QR-код WhatsApp: створіть для чату, групи чи бізнесу

QR-код WhatsApp - це звичайний QR-код, що кодує посилання WhatsApp. Для чату віч-на-віч це посилання https://wa.me/ плюс ваш номер телефону в міжнародному форматі, за потреби з наступним ?text= і наперед заповненим повідомленням. Скануєте. WhatsApp відкривається. Чернетка повідомлення вже чекає. Бізнес-акаунти й групи також мають власні вбудовані коди, і кожен пасує до різного завдання.

Більшість людей на цьому зупиняються й друкують. Те, що коштуватиме грошей пізніше, - це те, що стоїть за QR: сире посилання wa.me не можна редагувати й не можна рахувати. Цей посібник показує три способи створити QR-код WhatsApp, а потім - як поставити перед ним коротке посилання, щоб бачити, який плакат, флаєр чи вітрина магазину насправді спричинили чати.

Якщо спершу вам потрібні основи QR, як створити QR-код охоплює вибір між статичним і динамічним, а давніший посібник з WhatsApp click-to-chat глибше розглядає атрибуцію для рекламних кампаній.

Три види QR-коду WhatsApp

Не існує одного QR-коду WhatsApp. Їх три, і вибір не того - найчастіша причина, чому код робить щось несподіване.

• Посилання click-to-chat (wa.me/<number>) відкриває чат з одним номером. Працює для особистих і Business-номерів, підтримує наперед заповнене повідомлення, і ви можете закодувати його в будь-якому генераторі QR.
• QR-код і коротке посилання застосунку WhatsApp Business, створені всередині застосунку. Клієнти, які скануватимуть, можуть надіслати вам типове повідомлення, яке ви написали, а коротке посилання приховує ваш номер.
• QR-код запрошення в групу, створений адміністратором групи. Він відкриває запит на приєднання до цієї групи, а не чат із вами.

Код, який ви знаходите в Settings поруч зі своїм іменем в особистому акаунті, - ще інший: він існує, щоб хтось міг додати вас як контакт. Він не несе повідомлення. Якщо ви хочете, щоб люди писали вам із плаката, використовуйте один із трьох вище.

Створіть QR-код WhatsApp за допомогою посилання wa.me

Це метод, що працює для будь-якого номера, з будь-яким генератором, і саме його можна пізніше поставити за коротке посилання.

1. Запишіть номер у повному міжнародному форматі: спершу код країни, потім номер. Без знака плюс, без початкових нулів, без пробілів, без дефісів чи дужок. Британський мобільний, що локально записується 07911 123456, стає 447911123456.
2. Поставте його після домену: https://wa.me/447911123456.
3. Необов'язково: додайте повідомлення. ?text=Hi%20Acme%2C%20I%20saw%20your%20poster наперед заповнює чернетку.
4. Вставте готове посилання в генератор QR і завантажте SVG для друку.
5. Відскануйте його телефоном, перш ніж щось друкувати.

Формат походить зі сторінки довідки click-to-chat самого WhatsApp, що описує посилання як спосіб розпочати чат, не зберігаючи номер наперед. Той, хто сканує, бачить вашу чернетку, натискає надсилання, і розмова починається. Він може спершу відредагувати чернетку, що варто пам'ятати, коли ви її пишете.

Я б тримав наперед заповнений текст в одному короткому рядку. Він краще читається й переживає дивні клавіатури. Він також не лишає сумнівів щодо того, звідки прийшов чат. Щось на кшталт "Hi, scanned your shop window QR" виконує роботу, потрібну агентові, і дає вам безкоштовну підказку щодо розміщення.

Де посилання wa.me і QR-коди ламаються

Майже кожен мертвий QR WhatsApp походить від однієї з трьох помилок, усі помітні до друку.

Формат номера телефону

wa.me/+447911123456 хибне через плюс. wa.me/07911123456 хибне, бо немає коду країни, а wa.me/00447911123456 хибне через початкові нулі. Номер у національному форматі працює для тестувальника в тій самій країні й не працює для всіх інших, а така помилка проявляється лише після того, як код опиняється в світі. Матеріал QR-код для номера телефону пояснює, чому E.164 - безпечна звичка, а формат визначено рекомендацією ITU E.164.

Кодування наперед заповненого тексту

Усе після ?text= - це значення рядка запиту, тож діють звичайні правила URL. Пробіл - це %20. Кома - %2C. Амперсанд має бути %26, інакше повідомлення обрізається там, де стоїть амперсанд, бо він починає новий параметр. Знак решітки (%23) має ту саму проблему, а емодзі чи літери з діакритикою кодуються у відсотках як байти UTF-8. Матеріал кодування URL: пояснення перелічує, які символи цього потребують, а RFC 3986 - довідник, якщо ви хочете самі перевірити правила. Довірте кодування генератору, а потім протестуйте. Наполовину обрізане повідомлення легко пропустити.

Довжина повідомлення

На Business Platform документація про QR-коди WhatsApp обмежує наперед заповнене повідомлення сканування QR 140 символами. Я не бачив опублікованого ліміту для звичайних посилань wa.me, тож сприймайте 140 як розумну стелю для кожного QR WhatsApp, який ви створюєте. Довший текст також робить QR щільнішим і важчим для сканування в малих розмірах; математику відстаней містить матеріал яким великим має бути QR-код.

