QR-код WhatsApp: как создать для чата, группы или бизнеса

QR-код WhatsApp - это обычный QR-код, кодирующий ссылку WhatsApp. Для чата один на один ссылка - это https://wa.me/ и ваш номер телефона в международном формате, с необязательным продолжением ?text= и заранее заполненным сообщением. Сканируете. Открывается WhatsApp. Черновик сообщения уже ждёт. У деловых аккаунтов и групп тоже есть собственные встроенные коды, и каждый подходит для своей задачи.

Большинство на этом останавливается и печатает. Дорого обходится позже то, что стоит за QR: необработанную ссылку wa.me нельзя редактировать и нельзя считать. В этом руководстве показаны три способа создать QR-код WhatsApp, а затем как поставить перед ним короткую ссылку, чтобы увидеть, какой плакат, листовка или витрина магазина действительно принесли чаты.

Если сначала нужны основы QR, статья как создать QR-код описывает выбор между статическим и динамическим, а более ранняя статья о ссылках WhatsApp для начала чата глубже разбирает атрибуцию для рекламных кампаний.

Три вида QR-кода WhatsApp

Единого QR-кода WhatsApp не существует. Их три, и выбор не того - самая частая причина того, что код делает что-то неожиданное.

• Ссылка для начала чата (wa.me/<number>) открывает чат с одним номером. Работает для личных и деловых номеров, поддерживает заранее заполненное сообщение, и её можно закодировать в любом генераторе QR.
• QR-код и короткая ссылка приложения WhatsApp Business, создаваемые внутри приложения. Клиенты, которые сканируют, могут отправить вам написанное вами сообщение по умолчанию, а короткая ссылка скрывает ваш номер.
• QR-код приглашения в группу, создаваемый администратором группы. Он открывает приглашение вступить в эту группу, а не чат с вами.

Код, который вы найдёте в настройках рядом со своим именем в личном аккаунте, - это ещё иное: он существует, чтобы кто-то мог добавить вас в контакты. Он не несёт сообщения. Если вы хотите, чтобы люди писали вам с плаката, используйте один из трёх вариантов выше.

Создание QR-кода WhatsApp со ссылкой wa.me

Этот способ работает для любого номера и любого генератора, и именно его можно позже поставить за короткую ссылку.

1. Запишите номер в полном международном формате: сначала код страны, затем номер. Без знака плюс, без ведущих нулей, без пробелов, дефисов и скобок. Британский мобильный номер, локально записываемый как 07911 123456, превращается в 447911123456.
2. Поставьте его после домена: https://wa.me/447911123456.
3. По желанию добавьте сообщение. ?text=Hi%20Acme%2C%20I%20saw%20your%20poster заполняет черновик заранее.
4. Вставьте готовую ссылку в генератор QR и скачайте SVG для печати.
5. Отсканируйте телефоном, прежде чем что-либо печатать.

Формат взят со справочной страницы WhatsApp о ссылке для начала чата, которая описывает ссылку как способ начать чат без предварительного сохранения номера. Сканирующий видит ваш черновик, нажимает отправку, и разговор начинается. Он может сначала отредактировать черновик, и об этом стоит помнить, когда вы его пишете.

Я бы оставил заранее заполненный текст в одну короткую строку. Так он читается лучше и переживает странные клавиатуры. Он также не оставляет сомнений в том, откуда пришёл чат. Что-то вроде «Здравствуйте, отсканировал QR на витрине» делает работу, которая нужна оператору, и бесплатно подсказывает вам место размещения.

Где ломаются ссылки и QR-коды wa.me

Почти каждый мёртвый QR WhatsApp возникает из одной из трёх ошибок, и все они видны до печати.

Формат номера телефона

wa.me/+447911123456 неверно из-за плюса. wa.me/07911123456 неверно, потому что нет кода страны, а wa.me/00447911123456 неверно из-за ведущих нулей. Номер в национальном формате работает для тестировщика в той же стране и не работает для всех остальных, а эта ошибка проявляется только после выхода кода в мир. QR-код для номера телефона объясняет, почему E.164 - надёжная привычка, а формат определён рекомендацией ITU E.164.

Кодирование заранее заполненного текста

Всё после ?text= - значение строки запроса, так что действуют обычные правила URL. Пробел - это %20. Запятая - %2C. Амперсанд должен быть %26, иначе сообщение обрежется там, где стоит амперсанд, потому что он начинает новый параметр. У знака решётки (%23) та же проблема, а эмодзи и буквы с диакритикой кодируются в процентном виде как байты UTF-8. Какие символы требуют кодирования, перечислено в статье кодирование URL: объяснение, а RFC 3986 - справочник, если хотите сверить правила сами. Позвольте кодирование выполнить генератору, а затем проверьте. Наполовину обрезанное сообщение легко не заметить.

Длина сообщения

Для Business Platform документация WhatsApp по QR-кодам ограничивает заранее заполненное сообщение при сканировании QR 140 символами. Опубликованного лимита для обычных ссылок wa.me я не видел, поэтому считайте 140 разумным потолком для каждого QR WhatsApp, который вы создаёте. Более длинный текст также делает QR плотнее и труднее для сканирования в малых размерах; в статье каким должен быть размер QR-кода есть расчёты расстояния.

