QR-код для сбора данных: формы, регистрация на входе, инвентаризация

QR-код для сбора данных - это напечатанный ярлык к форме, опросу или записи. Он хранит URL и ничего больше, поэтому собираемые вами данные живут в том, что открывает URL. Полезные решения принимаются до кода: какой тип печатать, как различать размещения и как мало спрашивать, когда страница загрузилась.

Одна ссылка на размещение - привычка, которая окупается. Поместите каждый печатный код за собственную короткую ссылку, и вы получите счётчик сканирований для каждого плаката, карточки или бейджа, а также свободу перенаправлять место назначения без повторной печати. Это руководство охватывает основные сценарии, выбор между динамическим и статическим кодом, правила для форм и посадочных страниц, основы GDPR и честный список того, о чём аналитика сканирований не расскажет. Если QR-коды вам в новинку, сначала механику объясняет статья что такое QR-код.

Где команды используют QR-коды для сбора данных

Большинство применений укладывается в шесть шаблонов. Квадрат всегда один и тот же. Меняется страница за ним и то, как долго должен жить код.

• Опросы и обратная связь. Карточка на столе ресторана или табличка на стойке клиники открывает короткую анкету. Главное правило - краткость, потому что человек стоит.
• Формы и регистрации. Анкеты приёма, списки ожидания, подписки на рассылку и регистрации. QR-код для Google Form - распространённая отправная точка.
• Регистрация на входе и запись на мероприятие. Код на бейдже или двери открывает страницу регистрации. Сочетайте его с короткими ссылками для мероприятий, чтобы каждый вход был отдельным источником.
• Сбор лидов. Баннер на стенде или листовка открывает форму из двух полей. Меньше полей лучше обстоятельной формы на выставке.
• Инвентаризация и маркировка активов. Наклейка на станке или ящике открывает его запись или форму журнала. Это единственный случай, когда статический код может быть правильным выбором.
• Полевые отчёты. Техники сканируют код на месте, чтобы открыть заранее идентифицированную форму осмотра, и никому не приходится вводить идентификатор актива вручную.

Маркетинг и эксплуатация используют одну и ту же технику с разной продолжительностью жизни. Баннер на стенде живёт три дня. Наклейка на активе может жить десять лет.

Динамический или статический: выбирайте по сроку жизни

Статический QR-код кодирует URL места назначения прямо в рисунке. Динамический кодирует короткую ссылку, которая перенаправляет на место назначения, так что место назначения можно редактировать, а каждое сканирование проходит через точку, где его можно сосчитать. Статья динамические и статические QR-коды содержит полное сравнение; для сбора данных практическое правило короткое.

Используйте динамический, когда код напечатан, форма может измениться или вы хотите знать, как часто его сканировали. Это охватывает почти любую настройку опроса и сбора лидов. Формы заменяют, закрывают и переименовывают. Замороженный код на ламинированной карточке к тому времени - мёртвая бумага.

Статический оправдан для бирки актива. Она указывает на стабильный URL под вашим контролем, и на пути больше ничего нет. Если вы выбираете статический, владейте доменом в URL, ведь изменить его потом невозможно.

Одна короткая ссылка на размещение

Напечатайте один код и расклейте его везде, и вы получите единый итог. 300 сканирований, без понятия откуда. Печать отдельного кода на каждое размещение, каждый на своей короткой ссылке, превращает этот итог в сравнение. Карточка на столе и табличка на двери получают каждая слаг, который вы узнаете и через полгода, например /feedback-door или /checkin-hall-a.

В этом и состоит весь механизм отслеживания сканирований QR-кода, и он одинаково работает для формы и для меню. Размечайте ссылки по кампаниям, чтобы фильтровать целое мероприятие сразу, и используйте конструктор UTM, когда страница назначения также питает инструмент аналитики. Короткие ссылки со встроенными QR-кодами - именно такая настройка, а QR-кампания с нуля проводит через её планирование от начала до конца.

Одна оговорка, которую я усвоил долго: короткая ссылка сообщает, какой код отсканировали, но не то, какие ответы пришли от него. Чтобы связать отправки с размещением, в самой форме нужно скрытое или заранее заполненное поле источника либо параметр источника, который её платформа сохраняет. Проверьте до печати.

Правила форм и посадочных страниц для телефонов

Сканирование - лёгкая половина. Тот, кто сканирует, держит телефон, обычно стоя, иногда при плохом освещении. У страницы есть несколько секунд.

