SMS'te Kısaltılmış Bağlantılar Engelleniyor mu? Operatörler Gerçekte Neyi Filtreliyor

Evet, operatörler SMS'teki kısaltılmış bağlantıları filtreler, ama hedef "tüm kısaltılmış bağlantılar"dan daha dardır. Belgelenmiş sorun paylaşılan herkese açık kısaltıcıdır: bit.ly, TinyURL ve binlerce ilgisiz gönderenin tek bir alan adı kullandığı diğer her şey. CTIA'nın mesajlaşma ilkeleri gönderenlere kendi özel kullanımlarına adanmış bir kısaltıcı kullanmalarını söyler ve Twilio paylaşılanların filtrelenme riskinizi artırdığını açıkça söyler. Sahibi olduğunuz bir alan adındaki kısa bağlantı o çizginin diğer tarafında durur.

Bu ayrım önemlidir, çünkü çevrimiçi "sms shortened links blocked" tavsiyelerinin çoğu bunu "asla kısaltma"ya indirger. Sorun kısaltma değil. Paylaşılan itibar. Bu rehber CTIA'nın, The Campaign Registry'nin ve sağlayıcıların belgelediklerini uygulayıcı folklorundan ayırır ve sonra çözümleri kapsar. Kısa mesaj kampanyaları için daha geniş el kitabını (karakter bütçeleri, izleme, onay) istiyorsanız, SMS pazarlaması için URL kısaltıcı rehberimiz onu kapsar. Bu yazı filtrelemenin kendisine daha derin iniyor.

Operatörler ve CTIA Kısaltıcılar Hakkında Gerçekte Ne Diyor

En net birincil kaynak, ABD kablosuz sektörü derneği CTIA'dır. Messaging Principles and Best Practices (Mayıs 2023 baskısı) belgesinin 5.3.2 bölümü, bir URL kısaltıcı kullanıldığında gönderenlerin "Mesaj Gönderenin özel kullanımına adanmış bir web adresi ve IP adres(ler)i olan bir kısaltıcı kullanması gerektiğini" söyler. Ayrıca bağlantıların ve yönlendirdikleri sitelerin web sitesi sahibini belirsizliğe yer bırakmadan tanımlaması gerektiğini söyler.

İki şey dikkat çekicidir. Birincisi, bu bir kanun değil, bir sektör el kitabındaki bir "gerekir"dir. Operatörler bunu kendi davranış kuralları ve filtreleri aracılığıyla uygular. İkincisi, bir uygulama olarak kısaltmayı hedeflemez. Alan adını başka kimin kullandığını hedefler.

Sağlayıcılar bunu daha sert kurallara çevirir. Twilio'nun A2P 10DLC kampanya rehberi, bir kampanya başvurusunda kısaltılmış bir URL gösterirseniz "işletmenize ait, özel, markalı bir kısa alan adı kullanmanız gerektiğini" ve bit.ly veya TinyURL gibi ücretsiz bir hizmetin The Campaign Registry tarafından reddedilmeye yol açtığını (hata 30892) söyler. Twilio'nun kendi pazarlama rehberi teslim konusunda daha da ileri gider: pazarlamacılar paylaşılan herkese açık URL kısaltma kullanmışsa, "operatörler dolandırıcılığı dizginlemek amacıyla sık sık 3. taraf bağlantıları filtrelediği için filtrelemeyle karşılaşmış olabilirler."

Belgelenmeyenler

Puanlama kurallarını yayımlayan bir operatör bulamadım ve bu onların tarafında kasıtlıdır. "Paylaşılan herkese açık kısaltıcılar risklidir"in ötesinde, kesin eşikler, alan adı yaşı sınırları veya bağlantı sayıları hakkındaki her şey bir şartnameden değil, gönderen deneyiminden gelir. Bu noktaları aşağıda doğrulanmamış olarak işaretleyeceğim.

Paylaşılan Herkese Açık Kısaltıcılar Neden Filtrelenir

Bir filtre daha önce görmediği bir bağlantının içine bakamaz; bu yüzden bakabildiğini puanlar: alan adını, geçmişini ve trafiğin nereden geldiğini. Paylaşılan bir kısaltıcının geçmişi, onu şimdiye kadar kullanmış herkesin birleşik geçmişidir. Pazarlamacılar, dolandırıcılar ve botların hepsi aynı ana bilgisayar adında bağlantı oluşturur; bu yüzden tek bir bağlantı yalnızca alan adının adından güven kazanamaz.