Власний QR-код і коротке посилання застосунку Business

Якщо ви користуєтеся застосунком WhatsApp Business, вам не потрібно створювати посилання вручну. На вкладці Tools відкрийте Short link, потім оберіть QR code і поділіться ним, або поділіться самим посиланням. Клієнти, що скануватимуть, отримують можливість надіслати вам типове повідомлення, а ви вирішуєте, що воно каже. WhatsApp документує кроки в матеріалі як поділитися QR-кодом WhatsApp Business.

Перевага: ніхто не бачить вашого номера, бо коротке посилання займає його місце. Недолік у тому, що ви не можете стилізувати код, а документація Business Platform від WhatsApp каже, що аналітика для його QR-кодів і коротких посилань недоступна. Ви можете деактивувати його скиданням, а це означає, що кожна надрукована копія перестає працювати одночасно.

Це добра причина сприймати вбудований код як відправну точку й поставити перед ним власне коротке посилання, що розглядає наступний розділ.

Створіть QR-код групи WhatsApp

QR-код групи призначений для приєднання, а не для повідомлень вам. Ви маєте бути адміністратором. Відкрийте групу, торкніться її назви й оберіть Invite via link. На iPhone торкніться там QR code; на Android скористайтеся More options, а потім Print group QR code. WhatsApp проводить через обидва способи в матеріалі як створити групу й запросити в неї.

Два застереження. По-перше, будь-хто, хто відскануює код, може дійти до запиту на приєднання, тож код, приклеєний до публічної дошки оголошень, - відчинені двері. Схвалення адміністратором нових учасників існує; дивіться запити на приєднання до групи і ввімкніть його, якщо хочете мати фільтр. По-друге, скидання посилання запрошення змушує надрукований код перестати працювати.

Проблему скидання можна розв'язати. Не кодуйте безпосередньо посилання chat.whatsapp.com групи. Закодуйте коротке посилання, що переадресовує на нього. Коли ви скидаєте посилання групи, змініть ціль короткого посилання один раз, і кожен плакат усе ще працює. Це той самий прийом, що робить динамічний QR-код вартим того, щоб його мати.

Відстежуйте сканування QR-коду WhatsApp за допомогою короткого посилання

Чат надходить у вашу скриньку, але ніщо не каже, який QR-код його надіслав. Щоб закрити цю прогалину, поставте коротке посилання між QR і WhatsApp: QR кодує s.elido.me/chat-window, коротке посилання переадресовує на wa.me/447911123456?text=..., а редирект - це місце, де сканування записується.

В Elido створіть коротке посилання, відкрийте меню його рядка, оберіть QR code і завантажте SVG. QR, створений із короткого посилання, динамічний, тож пізніша зміна цілі змінює, куди веде друк. Кожне сканування потрапляє в аналітику із часом, країною та пристроєм, а якщо ви додасте до короткого посилання UTM-мітки, вони фіксуються на редиректі, як описано в матеріалі наскрізне відстеження UTM. Дайте кожному розміщенню власне посилання (вітрина, чек, флаєр), і дашборд стане порівнянням розміщень. Бік читання охоплює як відстежувати сканування QR-кодів.

Той самий рівень дає змогу змінити номер телефону чи привітання без повторного друку. Якщо ваша служба підтримки переходить на новий номер у березні, ви редагуєте одну ціль. Одне посилання також може маршрутизувати за країною чи пристроєм через розумні посилання, що допомагає, коли номер різний на кожному ринку.

Якщо ви друкуєте для магазину, створіть своє перше коротке посилання, перш ніж надсилати макет до друкарні, бо QR створюється з нього.

Що не можна відстежити всередині WhatsApp

Будьмо відверті щодо межі. Редирект бачить сканування. Він не бачить чату. Ви не дізнаєтеся, чи людина натиснула надсилання, хто вона, і чи перетворився чат на продаж, бо жодного сигналу назад до посилання не надходить.

Що ви можете - самостійно зіставити чати зі скануваннями. Наперед заповнений текст - це повідомлення, що потрапляє у вашу скриньку, тож мітка в ньому (назва розміщення або короткий код) підкаже агентові, звідки прийшов чат. Порівнюйте щотижневі кількості чатів за міткою зі скануваннями на посилання. Дві лінії мають рухатися разом, а коли ні, ви знайшли розміщення, яке отримує сканування, але не повідомлення, зазвичай тому, що чернетка чи пропозиція не відповідають плакату. Важчі варіанти серверної передачі конверсій розглядає матеріал посилання WhatsApp click-to-chat з відстеженням. Якщо вам потрібен канал, що сам повертає параметр джерела, його мають посилання click-to-Messenger.

Тестуйте перед друком

Відскануйте фінальний макет стандартною камерою на iPhone та Android, а потім попросіть когось в іншій країні також його відсканувати. Остання перевірка - та, що ловить помилки формату номера. Відкрийте чат. Переконайтеся, що чернетка прийшла цілою й не обрізана на амперсанді. Потім надрукуйте пробний відбиток у кінцевому розмірі й відскануйте з відстані, з якої стоятиме справжня людина.

Якщо щось усе ще поводиться дивно, фізичні причини розбирає QR-код не скануватиметься. Усю побудову від планування до вимірювання дивіться в матеріалі QR-кампанія з нуля, Cornerstone кластера туторіалів.

Пов'язані публікації в блозі

• Посилання WhatsApp click-to-chat: короткі посилання wa.me з відстеженням
• QR-код для номера телефону, SMS та адреси електронної пошти
• Кодування URL: пояснення, які символи екранувати
• Посилання Click to Messenger з відстеженням
• Як відстежувати сканування QR-кодів і читати аналітику
• Динамічні та статичні QR-коди: який ламається першим