O que você vai ver
- Como cliques e links são contabilizados em relação aos limites mensais do seu plano.
- A diferença entre limite rígido (modo de bloqueio) e modo de cobrança, e como ativar a cobrança por excedente.
- Como monitorar seu uso em tempo real e agir antes de atingir o limite.
Seu plano inclui uma franquia mensal de cliques e um limite de links. Entender como ambos são contabilizados — e o que acontece quando você os atinge — evita surpresas na sua fatura.
O que conta como clique#
Cada redirecionamento através de uma URL curta Elido conta como um clique. Isso inclui:
- Um humano visitando o link em um navegador.
- Um bot ou rastreador seguindo a URL (filtramos bots conhecidos da exibição de análises, mas eles ainda contam para sua cota de faturamento).
- Redirecionamentos acionados por seus próprios testes.
Os cliques são contabilizados por mês civil (UTC). O contador é zerado no primeiro dia de cada mês, independentemente do seu ciclo de faturamento. Sua contagem atual de cliques é visível em tempo real em Settings → Billing → Usage.
O que conta como link#
Um link é qualquer URL curta ativa em seu workspace. Links arquivados ou excluídos não contam. Links que você compartilha entre workspaces (se esse recurso estiver incluído no seu plano) contam uma vez no workspace que os possui.
Limite rígido (hard cap) vs. limite flexível (soft cap) (modo de cobrança)#
Os planos têm um de dois comportamentos quando você atinge o limite de cliques:
Hard cap (modo de bloqueio) — cliques além do limite ainda redirecionam, mas não são registrados nas análises e não aparecem na sua contagem de uso. O link continua funcionando; você apenas perde os dados. Planos gratuitos e de nível inicial usam este modo.
Modo de cobrança — você pode optar por pagar pelo uso além da sua franquia incluída. Quando ativado, os cliques excedentes são cobrados à taxa de excedente do plano no final do mês. Você deve consentir explicitamente com o modo de cobrança em Settings → Billing → Overage settings — não cobramos excedentes sem sua permissão.
A calculadora de excedentes no seu painel de faturamento permite estimar os custos antes de ativar o modo de cobrança: insira os cliques extras esperados e ela mostrará a cobrança projetada.
Preços de excedente#
O excedente é cobrado em blocos. Por exemplo, em um plano com excedente de cliques a €0,50 por 1.000 cliques:
- 999 cliques extras = 1 bloco = €0,50
- 1.000 cliques extras = 1 bloco = €0,50
- 1.001 cliques extras = 2 blocos = €1,00
Os blocos são sempre arredondados para cima. As cobranças de excedente aparecem como um item separado na sua fatura de fim de mês, juntamente com sua assinatura base.
Os excedentes de links (criação de links além do limite do seu plano) seguem o mesmo modelo de cobrança por bloco, cobrados por 100 links.
Monitorando seu uso#
O widget Uso na sua página de faturamento mostra:
- Cliques usados este mês vs. sua franquia incluída.
- Links usados vs. o limite do seu plano.
- Assentos e domínios personalizados usados vs. limites.
Uma barra de progresso fica âmbar em 80% e vermelha em 100%. Você também receberá uma notificação por e-mail em 80% e 100% da sua franquia de cliques se os alertas por e-mail estiverem ativados em Settings → Notifications.
O que fazer quando você está perto do limite#
Opções, aproximadamente em ordem de esforço:
- Ative o modo de cobrança se você ocasionalmente excede seu limite e não quer perder dados.
- Atualize seu plano se você usa consistentemente mais de 80% da sua franquia.
- Limpe links não utilizados para reduzir sua contagem de links, se for isso que está perto do limite.
- Verifique por tráfego inesperado — um compartilhamento viral ou um scraper atingindo seus links pode consumir cliques rapidamente. A página de análise mostra picos incomuns.
Solução de problemas#
Meu contador de cliques saltou da noite para o dia. Verifique Analytics → Click events para uma análise por referente e dispositivo. Um pico de um único referente geralmente significa que um link foi compartilhado em algum lugar de alto tráfego. Um pico sem referente e com user agents semelhantes a bots geralmente significa um rastreador.
Atingi o limite de links, mas não vejo tantos links. Links desativados ou expirados ainda contam para o seu limite. Vá para Links, filtre por status e arquive ou exclua links que você não precisa mais.
O modo de cobrança está desativado (cinza). O modo de cobrança está disponível apenas em planos pagos. Workspaces gratuitos sempre usam o limite rígido (hard cap).
Recebi uma cobrança de excedente que não esperava. Verifique o alternador Consentimento de excedente em Settings → Billing. Se ele estiver ativado, as cobranças de excedente estão ativas. O alternador mostra a data em que o consentimento foi dado. Se você não consentiu, entre em contato com o suporte com o número da sua fatura.