Atribuição de cliques de e-mail para Mailchimp, Brevo e Klaviyo

A atribuição de cliques de e-mail pelo Elido funciona para dois dos três grandes ESPs hoje. Brevo e Klaviyo podem receber um evento server-side para cada clique nos seus links curtos: o Brevo recebe um evento personalizado link_click, o Klaviyo recebe um evento em uma métrica personalizada chamada Elido Link Click. O Mailchimp está no roadmap, mas ainda não está conectado. Nenhum clique chega ao Mailchimp hoje, então trate qualquer coisa que você ler sobre eventos de clique do Mailchimp como um plano.

O que os eventos encaminhados carregam importa mais do que qual logo está no card. Eles descrevem o link e o clique (ID do link, slug, país, dispositivo, destino), não o assinante. O rastreamento de link do seu próprio ESP ainda sabe quem clicou; o Elido sabe o que aconteceu no redirecionamento, incluindo cliques de lugares que sua newsletter nunca alcançou. Os dois são complementares, e o restante desta visão geral trata de usá-los dessa forma.

Se a marcação das suas campanhas ainda é inconsistente, comece pelo conteúdo principal sobre rastrear UTMs de ponta a ponta. Tudo abaixo pressupõe que as URLs de destino já carregam UTMs limpas.

O que o Elido encaminha para cada plataforma de e-mail

O encaminhamento é configurado por workspace, não por link. Assim que você cola uma chave no card do Brevo ou do Klaviyo em Integrações, cada clique em cada link daquele workspace é postado para aquele fornecedor. Você não pode filtrar por tag, e nada é amostrado. Cada clique vira uma requisição HTTP. Ela sai depois que o visitante já foi redirecionado, então nunca deixa o redirecionamento mais lento.

A matriz acima é a versão resumida. Aqui vai a mais longa:

• Brevo: um evento link_click por clique, postado no rastreador de automação de marketing do Brevo.
• Klaviyo: um evento Elido Link Click por clique, postado na Events API do Klaviyo.
• Mailchimp: nada ainda. Links curtos funcionam nas campanhas do Mailchimp, mas nenhum evento de clique volta.
• Mixpanel, GA4 e Datadog usam o mesmo encaminhador; se o objetivo é analytics de produto, o guia de eventos de clique do Mixpanel cobre esse caminho.

Uma requisição que falha é tentada novamente uma vez, um segundo depois, e então descartada. Nenhuma fila reproduz cliques depois de uma indisponibilidade no fornecedor, então trate o fluxo encaminhado como um sinal muito bom em vez de um livro-razão. O histórico completo de cliques vive nos seus analytics de link do Elido de qualquer forma.

Eventos de clique do Brevo: link_click no endpoint do rastreador

O encaminhador do Brevo posta para https://in-automate.brevo.com/api/v2/trackEvent, o lado REST do rastreador de automação de marketing do Brevo descrito na documentação REST do tracker do Brevo. Ele autentica com um header ma-key. Essa é a chave do rastreador vinda das configurações de automação do Brevo, não a chave de API xkeysib- da página de SMTP e API, e confundir as duas é o motivo mais comum de nada chegar.

O corpo é pequeno:

{
  "email": "[email protected]",
  "event": "link_click",
  "properties": {
    "workspace_id": 12,
    "link_id": 4711,
    "slug": "spring-sale",
    "country": "DE",
    "device": "mobile",
    "destination": "https://store.example/sale?utm_source=brevo&utm_medium=email"
  }
}

Olhe o campo email. Por padrão é um endereço placeholder montado a partir do ID do link, então todos os cliques em um link caem em um único contato do Brevo que ninguém jamais vai enviar e-mail. Um workspace pode, em vez disso, definir um endereço fixo na configuração da integração pela API, o que coloca todo clique em um único contato. De qualquer forma, nenhum assinante real recebe o evento. Também não há campos de UTM nas properties; se o destino carrega UTMs, elas chegam dentro de destination e em nenhum outro lugar.

