Utilisation, plafonds et dépassements

Votre tarif comprend une allocation mensuelle de clics et un plafond de liens. Comprendre comment les deux sont comptabilisés — et ce qui se passe lorsque vous les atteignez — vous évitera des surprises sur votre facture.

Ce qui compte comme un clic#

Chaque redirection via une URL courte Elido compte comme un clic. Cela comprend :

• Un humain qui visite le lien dans un navigateur.
• Un bot ou un robot d'exploration qui suit l'URL (nous filtrons les bots connus dans l'affichage des analyses, mais ils comptent quand même dans votre quota de facturation).
• Les redirections déclenchées par vos propres tests.

Les clics sont comptés par mois calendaire (UTC). Le compteur se réinitialise le premier de chaque mois, quel que soit votre cycle de facturation. Votre nombre de clics actuel est visible en temps réel dans Paramètres → Facturation → Utilisation.

Ce qui compte comme un lien#

Un lien est toute URL courte active dans votre espace de travail. Les liens archivés ou supprimés ne comptent pas. Les liens que vous partagez entre espaces de travail (si cette fonctionnalité est incluse dans votre tarif) comptent une fois dans l'espace de travail qui les possède.

Plafond strict versus plafond souple (mode facturation)#

Les tarifs ont l'un des deux comportements lorsque vous atteignez votre limite de clics :

Plafond strict (mode blocage) — les clics au-delà de la limite continuent de rediriger, mais ne sont pas enregistrés dans les analyses et n'apparaissent pas dans votre comptage d'utilisation. Le lien continue de fonctionner ; vous perdez simplement les données. Les tarifs gratuits et d'entrée de gamme utilisent ce mode.

Mode facturation — vous pouvez choisir de payer pour l'utilisation au-delà de votre allocation incluse. Lorsqu'il est activé, les clics au-delà de la limite sont facturés au taux de dépassement du tarif en fin de mois. Vous devez explicitement consentir au mode facturation dans Paramètres → Facturation → Paramètres de dépassement — nous ne facturons pas les dépassements sans votre autorisation.

La calculatrice de dépassement dans votre tableau de bord de facturation vous permet d'estimer les coûts avant d'activer le mode facturation : entrez les clics supplémentaires attendus et elle affiche la facturation projetée.

Tarifs de dépassement#

Le dépassement est facturé par blocs. Par exemple, sur un tarif avec un dépassement de clics à 0,50 € pour 1 000 clics :

• 999 clics supplémentaires = 1 bloc = 0,50 €
• 1 000 clics supplémentaires = 1 bloc = 0,50 €
• 1 001 clics supplémentaires = 2 blocs = 1,00 €

Les blocs sont toujours arrondis au supérieur. Les frais de dépassement apparaissent comme un poste distinct sur votre facture de fin de mois, à côté de votre abonnement de base.

Les dépassements de liens (création de liens au-delà du plafond de votre tarif) suivent le même modèle de facturation par blocs, facturés par 100 liens.

Surveiller votre utilisation#

Le widget Utilisation sur votre page de facturation affiche :

• Les clics utilisés ce mois-ci par rapport à votre allocation incluse.
• Les liens utilisés par rapport au plafond de votre tarif.
• Les sièges et domaines personnalisés utilisés par rapport aux limites.

Une barre de progression devient orange à 80 % et rouge à 100 %. Vous recevrez également une notification par e-mail à 80 % et 100 % de votre allocation de clics si les alertes par e-mail sont activées dans Paramètres → Notifications.

Que faire lorsque vous approchez du plafond#

Options, dans l'ordre croissant d'effort :

1. Activer le mode facturation si vous dépassez occasionnellement votre limite et ne souhaitez pas perdre de données.
2. Mettre à niveau votre tarif si vous utilisez constamment 80 %+ de votre allocation.
3. Nettoyer les liens inutilisés pour réduire votre nombre de liens, si c'est ce qui est proche du plafond.
4. Vérifier le trafic inattendu — un partage viral ou un robot qui frappe vos liens peut rapidement consommer des clics. La page d'analyses affiche des pics inhabituels.

Résolution des problèmes#

Mon compteur de clics a bondi du jour au lendemain. Vérifiez Analytics → Événements de clic pour une ventilation par référent et appareil. Un pic provenant d'un seul référent signifie généralement qu'un lien a été partagé quelque part à fort trafic. Un pic sans référent et avec des agents utilisateurs ressemblant à des bots indique souvent un robot d'exploration.

J'ai atteint le plafond de liens mais je ne vois pas autant de liens. Les liens désactivés ou expirés comptent toujours dans votre plafond. Allez dans Liens, filtrez par statut et archivez ou supprimez les liens dont vous n'avez plus besoin.

Le mode facturation est grisé. Le mode facturation n'est disponible que sur les tarifs payants. Les espaces de travail gratuits utilisent toujours le plafond strict.

J'ai reçu des frais de dépassement inattendus. Vérifiez le bouton Consentement au dépassement dans Paramètres → Facturation. S'il s'affiche comme activé, les frais de dépassement sont actifs. Le bouton indique la date à laquelle le consentement a été donné. Si vous n'avez pas consenti, contactez le support avec votre numéro de facture.