1. Открывайтесь сразу на первом вопросе. Никаких обходов через главную страницу, никакой стены входа. Если форма ограничена организацией, личные телефоны упрутся в экран входа вместо первого вопроса.
2. Спрашивайте столько полей, сколько нужно для цели. Форма лида с именем и адресом почты конвертирует иначе, чем форма с одиннадцатью полями. Каждое лишнее поле - ещё и лишние данные, которые нужно обосновывать и защищать.
3. Используйте удобные для телефона поля ввода. Выпадающие списки, нажатия и оценки вместо свободного текста; правильный тип клавиатуры для полей почты и телефона.
4. Объясните зачем, сразу. Одно предложение о том, кто собирает и для чего, над первым полем.
5. Проверьте на настоящей карточке. Код, сканирующийся на вашем мониторе, может не сработать на матовом ламинате при тусклом свете. В статье каким должен быть размер QR-кода есть правило соотношения размера и расстояния, а QR-код не сканируется описывает обычные неудачи.

Будьте конкретны в печатном тексте. Голый квадрат игнорируют; «Отсканируйте, чтобы оценить визит, 30 секунд» сообщает людям, что они получат и чего это им стоит.

Что вы должны людям: основы GDPR

Собираются две разные вещи, и обе подпадают под GDPR, если люди находятся в ЕС. Сканирование создаёт пассивные данные на редиректе: отметку времени, устройство и IP-адрес, из которого выводится примерное местоположение. Форма создаёт активные данные: всё, что человек вводит. Сторону сканирования подробно разбирает статья QR-коды и GDPR.

Практический чек-лист короток:

• Правовое основание. Для формы обратной связи или подписки на рассылку это обычно согласие, а согласие должно быть свободным и подтверждаемым. Заранее проставленные галочки не считаются никогда. Для регистрации на мероприятии можно опираться на другое основание, но решите, на какое, до сбора данных.
• Минимизация данных. Собирайте только то, что нужно для заявленной цели, а это один из основных принципов статьи 5. Если вы никогда не используете номер телефона, не спрашивайте его.
• Уведомление. Статья 13 требует сообщить, кто вы и что делаете с данными, в момент сбора. Разместите это там, где телефон может показать, в описании формы, а не на плакате мелким шрифтом.
• Хранение. Выберите дату удаления до начала кампании и впишите её в уведомление. Старые списки регистрации - то, что склонно сохраняться годами.

Это отправная точка, а не юридическая консультация. Данные о здоровье, дети или масштабное отслеживание? Сначала поговорите с вашим ответственным за защиту данных.

Что аналитика сканирований говорит и чего не говорит

Аналитика сканирований отвечает на вопросы где и когда. Она слаба в вопросах кто и почему и молчит о том, что произошло после открытия страницы.

Что даёт короткая ссылка: число сканирований по коду, примерный город и страна, тип устройства и кривая по времени. Этого достаточно, чтобы сравнивать размещения или заметить час, когда образуется очередь. Она также покажет, что плакат у входа в здание уступает плакату у стойки.

Чего она не даёт:

• Ответов. Сканирование - это открытие страницы, а не отправка. Разрыв между сканированиями и ответами - доля завершения вашей формы, и он существует, только если вы смотрите на оба числа.
• Личности. В сканированиях нет имени или адреса почты, и так задумано. Не обещайте клиенту, что видите, кто сканировал.
• Точности. Местоположение определяется по сети и может ошибаться на город и более, а повторные сканирования одним человеком раздувают итоги.
• Намерения. Кто-то может отсканировать из любопытства и не собираться отвечать. Большое число сканирований при малом числе ответов - часто проблема формы, а не плаката.

Сканирования - не конверсии, и принимать их за конверсии - самая частая ошибка отчётности. Читайте сканирования как охват и размещение, ответы как результат и держите два столбца раздельно.

Начните с одного размещения

Если вы хотите получить разбивку по размещениям, не строя её вручную, создайте рабочее пространство и сгенерируйте первые коды. Сделайте по одной ссылке на размещение, назовите слаги, разметьте их. Напечатайте пробную копию до тиража. Неделя данных сканирований рядом с неделей ответов лучше любого списка лучших практик. Включая этот.

Читайте серию опорных статей

Эта статья входит в кластер отраслей. О стороне соответствия требованиям при сканировании читайте QR-коды и GDPR, а полный рабочий процесс кампании - в статье QR-кампания с нуля.

Читайте также в блоге

• QR-код для Google Form: создание, отслеживание и перенаправление
• Как отслеживать сканирования QR-кода: важная аналитика
• Динамические и статические QR-коды: что на самом деле меняется
• QR-коды и GDPR: что собирает сканирование и что вы должны
• Сервисы сокращения URL для мероприятий: ссылки, бейджи, последующие контакты