WhatsApp の QR コード:チャット、グループ、ビジネス用の作り方

WhatsApp の QR コードは、WhatsApp のリンクをエンコードした、普通の QR コードです。1対1のチャットなら、リンクは https://wa.me/ に国際形式の電話番号を続けたもので、必要に応じて ?text= とあらかじめ入力するメッセージを付けます。スキャンすると WhatsApp が開き、下書きのメッセージが待っています。ビジネスアカウントやグループには、それぞれ組み込みのコードもあり、それぞれ向いている用途が違います。

ほとんどの人はそこで止まり、印刷します。後でコストになるのは、QR の背後にあるものです。生の wa.me リンクは、編集も数えることもできません。このガイドでは、WhatsApp の QR コードを作る3つの方法を示し、そのうえで、前にショートリンクを置いて、どのポスター、チラシ、店のウィンドウが実際にチャットを生んだかを確認する方法を説明します。

QR の基本を先に知りたい場合は、QR コードの作り方でスタティックとダイナミックの選択を扱っており、以前の WhatsApp のクリックしてチャットのガイドでは、広告キャンペーンのアトリビューションをさらに掘り下げています。

WhatsApp の QR コードの3つの種類

WhatsApp の QR コードは1種類ではなく、3種類あり、間違ったものを選ぶことが、コードが予期しない動作をする最もよくある原因です。

• クリックしてチャットするリンク (wa.me/<number>) は、1つの番号とのチャットを開きます。個人の番号でも Business の番号でも機能し、メッセージのあらかじめの入力に対応し、任意の QR ジェネレーターでエンコードできます。
• WhatsApp Business アプリの QR コードと短縮リンクは、アプリの中で作成します。スキャンした顧客は、あなたが書いた既定のメッセージを送れ、短縮リンクはあなたの番号を隠します。
• グループ招待の QR コードは、グループの管理者が作成します。開くのはそのグループへの参加の確認で、あなたとのチャットではありません。

個人アカウントの設定で自分の名前の隣にあるコードは、また別物です。誰かがあなたを連絡先に追加するためのものです。メッセージは含まれません。ポスターから人にメッセージを送ってもらいたいなら、上の3つのどれかを使ってください。

wa.me リンクで WhatsApp の QR コードを作る

これは、どんな番号でも、どんなジェネレーターでも機能する方法で、後でショートリンクの背後に置ける方法でもあります。

1. 番号を完全な国際形式で書きます。最初に国番号、次に番号です。プラス記号、先頭のゼロ、スペース、ハイフン、括弧は付けません。国内で 07911 123456 と書く英国の携帯番号は、447911123456 になります。
2. ドメインの後に置きます。https://wa.me/447911123456 です。
3. 任意: メッセージを追加します。?text=Hi%20Acme%2C%20I%20saw%20your%20poster で下書きがあらかじめ入力されます。
4. 完成したリンクを QR ジェネレーターに貼り付け、印刷用に SVG をダウンロードします。
5. 何かを印刷する前に、スマートフォンでスキャンして確認します。

この形式は、WhatsApp 自身のクリックしてチャットのヘルプページに由来し、そこではリンクを、番号を先に保存せずにチャットを始める方法として説明しています。スキャンした人は下書きを目にし、送信をタップして、会話が始まります。送信前に下書きを編集することもできるので、書くときはそのことを覚えておく価値があります。

あらかじめ入力するテキストは、短い1行にしておくことをお勧めします。そのほうが読みやすく、変わったキーボードでも崩れません。チャットがどこから来たかについて、疑いの余地も残りません。「こんにちは、お店のウィンドウの QR を読み取りました」のような文は、担当者が必要とする役割を果たし、設置場所についての手がかりも無料で得られます。

wa.me リンクと QR コードが失敗する場面

動かない WhatsApp の QR のほとんどは、3つのミスのどれかが原因で、どれも印刷前に確認できます。

電話番号の形式

wa.me/+447911123456 は、プラス記号があるので誤りです。wa.me/07911123456 は国番号がないので誤りで、wa.me/00447911123456 は先頭のゼロがあるので誤りです。国内形式の番号は、同じ国のテスターには機能し、それ以外の全員には機能しません。これは、コードが実際に出回ってからでないと表面化しないバグです。電話番号用の QR コードでは、E.164 が安全な習慣である理由を説明しており、この形式は ITU E.164 勧告で定義されています。

あらかじめ入力するテキストのエンコード

?text= の後のすべては、クエリ文字列の値なので、通常の URL の規則が適用されます。スペースは %20 です。カンマは %2C です。アンパサンドは %26 にする必要があり、そうしないと、アンパサンドが新しいパラメータの開始になるため、メッセージがその位置で切れます。ハッシュ記号 (%23) にも同じ問題があり、絵文字やアクセント付きの文字は、UTF-8 のバイトとしてパーセントエンコードされます。URL エンコードの解説には、エンコードが必要な文字の一覧があり、自分で規則を確認したい場合は RFC 3986 が参照元です。エンコードはジェネレーターに任せたうえで、テストしてください。半分に切れたメッセージは見逃しやすいものです。

メッセージの長さ

Business Platform では、WhatsApp の QR コードのドキュメントが、QR スキャンのあらかじめ入力するメッセージを 140 文字に制限しています。通常の wa.me リンクに公開されている制限は見たことがないため、作成するすべての WhatsApp の QR について、140 を妥当な上限として扱ってください。テキストが長いと、QR も密度が高くなり、小さなサイズでは読み取りにくくなります。距離の計算は、QR コードの適切な大きさにあります。

