URL shortener Brevo: short link brandizzati nelle campagne

Configurare un URL shortener Brevo è semplice da descrivere: crei uno short link brandizzato in Elido, lo incolli nella tua email o nel tuo SMS Brevo e ogni clic viene restituito a Brevo come evento personalizzato link_click tramite l'endpoint trackEvent di Brevo. L'evento contiene lo slug e l'ID del link, il paese e il dispositivo di chi fa clic e la destinazione. Arriva a un contatto segnaposto anziché alla persona che ha fatto clic, quindi sono dati a livello di campagna, non un tracciamento per singolo iscritto.

Questo ultimo punto determina tutto il resto della guida. Il link tracking di Brevo sa già quale contatto ha fatto clic; Elido sa cosa è successo al reindirizzamento, inclusi i clic che non sono mai passati dall'email. Usati insieme coprono più aspetti di quanto faccia ciascuno da solo e gli short link nelle campagne Brevo svolgono anche due funzioni che Brevo non può svolgere: inseriscono il tuo dominio nel messaggio e fanno risparmiare caratteri negli SMS.

Se non hai ancora deciso come applicare i tag alle campagne, inizia dal cornerstone sul tracciamento degli UTM end-to-end. Brevo vede solo ciò che il link trasporta.

Cosa invia Elido a Brevo a ogni clic

Un clic produce un POST a in-automate.brevo.com/api/v2/trackEvent, l'endpoint che Brevo documenta per il tracciamento degli eventi personalizzati tramite REST. Viene eseguito dopo che il visitatore è stato reindirizzato. Anche se Brevo è lento, il link non rallenta.

Ecco il corpo della richiesta, con un link realistico:

{
  "email": "[email protected]",
  "event": "link_click",
  "properties": {
    "workspace_id": 12,
    "link_id": 4711,
    "slug": "sept-sale",
    "country": "DE",
    "device": "mobile",
    "destination": "https://shop.example/sale?utm_source=brevo&utm_medium=email"
  }
}

È altrettanto importante ciò che manca. Nel payload non ci sono né l'indirizzo IP né lo user agent, il che mantiene leggero l'evento dal punto di vista del GDPR. Non c'è nemmeno un timestamp, quindi Brevo registra l'ora in cui ha ricevuto l'evento. E non c'è un'opzione per singolo link: una volta collegato Brevo, ogni clic nel workspace viene inoltrato.

Perché l'evento non può trovare l'iscritto

Il limite è l'identità. Quando qualcuno tocca go.yourbrand.com/sept-sale, il reindirizzamento vede un telefono e un paese. Non vede un contatto Brevo. E non vede nemmeno un cookie.

Perciò il campo email ripiega su elido-link-<link ID>@noemail.elido.app, un indirizzo per link. Ogni clic su sept-sale va allo stesso segnaposto, indipendentemente da chi lo ha effettuato. Puoi sostituirlo con un unico indirizzo fisso per l'intero workspace, ma anche quello è un solo indirizzo, non quello di chi ha fatto clic.

Penso che sia il compromesso giusto. Ha però un effetto collaterale. La documentazione non dice se trackEvent crea un contatto per un indirizzo mai visto prima, quindi controlla Contacts dopo il primo clic di prova. Se compaiono contatti segnaposto, tieni il dominio noemail.elido.app fuori da ogni lista di invio. Non bisogna mai inviarvi email.

L'attribuzione per iscritto esiste già, tra l'altro. È il link tracking di Brevo. Lascialo attivo.

Configurare il link tracking di Brevo con Elido

La configurazione richiede una sola credenziale, ed è facile prendere quella sbagliata. L'endpoint trackEvent esegue l'autenticazione con un header ma-key e la guida al tracker REST di Brevo ti manda alle impostazioni di automazione del tuo account per trovarlo. La chiave xkeysib- nella sezione SMTP & API è un'altra cosa.

1. In Brevo, copia la chiave del tracker dalla pagina delle impostazioni di automazione.
2. In Elido, apri Integrations, scegli Brevo, fai clic su Connect, incolla la chiave e salva. È crittografata quando è archiviata e non viene mai mostrata di nuovo per intero.
3. Attendi circa cinque minuti. Il forwarder memorizza nella cache le impostazioni del workspace per questo intervallo.
4. Tocca uno dei tuoi short link sul telefono, fuori dal Wi-Fi dell'ufficio.

Il pulsante Test connection è utile per verificare la chiave: invia un evento di prova (contrassegnato con elido_test: true) al tracker di Brevo e mostra la risposta di Brevo, quindi una chiave REST incollata al posto della chiave del tracker fallisce subito. Non mostra l'evento su un contatto, quindi il clic dal telefono resta la verifica decisiva.

