Вредят ли короткие ссылки доставляемости email-рассылок? Короткая ссылка на общем домене - может, и причина в репутации, а не в самом сокращении. Спам-фильтры оценивают домены внутри тела вашего письма, а общий сокращатель вроде bit.ly несет объединенную репутацию всех, кто им пользуется, - включая спамеров. Заимствуя этот домен, вы заимствуете и его репутацию. Разместите ту же ссылку на своем собственном домене - и проблема исчезает, потому что репутация теперь принадлежит только вам.
Поэтому честный ответ звучит так: "зависит от того, чей домен у ссылки". Этот туториал объясняет, почему фильтры реагируют именно так, и как сохранить отслеживание кликов, не платя за это доставляемостью. Он дополняет руководство по отслеживанию кликов по ссылкам в email, которое разбирает сторону измерения, когда вопрос доставляемости уже решен.
Почему проблема - в общем домене сокращателя
Спам-фильтр не видит "короткую ссылку". Он видит домен и спрашивает себя, что ему известно об истории этого домена. Для общего сокращателя эта история - общая для всех.
- Объединенная репутация. Миллионы отправителей используют один и тот же домен сокращателя. Его спам-оценка - это среднее по всем им, и вы ее наследуете. Чистый отправитель на домене с плохой суммарной репутацией все равно тянется вниз.
- Скрытое назначение. Сокращатель прячет реальный URL за редиректом. Именно этим пользуются спамеры, чтобы маскировать вредоносные ссылки, поэтому фильтры сами по себе воспринимают непрозрачные редиректы как риск для репутации отправителя.
- Полная блокировка. Некоторые корпоративные почтовые шлюзы полностью блокируют известные домены сокращателей, поэтому ссылка не просто выглядит подозрительно - она вообще не работает.
Gmail, Outlook и корпоративные фильтры объединяют репутацию отправителя, содержимое письма и репутацию домена ссылки в одну оценку. Домен сокращателя с плохой оценкой толкает все письмо в сторону спама, и никакое ваше собственное безупречное поведение этого не отменяет.
Что на самом деле срабатывает на фильтре
Стоит отделить мифы от реального механизма, потому что утверждение "ссылки вызывают спам" слишком обобщено. Ссылки сами по себе - это нормально. Оценку поднимает конкретное сочетание:
- Домен ссылки с плохой или общей репутацией.
- Редирект, скрывающий, куда ведет ссылка.
- Иногда - цепочка редиректов, которая проходит через несколько промежуточных переходов перед назначением.
Обратите внимание, чего в этом списке нет по своей сути: самого сокращения ссылки или наличия отслеживания. Короткая ссылка на чистом домене, разрешающаяся в один переход к честному назначению, не является сигналом спама. Проблема заключается именно в общей, непрозрачной версии.
Решение: собственный домен
Вся проблема в том, что домен не ваш. Так сделайте его своим. Брендированная короткая ссылка работает на домене, с которого рассылаете только вы, а значит, его репутация отражает только ваше поведение - и если ваша рассылка чистая, таким же будет и домен ссылки. Вы сохраняете отслеживание кликов, метки кампаний и возможность перенаправить ссылку после отправки - просто перестаете при этом заимствовать чужую репутацию.
Помимо доставляемости есть еще и бонус доверия. Получатель, который видит go.acme.com/offer, воспринимает ее как законно принадлежащую Acme; ссылка bit.ly в том же письме читается как обезличенная, а для настороженного читателя - как потенциально небезопасная. Лучшее попадание во входящие и лучшая кликабельность - от одного и того же изменения.
Несколько практических правил для email-программы:
- Используйте брендированную короткую ссылку на собственном домене, а не общий сокращатель, для всего, что уходит на реальный список рассылки.
- Держите редирект в один переход к честному назначению.
- Прогревайте домен как любой ресурс для рассылки и используйте его последовательно, чтобы его репутация формировалась.
- Оставьте обезличенные общие сокращатели для случаев с низкими ставками, не связанных с email.
Настройте брендированный домен для ссылок один раз - и каждая последующая ссылка кампании будет нести вашу репутацию, а не репутацию сокращателя. Это тот же шаг с кастомным доменом, который в целом обеспечивает брендированные ссылки, только здесь он применен конкретно для того, чтобы удержать вас вне папки спама.
Итог
Короткие ссылки сами по себе не вредят доставляемости email-рассылок - вредят общие домены сокращателей, одалживая вам репутацию, которую вы не заработали и не можете контролировать. Перенесите ссылку на собственный домен - и риск исчезает, а отслеживание остается. Если вынести из этого одно правило: никогда не размещайте ссылку в стиле общего bit.ly в реальной email-кампании - брендируйте ее или ссылайтесь напрямую.
Читайте цикл материалов
Этот материал относится к кластеру туториалов. Материал-компаньон про измерение - отслеживание кликов по ссылкам в email; основа про брендирование - что такое брендированная ссылка.
Похожие материалы в блоге
Частые вопросы
Вредят ли короткие ссылки доставляемости email-рассылок?
Короткие ссылки на общем домене - могут. Спам-фильтры оценивают репутацию доменов в теле вашего письма, а общий домен сокращателя вроде bit.ly несет суммарную репутацию всех, кто им пользуется, включая спамеров. Если эта общая репутация плохая, она может утащить ваше письмо в сторону спама, даже если ваша собственная рассылка абсолютно чистая. Брендированная короткая ссылка на вашем собственном домене избавляет от этой проблемы, потому что репутация принадлежит только вам.
Почему сокращатели URL срабатывают на спам-фильтрах?
Есть две причины. Во-первых, общие домены сокращателей используют миллионы отправителей, поэтому их репутация - это смешанный набор, который вы наследуете. Во-вторых, сокращатели прячут реальный адрес назначения за редиректом, а спамеры этим пользуются, чтобы маскировать вредоносные ссылки, поэтому фильтры относятся к непрозрачным редиректам с подозрением. Некоторые корпоративные почтовые шлюзы вообще блокируют сокращенные ссылки.
Безопасны ли брендированные короткие ссылки для email?
Да, и это рекомендуемый подход. Брендированная короткая ссылка работает на домене, который используете только вы, поэтому его репутация отражает только вашу рассылку. Кроме того, получатели видят узнаваемый домен вместо обезличенного сокращателя, что повышает доверие и кликабельность. Риск для доставляемости, связанный с общим доменом, по сути исчезает.
Стоит ли использовать ссылки bit.ly в email-кампаниях?
Для полноценной email-программы - нет, не общий домен bit.ly. Он объединяет вашу репутацию с репутацией всех остальных отправителей на нем, и это известный спам-фильтрам паттерн. Либо ссылайтесь напрямую, либо используйте брендированную короткую ссылку на собственном кастомном домене. Обезличенные общие сокращатели оставьте для случаев с низкими ставками, не связанных с email.
Как сохранить отслеживание, не навредив доставляемости?
Используйте брендированную короткую ссылку на собственном домене. Вы по-прежнему получаете отслеживание кликов, метки кампаний и возможность изменить назначение, но репутация домена ссылки принадлежит вам, поэтому отслеживание не обходится ценой попадания в спам. Именно сочетание чистого домена отправки и чистого домена ссылок удерживает вас вне спама.
Попробуйте Elido
Вставьте URL - получите короткую ссылку
Без регистрации. Ссылка живёт 30 дней. Зарегистрируйтесь, чтобы оставить её навсегда.
Бесплатно, без регистрации · 2 в день