Business アプリ自身の QR コードと短縮リンク

WhatsApp Business アプリを使っているなら、リンクを手作業で作る必要はありません。ツールタブから短縮リンクを開き、QR コードを選んで共有するか、リンクそのものを共有します。スキャンした顧客には、既定のメッセージを送るオプションが表示され、そのメッセージの内容は自分で決めます。手順は、WhatsApp が WhatsApp Business の QR コードを共有する方法で説明しています。

利点は、短縮リンクが番号の代わりになるので、誰にもあなたの番号が見えないことです。欠点は、コードのスタイルを変えられないことと、WhatsApp の Business Platform のドキュメントによれば、QR コードと短縮リンクには分析機能がないことです。リセットすることで無効にできますが、その場合、印刷されたすべてのコピーが一度に機能しなくなります。

そのため、組み込みのコードは出発点として扱い、その前に自分のショートリンクを置くのがよい、というのが次のセクションの内容です。

WhatsApp のグループ用 QR コードを作る

グループの QR コードは参加用であり、あなたにメッセージを送るためのものではありません。管理者である必要があります。グループを開いて名前をタップし、リンクで招待を選びます。iPhone ではそこで QR コードをタップし、Android ではその他のオプションからグループの QR コードを印刷を使います。どちらの手順も、WhatsApp がグループの作成と招待の方法で説明しています。

注意点が2つあります。1つ目は、コードをスキャンした人は誰でも参加の確認に到達できるため、公共の掲示板に貼られたコードは、開いたままの扉だということです。新規メンバーの管理者承認という機能があります。グループへの参加リクエストを見て、関門が必要ならオンにしてください。2つ目は、招待リンクをリセットすると、印刷したコードが機能しなくなることです。

リセットの問題は解決できます。グループの chat.whatsapp.com リンクを直接エンコードしないでください。そのリンクへリダイレクトするショートリンクをエンコードします。グループのリンクをリセットしたときに、ショートリンクの転送先を1回変更すれば、すべてのポスターが引き続き機能します。これは、ダイナミック QR コードを持つ価値を生むのと同じ工夫です。

ショートリンクで WhatsApp の QR コードのスキャンを追跡する

チャットは受信トレイに届きますが、どの QR コードから送られたのかを示すものはありません。この隔たりを埋めるには、QR と WhatsApp の間にショートリンクを置きます。QR は s.elido.me/chat-window をエンコードし、ショートリンクが wa.me/447911123456?text=... へリダイレクトし、そのリダイレクトでスキャンが記録されます。

Elido では、ショートリンクを作成し、その行のメニューを開いて QR コードを選び、SVG をダウンロードします。ショートリンクから作った QR はダイナミックなので、後で転送先を変更すれば、印刷物の行き先も変わります。各スキャンは、時刻、国、デバイスとともにアナリティクスに記録され、ショートリンクに UTM タグを加えれば、それらはリダイレクト時に取得されます。これは UTM のエンドツーエンドの追跡で扱っています。設置場所 (ウィンドウ、レシート、チラシ) ごとに専用のリンクを用意すれば、ダッシュボードは設置場所の比較になります。読み取る側については、QR コードのスキャンを追跡する方法で扱っています。

同じ層を使えば、再印刷せずに電話番号や挨拶文を差し替えられます。サポートチームが3月に新しい番号に移っても、編集するのは転送先1か所です。1つのリンクで、スマートリンクを通じて国やデバイスごとに振り分けることもでき、市場ごとに番号が違う場合に役立ちます。

店舗向けに印刷するなら、デザインを印刷所に送る前に、最初のショートリンクを作ってください。QR はそこから作られるからです。

WhatsApp 内で追跡できないこと

限界は、はっきり伝えておきます。リダイレクトが見るのはスキャンです。チャットは見えません。本人が送信を押したか、誰なのか、チャットが販売につながったかは分かりません。リンクには、何の信号も返ってこないからです。

できるのは、チャットとスキャンを自分で突き合わせることです。あらかじめ入力したテキストは、受信トレイに届くメッセージなので、そこにタグ (設置場所の名前や短いコード) を入れておけば、担当者はチャットがどこから来たかが分かります。タグごとの週のチャット数を、リンクごとのスキャン数と比較してください。2本の線は一緒に動くはずで、そうでなければ、スキャンはあってもメッセージがない設置場所が見つかったことになります。たいていは、下書きやオファーがポスターと合っていないのが原因です。トラッキング付きの WhatsApp のクリックしてチャットするリンクでは、サーバーサイドのコンバージョン転送という、より本格的な選択肢を説明しています。ソースパラメータを自ら返してくれるチャネルが欲しいなら、Messenger へのクリックリンクが該当します。

印刷前にテストする

最終的なデザインを、iPhone と Android の標準のカメラでスキャンし、そのうえで、別の国にいる誰かにもスキャンしてもらってください。この最後の確認が、番号形式のミスを見つけます。チャットを開き、下書きが無傷で届き、アンパサンドで切れていないことを確認します。そのうえで、最終サイズで試し刷りをし、実際の人が立つ距離からスキャンしてください。

それでもまだおかしい場合は、QR コードが読み取れないで、物理的な原因を順に確認できます。計画から計測までの全体の構築については、チュートリアルクラスターのコーナーストーンである QR コードキャンペーンをゼロからを参照してください。

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