Sonuç, Twilio'nun mesaj filtrelendi hatası 30007 içinde görünür. Twilio bunu, operatör kurallarını ihlal ettiği için ya Twilio'nun kendi filtrelemesi ya da bir kablosuz operatör tarafından engellenen bir mesaj olarak tarif eder ve hata, hangi kuralı çiğnediğinizi söylemez.

Özel bir alan adı bunu tersine çevirir. İtibarı yalnızca kendi trafiğinizden oluşur; CTIA'nın ifadesinin bütün mantığı budur. Ayrıca işi size yükler: gönderiminiz özensizse, suçlayacak başka kimse yoktur. Sahiplik tarafını markalı bağlantı nedir yazısında açıklıyoruz.

Filtrelemeyi Başka Ne Tetikler (Ve Ne Kadar Eminiz)

Bağlantılar birkaç sinyalden yalnızca biridir. Yaygın biçimde anılan tetikleyicileri ne kadar iyi desteklendiklerine göre şöyle sıralardım.

• Belgelenmiş: paylaşılan herkese açık kısaltıcılar (CTIA 5.3.2, Twilio) ve genel olarak Twilio'nun operatörlerin dolandırıcılığı dizginlemek için sık sık filtrelediğini söylediği üçüncü taraf bağlantılar.
• İlke olarak belgelenmiş, sayı yok: kimliği belirsiz gönderenler. ABD'de 10DLC kaydı, operatörlerin kimin gönderdiğini söyleyebilmesi için vardır ve CTIA bağlantıların sahiplerini tanımlamasını ister.
• Yaygın biçimde bildirilen, hiçbir operatörün yayımlamadığı: yeni kaydedilmiş bir alan adı, uzun bir yönlendirme zinciri, tek bir mesajda birkaç bağlantı ve geçmişi olmayan bir gönderenden ani bir sıçrama.

Son grup makul. Dün kaydedilen bir alan adının geçmişi yoktur, üç atlamalı bir zincir gizlemeye (cloaking) benzer ve özdeş kısa mesajlardan oluşan bir patlama toplu gönderim gibi görünür. Ama bir eşik belirleyen bir operatör belgesi gösteremem; bu yüzden "iki bağlantı sorun değil, üç sorun" ifadesini olgu olarak ele almayın. Güvenli okuma davranışsaldır: kararlı bir kimliği olan bir gönderen gibi görünün.

Yönlendirmeler için yönlendirme zincirleri rehberimiz, bir atlamanın zaten kullanıcılar ve tarayıcılar için neden daha iyi olduğunu gösterir. Ayrıca kurulumun doğru yapılması en kolay kısmıdır.

Avrupa ve Birleşik Krallık: Doğrulayabildiklerimiz

CTIA bir ABD kuruluşudur ve 10DLC bir ABD çerçevesidir. Avrupa ve Birleşik Krallık için CTIA 5.3.2'ye eşdeğer yayımlanmış bir kural bulamadım. Twilio'nun Birleşik Krallık SMS yönergeleri onayı, STOP ve HELP işlemeyi, gönderen kimliği kısıtlamalarını ve korunan marka izin listelemesini kapsar, ama kısaltıcılardan söz etmez.

Yani dürüst özet şu: alıntılayabileceğimiz herkese açık bir AB veya Birleşik Krallık kuralı yok, ama operatörler ve onlara yönlendiren sağlayıcılar yine de filtreler ve her biri kendi politikasını uygular. O pazarlarda gönderim yapıyorsanız, sağlayıcınızdan ülke başına kuralları isteyin ve bir kısaltıcının topladığı tıklama verisi hakkındaki GDPR soruları için URL kısaltıcılar için GDPR yazısına bakın. Markalı bir alan adı kullanmak o pazarlarda fazladan bir şeye mal olmaz ve paylaşılan itibar değişkenini ortadan kaldırır.

Kısaltılmış Bağlantılar Teslim Edilebilir Nasıl Kalır

Kontrol ettiğiniz şeyle başlayın, en çok şeyi değiştirenden başlayarak.

