Attribuzione dei click email per Mailchimp, Brevo e Klaviyo

L'attribuzione dei click email tramite Elido funziona oggi per due dei tre grandi ESP. Brevo e Klaviyo possono ricevere un evento lato server per ogni click sui tuoi link brevi: Brevo riceve un evento personalizzato link_click, Klaviyo riceve un evento su una metrica personalizzata chiamata Elido Link Click. Mailchimp è sulla roadmap ma non è ancora collegato. Nessun click raggiunge oggi Mailchimp, quindi tratta tutto ciò che leggi sugli eventi di click Mailchimp come un piano.

Ciò che contano gli eventi inoltrati conta più di quale logo compare sulla card. Descrivono il link e il click (ID del link, slug, paese, dispositivo, destinazione), non l'iscritto. Il tracking dei link proprio del tuo ESP sa ancora chi ha cliccato; Elido sa cosa è successo al redirect, inclusi i click da luoghi dove la tua newsletter non è mai arrivata. I due sono complementari, e il resto di questa panoramica riguarda come usarli in questo modo.

Se il tagging delle tue campagne è ancora incoerente, inizia dal contenuto cardine su tracciare gli UTM end to end. Tutto ciò che segue presume che gli URL di destinazione portino già UTM puliti.

Cosa inoltra Elido a ciascuna piattaforma email

L'inoltro è impostato per workspace, non per link. Una volta incollata una chiave nella card Brevo o Klaviyo sotto Integrazioni, ogni click su ogni link di quel workspace viene inviato a quel fornitore. Non puoi filtrare per tag, e nulla viene campionato. Ogni click diventa una richiesta HTTP. Parte dopo che il visitatore è stato reindirizzato, quindi non rallenta mai il redirect.

La matrice sopra è la versione breve. Ecco quella più lunga:

• Brevo: un evento link_click per click, inviato al tracker di marketing automation di Brevo.
• Klaviyo: un evento Elido Link Click per click, inviato alla Klaviyo Events API.
• Mailchimp: ancora nulla. I link brevi funzionano nelle campagne Mailchimp, ma nessun evento di click torna indietro.
• Mixpanel, GA4 e Datadog usano lo stesso forwarder; se l'obiettivo è la product analytics, la guida agli eventi di click dei link su Mixpanel copre quel percorso.

Una richiesta fallita viene ritentata una volta, un secondo dopo, e poi scartata. Nessuna coda riproduce i click dopo un'interruzione presso il fornitore, quindi tratta il flusso inoltrato come un segnale molto buono piuttosto che come un registro. La cronologia completa dei click vive comunque nelle tue analytics dei link Elido.

Eventi di click Brevo: link_click sull'endpoint del tracker

Il forwarder Brevo invia a https://in-automate.brevo.com/api/v2/trackEvent, il lato REST del tracker di marketing automation di Brevo descritto in Brevo's tracker REST docs. Si autentica con un header ma-key. Quella è la chiave del tracker dalle impostazioni di automation di Brevo, non la chiave API xkeysib- della pagina SMTP e API, e confondere le due è il motivo più comune per cui non arriva nulla.

Il corpo è piccolo:

{
  "email": "[email protected]",
  "event": "link_click",
  "properties": {
    "workspace_id": 12,
    "link_id": 4711,
    "slug": "spring-sale",
    "country": "DE",
    "device": "mobile",
    "destination": "https://store.example/sale?utm_source=brevo&utm_medium=email"
  }
}

Guarda il campo email. Per impostazione predefinita è un indirizzo segnaposto costruito dall'ID del link, quindi tutti i click su un link finiscono su un unico contatto Brevo che nessuno contatterà mai. Un workspace può invece impostare un indirizzo fisso nella configurazione dell'integrazione tramite l'API, il che mette ogni click su un singolo contatto. In entrambi i casi, nessun iscritto reale riceve l'evento. Non ci sono nemmeno campi UTM nelle properties; se la destinazione porta UTM, arrivano dentro destination e in nessun altro posto.

Questo definisce a cosa servono gli eventi Brevo: contare e rappresentare l'attività dei link accanto ai dati delle tue campagne, più un registro pulito dei click da SMS e social che il tracking nativo di Brevo non ha mai visto. La guida ai link brevi Brevo illustra la configurazione, il risparmio di caratteri per SMS e il motivo per cui i due conteggi di click differiscono.

Eventi dello shortener URL di Klaviyo: la metrica Elido Link Click

Per Klaviyo, il forwarder chiama https://a.klaviyo.com/api/events/ con la tua chiave privata in un header Authorization: Klaviyo-API-Key e revision: 2023-02-22. Quello è l'endpoint nel Klaviyo's Create Event reference. La chiave necessita dello scope events:write.

Ogni evento va su una metrica chiamata Elido Link Click, che Klaviyo crea alla prima ricezione. Le properties sono workspace_id, link_id, slug, country, device, destination e ip. Il payload non ha né click ID né unique_id, quindi Klaviyo si affida alla propria deduplicazione, che collassa gli eventi sullo stesso profilo e metrica entro lo stesso secondo.

Il profilo è dove le persone si sorprendono. Ogni evento viene inviato con anonymous_id: elido-link-<linkID>, mai con un indirizzo email. Quindi un link cliccato da 4.000 persone appare in Klaviyo come un unico profilo anonimo con 4.000 eventi sulla sua timeline. Puoi rappresentare la metrica, scomporla per paese o slug, e farne report. Non puoi usarla per messaggiare la persona che ha cliccato, perché il profilo non ha né email né numero di telefono a cui inviare.

