpot покажет запрошенные разрешения: чтение и запись контактов, события таймлайна и автоматизация. Elido ищет контакты по email и записывает им события таймлайна.
4. Подтвердите приложение. HubSpot вернёт вас в Elido.

Refresh-токены обновляются автоматически. Если вы отзовёте доступ на стороне HubSpot (Настройки → Подключённые приложения), Elido больше не сможет записывать события, пока вы не подключитесь заново.

Как клик сопоставляется с контактом

Elido ищет адрес email в таком порядке и берёт первый подходящий:

1. Значение email, переданное вместе с событием клика.
2. metadata.email в событии клика.
3. utm_content, если в нём есть адрес email.
4. Параметр запроса email= в целевом URL (распространённый приём в транзакционных письмах).

Затем он ищет среди ваших контактов HubSpot этот email. Если контакт не найден, ничего не записывается.

Что Elido записывает в HubSpot

Для каждого сопоставленного клика у контакта создаётся одно событие таймлайна со следующими токенами:

• short_url и destination_url
• campaign (из utm_campaign) и source (из utm_source)
• occurred_at

HubSpot показывает его как пользовательское событие таймлайна в карточке контакта. Elido не изменяет свойства контактов и сделки.

Что не синхронизируется

• Клики без email - если Elido не может определить email, клик пропускается.
• Конверсии - события конверсий в HubSpot пока не отправляются (см. примечание «Запланировано» выше).
• Исторические данные - интеграция работает только вперёд, с момента подключения.
• HubSpot → Elido - только в одну сторону. Изменения в HubSpot в Elido не возвращаются.

Устранение неполадок

Клики не отображаются у контакта - Убедитесь, что email попадает в Elido одним из четырёх путей выше и что в HubSpot есть контакт ровно с таким email (сопоставление не учитывает регистр).

События прекратились после отзыва приложения - Подключитесь заново в Dashboard → Integrations → HubSpot.

Пустые campaign или source в событии - Elido берёт их из параметров UTM клика. Если у ссылки нет UTM, эти токены пусты.