Короткая ссылка или QR-код: что и где использовать

Используйте короткую ссылку, если ваша аудитория уже смотрит на экран, и QR-код, если нет. Короткая ссылка - это кликабельный текстовый URL, созданный для цифровых каналов: email, SMS, био в соцсетях, чатов и платной рекламы. QR-код - это сканируемое изображение, созданное для того, чтобы перенести человека с чего-то физического (плаката, упаковки, визитки) на его телефон.

Вопрос «короткая ссылка или QR-код» обычно подают как выбор одного из двух, и это неверный угол зрения. Оба формата живут в разных точках одного и того же пути, а разница между короткой ссылкой и QR-кодом сводится к тому, в какой среде находится аудитория в момент встречи с вашей ссылкой. Если хотите сначала разобраться с платформенным контекстом, вот подробный разбор аналогов Bitly по функциям, на которых обычно строятся оба формата.

Короткая ссылка или QR-код: ответ в одну строку

Короткая ссылка - это цифровое по умолчанию; QR-код - это путь от физического объекта к телефону. Переверните вопрос, и «QR-код или короткая ссылка» сводится к одному: у человека уже в руках экран, или он стоит перед напечатанной вещью? Ещё встречается формулировка «QR-код против URL», которая путает контейнер с содержимым: QR-код - это контейнер, а внутри него обычно лежит URL, и очень часто короткий.

Вот всё сравнение в одной таблице.

Что сравниваем	Короткая ссылка	QR-код
Среда	Цифровая, на экране	Физическая (печать, упаковка, вывески) или экран, который сканирует другой человек
Как открывают	Нажатием или кликом по тексту	Наведением камеры телефона и сканированием
Нужна камера	Нет	Да
Отслеживаемость	Да, на платформе коротких ссылок	Да, если внутри закодирована короткая ссылка (динамический QR)
Редактируется после выпуска	Да, адрес назначения можно менять в любой момент	Только если это динамический QR, оборачивающий короткую ссылку
Лучшие каналы	Email, SMS, био в соцсетях, чаты, реклама	Печать, упаковка, визитки, вывески, экраны

Для чего короткая ссылка подходит лучше всего

Короткие ссылки хороши везде, где получатель уже может нажать или кликнуть. Это покрывает большую часть цифровой поверхности, с которой соприкасается кампания, и именно поэтому шортенер - это базовый инструмент для маркетинговых команд. Если формат вам в новинку, наше простое объяснение того, что делает шортенер - хорошая разминка.

Берите короткую ссылку, когда адрес назначения появляется в:

• Email и SMS, где аккуратная elido.me/spring выглядит лучше, чем 120-символьный трекинговый URL, и переживает копирование-вставку.
• Био и подписи в соцсетях, рекламные тексты, описания подкастов и чаты - везде, где аудитория находится в одном нажатии от цели.

Есть и бонус для бренда. Поставьте на короткую ссылку собственный домен, и каждый репост будет усиливать узнаваемость вместо того, чтобы отдавать клики безликому шортенеру, а это обычно поднимает CTR в каналах, где URL виден. Под капотом короткая ссылка всё равно остаётся URL. Любой URL следует общему синтаксису, определённому в RFC 3986, так что короткая версия резолвится точно так же, как длинная - она просто прячет уродливую строку запроса за редиректом. Если интересно, как этот переход устроен от начала до конца, здесь мы разбираем механику редиректа.

Для чего QR-код подходит лучше всего

QR-коды отрабатывают свою пользу в физическом мире, где набрать URL вручную неудобно, легко ошибиться или вообще невозможно. Это мост от поверхности, по которой нельзя кликнуть, к странице на телефоне в кармане.

Напечатайте QR-код на упаковке, ресторанных столиках, бейджах мероприятия, торговых вывесках или визитке - и вы уберёте всё трение ручного набора. QR-коды определены международным стандартом и масштабируются на 40 версий размера; полные таблицы версий и ёмкости можно посмотреть у Denso Wave, изобретателя формата. Для маркетологов практический смысл проще: чем короче URL внутри кода, тем меньше и легче сканируется сам код.

Есть одно жёсткое ограничение, которое стоит запомнить намертво. Нельзя отсканировать QR-код тем же телефоном, на котором он показан. Поэтому QR-код в email, в мобильном приложении или в подписи в соцсети, которую люди читают на телефоне, почти всегда мёртвый груз. Я как-то наблюдал, как стенд на выставке терял сканирования, потому что кто-то напечатал код на уровне щиколотки на roll-up баннере - отличная картинка, невозможный угол. Не дизайн, а именно среда решает, сработает ли QR-код вообще.