1. Sahibi olduğunuz bir alan adı kullanın. go. veya txt. gibi kısa bir alt alan adını bağlantı platformunuza yönlendirin. Özel alan adı kurulum anlatımı DNS'i ve sertifikayı, özel alan adları özelliği sayfası ise ürün tarafını kapsar.
2. Zinciri bir atlamada tutun. Kısa bağlantı, sonra son sayfa. Aracı izleme yönlendirmesi yok, birincinin arkasında ikinci bir kısaltıcı yok.
3. Alan adını tanınabilir yapın. CTIA, bağlantıların ve hedeflerinin sahibi tanımlaması gerektiğini söyler. Mesajdaki markayla eşleşen, adınızın ve iletişim bilgilerinizin olduğu bir sayfaya inen bir alan adı bunu yapar.
4. Alan adını ısıtın. Yeni bir alan adını ilk gün tam hacimle başlatmayın. Abone olmuş kişilere küçük gönderimlerle başlayın, sonra artırın. Tam artış hızını hiçbir operatör belirtmez; bu yüzden onu bir kural değil, bir önlem olarak ele alın.
5. Tutarlı gönderin. Kayıtlı bir gönderenden istikrarlı bir ritim bir işletme gibi görünür. Sessiz bir gönderenden büyük patlamalar toplu gönderim gibi görünür.
6. Mesaj başına bir bağlantı. Bu belgelenmiş bir sınır değil. Okunması en temiz ve bir şey filtrelendiğinde hata ayıklaması en kolay mesajdır.

Ana bilgisayar adını seçiyorsanız, kısa bağlantılar için bir alan adı seçme uzunluk ve güven takaslarını, markalı bağlantıların daha fazla tıklama alıp almadığı ise etkileşim tarafını kapsar.

Alan adınız doğrulandıktan sonra, Elido'da bir çalışma alanı oluşturun, alan adını bağlayın ve ölçeklemeden önce her operatördeki cihazlara bir test kampanyası gönderin.

Bağlantıların Filtrelenip Filtrelenmediği Nasıl İzlenir

Filtreleme nadiren kendini duyurur. Filtrelenen bir kısa mesaj genellikle bir açıklamayla değil, bir durum koduyla başarısız olur. Bu yüzden üç açıdan izleyin.

• Sağlayıcı hataları. Durum geri çağrılarını ve hata kodlarını izleyin. Twilio ile 30007 filtrelenen mesaj kodudur ve bir bilet açmadan önce birkaç örnek toplamalısınız, çünkü tek bir başarısızlık size çok az şey söyler.
• Operatöre göre teslim oranı. Diğerleri sabit dururken bir operatörün teslim oranı düşerse, bu bir içerik veya liste sorunu değil, bir filtreleme sinyalidir.
• Gönderimler ve tıklamalar. İletilen mesajları kaydedilen tıklamalarla karşılaştırın. Kendi alan adınızdaki bir kısa bağlantı size o sayıyı tıklama analitiğinizde verir ve kısa bağlantı analitiğinde ne ölçülmeli hangi metriklerin bir panoyu hak ettiğini kapsar.

Bir kanarya alışkanlığı ekleyin. Her büyük gönderimden önce, gerçek mesajı farklı operatörlerdeki birkaç cihaza gönderin ve bağlantının bozulmadan ulaştığını kontrol edin. Beş dakika sürer ve başarısızlığı bir liste görmeden yakalar.

Bağlantılarınız sohbet araçlarında da geri dönüyorsa, aynı itibar mantığı geçerlidir; kısa bağlantılar Slack ve Teams'te neden engellenir yazısındaki gibi. Ve riskin benzer olduğu e-posta için kısa bağlantılar e-posta teslim edilebilirliğine zarar verir mi yazısına bakın. RCS bağlantı kurallarını yeniden değiştirir; RCS işletme mesajlaşmasında bağlantılar yazısında ele alınır.

Blogda İlgili Yazılar

• Operatörlerin güvendiği SMS pazarlaması için URL kısaltıcı
• Markalı bağlantı nedir? Kendi alan adınızdaki kısa bağlantılar
• Kısa bağlantılar e-posta teslim edilebilirliğine zarar verir mi?
• Kısa bağlantılarınız Slack ve Teams'te neden engellenir
• RCS işletme mesajlaşması: bağlantılar, izleme ve yedek
• Yönlendirme zincirleri ve SEO