Se vuoi che ogni evento arrivi a un contatto che gestisci tu, per esempio [email protected], impostalo tramite API: PUT /v1/workspaces/{workspace_id}/event-integrations/brevo con Authorization: Bearer elido_... e un corpo che contenga sia api_key sia email. Il modulo del dashboard ha solo il campo della chiave e, se lo salvi di nuovo, sostituisce l'intera configurazione, quindi l'indirizzo email deve essere incluso.

La consegna è best effort. Un POST non riuscito viene ritentato una volta dopo un secondo, poi viene eliminato.

Short link nelle campagne SMS di Brevo

Gli SMS sono il punto in cui il motivo per usare i link SMS di Brevo è pura aritmetica. La documentazione di riferimento delle campagne SMS dice che il massimo per SMS è di 160 caratteri e che qualsiasi contenuto più lungo "will be counted as more than one SMS". I nomi dei mittenti sono limitati a 11 caratteri alfanumerici. Anche la riga per annullare l'iscrizione consuma parte degli stessi 160 caratteri.

Una landing page con tutti i tag UTM arriva facilmente a 110 caratteri. go.yourbrand.com/sept ne conta 21. In un invio a 40.000 destinatari, è la differenza tra un segmento fatturato per messaggio e due.

La parte brandizzata conta quanto la lunghezza. Sia gli operatori sia i destinatari diffidano dei domini generici degli shortener nei messaggi e un link sul tuo sottodominio appare come tuo. La guida agli shortener per il marketing via SMS illustra la formulazione dell'opt-in e le regole di opt-out; per gli SMS la proprietà device dell'evento Brevo è quasi sempre mobile, quindi separa i flussi usando invece country.

Domini brandizzati nelle email Brevo

Nelle email la lunghezza non costa nulla. Il motivo per usare gli short link nelle campagne Brevo è il dominio. Un dominio condiviso di uno shortener pubblico si porta dietro ogni spammer che lo ha usato. Un dominio personalizzato porta con sé solo la cronologia dei tuoi invii. La guida alla deliverability spiega cosa osservano davvero i filtri.

L'altro motivo è il controllo dopo l'invio. Un link in una newsletter già inviata è congelato in migliaia di caselle di posta. Uno short link no: lunedì puoi reindirizzare sept-sale alla pagina dell'offerta estesa senza toccare l'email.

Link tracking dei clic di Brevo e conteggi dei clic di Elido

Inserisci un link Elido in un'email Brevo e ottieni un reindirizzamento avvolto due volte. Il tuo short link viene riscritto nel link di tracciamento di Brevo, quindi un clic passa prima da Brevo, poi da Elido e infine dalla pagina.

Ogni passaggio conta secondo le proprie regole, quindi i numeri non coincideranno. Elido esclude i clic il cui user agent annuncia un bot, inclusi crawler, strumenti che recuperano anteprime dei link e script come curl. Un analizzatore di sicurezza che si presenta come un browser normale passa, e i clic che il reindirizzamento segnala come sospetti vengono comunque inoltrati a Brevo. Qualunque filtro applichi Brevo al proprio passaggio, Elido non lo vede. Inoltri e link incollati nelle chat di gruppo? Solo Elido.

Questo dettaglio è facile da non notare. Brevo può aggiungere valori UTM ai propri link di tracciamento in uscita, ma con uno short link questi finiscono sull'URL breve ed Elido reindirizza alla destinazione memorizzata sul link. Applica i tag alla destinazione Elido.

Vuoi la parte di reindirizzamento delle tue campagne sul tuo dominio? Scegli un piano e invia la prossima newsletter tramite link brandizzati.

Usare gli eventi link_click nelle automazioni Brevo

La documentazione sugli eventi elenca due usi importanti qui: attivare flussi di lavoro di automazione e segmentare i contatti in base al comportamento. link_click si comporta come qualsiasi altro evento personalizzato. Il limite descritto nella sezione sull'identità determina cosa può essere utile.

Un flusso di lavoro che invia un'email "alla persona che ha fatto clic" non funzionerà con questo evento, perché il contatto è un segnaposto. Per questo usa le condizioni sui clic di Brevo applicate all'email. Ciò che funziona è l'uso interno: imposta l'indirizzo fisso sul contatto di una casella di gruppo, poi attiva un avviso Slack o email quando un link di lancio riceve il primo clic da un nuovo paese o quando una ristampa di un vecchio codice QR torna attiva.

Per i report, gli eventi per link ti danno una serie di clic per slug, al netto dei bot evidenti, che include le condivisioni fuori da Brevo. Confrontala con il dashboard di analytics dei clic, che include anche referrer e browser.

Una nota UE, con fonte. La società madre di Brevo, Sendinblue SAS, è registrata a Parigi, come indicato nella sua privacy policy. L'evento che riceve da Elido non contiene IP né l'email dell'iscritto. È una caratteristica fissa del forwarder, non un'impostazione da ricordare. L'URL di destinazione invece viaggia, quindi non inserire dati personali nei valori UTM.

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