La mia opinione onesta: usa Elido Link Click per il reporting cross-canale dentro Klaviyo, e mantieni i flow attivati sul Clicked Email nativo di Klaviyo. La analisi approfondita degli eventi di click Klaviyo ha il payload completo, i passaggi di configurazione e i limiti dei flow.

Tracking dei link Mailchimp: in arrivo, non ancora disponibile

Elido oggi non ha un forwarder per Mailchimp. L'integrazione è sulla roadmap come connessione OAuth che funziona in entrambe le direzioni: i click dei link Elido sulla timeline del contatto Mailchimp, e i click delle campagne Mailchimp di ritorno nelle analytics di Elido. L'accorciamento automatico dei link in una campagna è pianificato per Mailchimp, Brevo e Klaviyo allo stesso modo. Nulla di tutto ciò è stato rilasciato, e non costruirei un processo di reporting attorno a una data.

Quello che puoi fare adesso è semplice. Metti link brevi Elido nelle tue campagne Mailchimp dove un dominio con marchio o un URL più corto aiuta, ad esempio in email in testo semplice o in contenuti che escono anche sui social. Mailchimp li avvolgerà come al solito nel proprio link di tracking e conterà i click per iscritto. Elido conta gli stessi click sul link breve, più ogni click proveniente da fuori l'email, e confronti i due nella dashboard di Elido anziché dentro Mailchimp.

Se hai bisogno di click dentro la segmentazione di un ESP oggi, Brevo e Klaviyo sono le opzioni, con i limiti di identità descritti sopra.

Tracking UTM per le email: metti i tag sulla destinazione

Questa è la parte che rompe i report silenziosamente. Il redirect di Elido non passa la query string del link breve alla destinazione. La destinazione che hai memorizzato è ciò che riceve il visitatore. Quindi se un ESP aggiunge utm_source e simili al link breve, quei parametri vengono scartati al redirect e non raggiungono mai le tue analytics.

Gli ESP li aggiungono davvero. Il Google Analytics link tracking di Mailchimp aggiunge parametri UTM ai link di una campagna, e Klaviyo e Brevo hanno interruttori simili. Su un link normale va bene. Su un link breve, tagga l'URL sbagliato.

La correzione richiede un minuto per link:

1. Costruisci la destinazione completa con gli UTM, ad esempio con il generatore UTM, e memorizzala come destinazione del link breve.
2. Lascia attiva o disattiva l'opzione UTM automatica dell'ESP come preferisci; per i link brevi non ha alcun effetto su ciò che arriva.

Le campagne Elido possono già contenere un proprio set di UTM, e un template UTM predefinito a livello di workspace è sulla roadmap. Nessuno dei due viene applicato dall'integrazione Brevo o Klaviyo; l'URL di destinazione resta ciò che conta.

Un vantaggio collaterale: ora gli UTM viaggiano con il link. Lo stesso link breve in una newsletter, un codice QR e una bio Instagram riporta sotto un unico set di tag, e l'evento Brevo o Klaviyo inoltrato li mostra dentro destination.

Click dei bot e perché i numeri differiscono

I conteggi di click non coincidono tra il tuo ESP ed Elido, ed è previsto. Contano a due porte diverse, e ogni porta lascia passare traffico diverso.

Elido filtra i bot solo in base allo user agent. Quando lo user agent di una richiesta corrisponde a un crawler noto, un bot di anteprima link, un monitor di uptime o una libreria HTTP, il redirect avviene comunque ma nessun click viene registrato, quindi nulla viene nemmeno inoltrato. Gli intervalli IP non vengono controllati affatto. Gli scanner di sicurezza email che aprono i link con uno user agent da browser normale sembrano persone al redirect, vengono contati e inoltrati. Anche i click che Elido segnala come sospetti per altri motivi vengono comunque inoltrati; il segnale resta sul lato Elido.

Anche il tuo ESP ha punti ciechi. La Mail Privacy Protection di Apple gonfia soprattutto le aperture precaricando il contenuto remoto, ed è uno dei motivi per cui i click sono diventati la metrica email più affidabile. La guida al tracking dei click sui link nelle email approfondisce da dove nasce ogni scarto e come riconciliare i numeri senza perderci un pomeriggio.

Link brevi nelle newsletter: un rollout che regge

Ecco l'ordine che userei per un team che invia su Brevo o Klaviyo e vuole vedere fluire gli eventi di click questa settimana.

1. Tagga prima le destinazioni, come sopra. Ritaggare dopo il lancio significa nuovi link.
2. Crea la chiave: una chiave tracker ma-key in Brevo, o una chiave privata con events:write in Klaviyo. Incollala nella card del fornitore sotto Integrazioni e salva. Le impostazioni impiegano qualche minuto a raggiungere il forwarder.
3. Clicca un link di prova da un telefono reale, non da un terminale. Una richiesta curl viene trattata come un bot e non compare mai.
4. Controlla la timeline dei contatti di Brevo per il contatto segnaposto, o l'elenco delle metriche di Klaviyo per Elido Link Click.
5. Mantieni attivo il tracking dei click proprio dell'ESP. È l'unica fonte che sa chi ha cliccato.

Se il dominio dei link nelle tue email ti importa, e per la deliverability può contare, esegui i link brevi sul tuo dominio personalizzato invece di uno condiviso. Piani e limiti sono sulla pagina prezzi. La funzionalità di conversion tracking riprende da dove finisce il click, e la spiegazione dell'attribuzione senza cookie copre il tratto dalla sessione alla vendita.

Pronto a provarlo su una campagna reale? Imposta un workspace per il tuo team marketing e collega Brevo o Klaviyo in pochi minuti.

Leggi il contenuto cardine: Tracciare gli UTM end to end.

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