Собственный QR-код и короткая ссылка приложения Business

Если вы используете приложение WhatsApp Business, строить ссылку вручную не нужно. На вкладке Инструменты откройте Короткая ссылка, затем выберите QR-код и поделитесь им или поделитесь самой ссылкой. Клиенты, которые сканируют, получают возможность отправить вам сообщение по умолчанию, а то, что в нём написано, решаете вы. WhatsApp документирует шаги в статье как поделиться QR-кодом WhatsApp Business.

Плюс: никто не видит ваш номер, потому что его заменяет короткая ссылка. Минус: оформить код нельзя, а документация Business Platform WhatsApp сообщает, что аналитика для его QR-кодов и коротких ссылок недоступна. Деактивировать код можно сбросом, а это значит, что все напечатанные копии перестают работать одновременно.

Это веская причина считать встроенный код отправной точкой и поставить перед ним собственную короткую ссылку, о чём говорится в следующем разделе.

Создание QR-кода группы WhatsApp

QR-код группы предназначен для вступления, а не для переписки с вами. Вы должны быть администратором. Откройте группу, нажмите её название и выберите Пригласить по ссылке. На iPhone нажмите там QR-код; на Android используйте Дополнительные параметры, а затем Печать QR-кода группы. WhatsApp разбирает оба случая в статье как создать группу и пригласить в неё.

Две предосторожности. Во-первых, любой, кто сканирует код, может дойти до запроса на вступление, так что код, приклеенный к общедоступной доске объявлений, - открытая дверь. Подтверждение администратором для новых участников существует; см. запросы на вступление в группу и включите его, если хотите поставить шлагбаум. Во-вторых, сброс ссылки-приглашения приводит к тому, что напечатанный код перестаёт работать.

Проблему сброса можно решить. Не кодируйте ссылку группы chat.whatsapp.com напрямую. Кодируйте короткую ссылку, которая перенаправляет на неё. Когда вы сбрасываете ссылку группы, измените место назначения короткой ссылки один раз, и все плакаты продолжат работать. Это тот же приём, который делает динамический QR-код стоящим.

Отслеживание сканирований QR-кода WhatsApp через короткую ссылку

Чат приходит в ваш ящик, но ничто не говорит, какой QR-код его отправил. Чтобы закрыть этот пробел, поставьте короткую ссылку между QR и WhatsApp: QR кодирует s.elido.me/chat-window, короткая ссылка перенаправляет на wa.me/447911123456?text=..., и именно на редиректе фиксируется сканирование.

В Elido создайте короткую ссылку, откройте меню её строки, выберите QR-код и скачайте SVG. QR, созданный из короткой ссылки, динамический, поэтому изменение места назначения позже меняет, куда ведёт печатный тираж. Каждое сканирование попадает в аналитику со временем, страной и устройством, а если вы добавите к короткой ссылке UTM-метки, они фиксируются на редиректе, как описано в статье отслеживание UTM от начала до конца. Дайте каждому размещению собственную ссылку (витрина, чек, листовка), и панель превратится в сравнение размещений. Сторону чтения описывает статья как отслеживать сканирования QR-кода.

Тот же слой позволяет сменить номер телефона или приветствие без повторной печати. Если ваша служба поддержки в марте переходит на новый номер, вы правите одно место назначения. Одна ссылка также может маршрутизировать по стране или устройству через умные ссылки, что полезно, когда номер различается по рынкам.

Если вы печатаете для магазина, создайте первую короткую ссылку до того, как отправите макет в типографию, потому что QR создаётся из неё.

Что нельзя отследить внутри WhatsApp

Скажем прямо о пределе. Редирект видит сканирование. Он не видит чат. Вы не узнаете, нажал ли человек отправку, кто он и превратился ли чат в продажу, потому что обратно к ссылке не возвращается никакого сигнала.

Что можно сделать - сопоставить чаты и сканирования самостоятельно. Заранее заполненный текст - это сообщение, которое приходит в ваш ящик, поэтому метка в нём (название размещения или короткий код) подскажет оператору, откуда пришёл чат. Сравнивайте еженедельное число чатов по меткам с числом сканирований по ссылкам. Две линии должны двигаться вместе, а когда это не так, вы нашли размещение, которое приносит сканирования, но не сообщения, обычно потому что черновик или предложение не соответствуют плакату. Более тяжёлые варианты серверной передачи конверсий разбирает статья ссылки WhatsApp для начала чата с отслеживанием. Если вам нужен канал, который сам возвращает параметр источника, подойдут ссылки click-to-Messenger.

Проверка перед печатью

Отсканируйте итоговый макет штатной камерой на iPhone и на телефоне Android, а затем попросите кого-нибудь в другой стране тоже его отсканировать. Эта последняя проверка ловит ошибки формата номера. Откройте чат. Убедитесь, что черновик пришёл целым и не обрезан на амперсанде. Затем напечатайте пробный оттиск в окончательном размере и отсканируйте с расстояния, на котором будет стоять реальный человек.

Если что-то всё ещё работает не так, физические причины разбирает статья QR-код не сканируется. О всей сборке от планирования до измерения см. QR-кампания с нуля - опорную статью кластера руководств.

Читайте также в блоге

• Ссылки WhatsApp для начала чата: короткие ссылки wa.me с отслеживанием
• QR-код для номера телефона, SMS и адреса электронной почты
• Кодирование URL: какие символы экранировать
• Ссылки click-to-Messenger с отслеживанием
• Как отслеживать сканирования QR-кода и читать аналитику
• Динамические и статические QR-коды: какой ломается первым