Как решать по каналу

Правило «когда использовать QR-код, а когда ссылку» становится почти механическим, как только вы называете канал. Задайте себе один вопрос: аудитория смотрит на экран, по которому можно нажать, или на физический объект? Экран - значит короткая ссылка. Объект - значит QR-код.

Моё практическое правило простое до грубости: если человек может нажать - дайте ему ссылку; если ему пришлось бы вводить текст вручную - дайте код. В привязке к каналам это выглядит так:

• Цифровое и кликабельное - email, SMS, чаты, био в соцсетях, рекламные блоки, описания видео: короткая ссылка.
• Физическое или сканируемое другим устройством - листовки, постеры, упаковка, инструкции к товарам, визитки, слайды конференции на проекторе: QR-код.

Единственная по-настоящему серая зона - это слайд или демонстрация экрана. Если аудитория смотрит на проектор или экран вебинара со своих мест, QR-код работает, потому что его сканируют отдельным телефоном. Если люди читают тот же самый экран, которым им пришлось бы сканировать, используйте ссылку.

Почему лучшие кампании используют оба формата

Самые сильные кампании не выбирают одно. Они используют короткую ссылку в цифровых каналах и QR-код на физических, направляя оба на одну и ту же цель. Те кампании, которые я видел работающими лучше всего, обычно используют оба формата вместе, а не ставят на что-то одно. Более подробный разбор их сочетания - посмотрите, как шортенеры и генераторы QR-кодов работают вместе.

Хитрость, которая делает «оба» безболезненными, в том, что QR-код должен кодировать короткую ссылку, а не сырой адрес назначения. Одна короткая ссылка становится единым источником истины. Соберите их по отдельности - и в итоге вы будете поддерживать две цели и сшивать два отчёта в конце квартала. Соберите их на основе одной ссылки - и у всей кампании появится единый стержень. QR оборачивает её для печати, обычная ссылка покрывает цифру, и каждое нажатие и каждое сканирование попадает на один редактируемый адрес назначения с одним потоком аналитики. Добавьте сверху правила умных ссылок, и тот же код сможет направлять iOS в App Store, Android в Play, а десктоп на веб-страницу - один напечатанный код, несколько назначений.

Если нужен один код, который оборачивает одну короткую ссылку и показывает нажатия и сканирования бок о бок, посмотрите, как Elido строит QR-коды на отслеживаемых коротких ссылках. Сгенерировать такой можно за минуту в бесплатном генераторе QR-кодов.

Отслеживание: статичный QR или динамический QR

Оба формата отслеживаются, если стоят на платформе коротких ссылок, но QR-код отслеживается, только если это правильный тип. Именно на этом различии люди чаще всего спотыкаются, так что стоит быть точным.

Статичный QR зашивает URL назначения прямо в сетку модулей. Между сканированием и страницей ничего не стоит, а значит нет ни счётчика сканирований, ни способа изменить цель после печати. Вместо этого динамический QR кодирует короткую ссылку. Адрес назначения живёт на платформе коротких ссылок и резолвится в момент сканирования, так что каждое сканирование - это событие редиректа, которое платформа фиксирует (число, страна, устройство), и вы можете поменять адрес назначения без единой перепечатки. Полный разбор статичного и динамического QR - здесь, если хочется деталей на уровне модулей.

Поскольку QR оборачивает короткую ссылку, его сканирования и клики по обычной ссылке стекаются в одно и то же место. Вы читаете их вместе, а не сверяете два разных дашборда, и всё остаётся в регионе для обработки данных по правилам ЕС. Что касается именно аналитики, вот как читать данные сканирований QR, как только они начинают поступать. Редактируемые, отслеживаемые динамические QR-коды доступны на платных тарифах - сравнение тарифов покажет, на каких именно.

Вот и всё. Короткая ссылка и QR-код не соперники - это две двери в одну и ту же комнату, и дверь, которую вы предлагаете, должна совпадать со стеной, у которой стоит ваша аудитория.

• Ana

Похожие статьи в блоге

• Шортенеры URL со встроенными QR-кодами: как работает эта связка
• Динамические и статичные QR-коды: что на самом деле меняется
• Как отслеживать сканирования QR-кода и читать аналитику
• Что такое URL-шортенер простыми словами