Isso molda para que servem os eventos do Brevo: contar e visualizar a atividade de link ao lado dos dados da sua campanha, além de um registro limpo de cliques de SMS e redes sociais que o rastreamento próprio do Brevo nunca viu. O guia de links curtos do Brevo percorre a configuração, a economia de caracteres em SMS e por que as duas contagens de clique diferem.

Eventos do encurtador de URL do Klaviyo: a métrica Elido Link Click

Para o Klaviyo, o encaminhador chama https://a.klaviyo.com/api/events/ com sua chave privada em um header Authorization: Klaviyo-API-Key e revision: 2023-02-22. Esse é o endpoint na referência Create Event do Klaviyo. A chave precisa do escopo events:write.

Cada evento vai para uma métrica chamada Elido Link Click, que o Klaviyo cria na primeira vez que um evento chega. As properties são workspace_id, link_id, slug, country, device, destination e ip. O payload não tem ID de clique nem unique_id, então o Klaviyo depende da própria deduplicação, que agrupa eventos no mesmo perfil e métrica dentro do mesmo segundo.

O perfil é onde as pessoas se surpreendem. Todo evento é enviado com anonymous_id: elido-link-<linkID>, nunca com um endereço de e-mail. Então um link clicado por 4.000 pessoas aparece no Klaviyo como um único perfil anônimo com 4.000 eventos na linha do tempo. Você pode visualizar a métrica, detalhá-la por país ou slug, e gerar relatórios sobre ela. Você não pode usá-la para mandar mensagem para a pessoa que clicou, porque o perfil não tem e-mail nem telefone para enviar.

Minha opinião honesta: use o Elido Link Click para relatórios entre canais dentro do Klaviyo, e mantenha os fluxos disparados pelo Clicked Email nativo do Klaviyo. O mergulho profundo nos eventos de clique do Klaviyo traz o payload completo, os passos de configuração e os limites dos fluxos.

Rastreamento de link do Mailchimp: chegando, ainda não disponível

O Elido não tem encaminhador para o Mailchimp hoje. A integração está no roadmap como uma conexão OAuth que funciona nas duas direções: cliques de link do Elido na linha do tempo do contato do Mailchimp, e cliques de campanha do Mailchimp de volta nos analytics do Elido. O encurtamento automático dos links em uma campanha está planejado tanto para Mailchimp quanto para Brevo e Klaviyo. Nada disso foi lançado ainda, e eu não construiria um processo de relatório em torno de uma data.

O que você pode fazer agora é simples. Coloque links curtos do Elido nas suas campanhas do Mailchimp onde um domínio com marca própria ou uma URL mais curta ajudar, por exemplo em e-mails de texto simples ou em conteúdo que também vai para as redes sociais. O Mailchimp vai envolvê-los no próprio link de rastreamento dele, como de costume, e contar cliques por assinante. O Elido conta os mesmos cliques no link curto, mais todo clique vindo de fora do e-mail, e você compara os dois no painel do Elido em vez de dentro do Mailchimp.

Se você precisa de cliques dentro da segmentação de um ESP hoje, Brevo e Klaviyo são as opções, com os limites de identidade descritos acima.

Rastreamento de UTM de e-mail: coloque as tags no destino

Essa é a parte que quebra relatórios silenciosamente. O redirecionamento do Elido não repassa a própria query string do link curto para o destino. O destino que você armazenou é o que o visitante recebe. Então, se um ESP acrescenta utm_source e companhia ao link curto, esses parâmetros são descartados no redirecionamento e nunca chegam aos seus analytics.

Os ESPs realmente acrescentam esses parâmetros. O rastreamento de link do Google Analytics do Mailchimp adiciona parâmetros de UTM aos links de uma campanha, e o Klaviyo e o Brevo têm chaves parecidas. Em um link normal, isso é ótimo. Em um link curto, isso marca a URL errada.

A correção leva um minuto por link:

1. Monte o destino completo com UTMs, por exemplo com o construtor de UTM, e armazene isso como o destino do link curto.
2. Deixe a opção automática de UTM do ESP ligada ou desligada, como preferir; para links curtos ela não tem efeito no que chega.

As campanhas do Elido já podem ter um conjunto de UTM próprio, e um template padrão de UTM para todo o workspace está no roadmap. Nenhum dos dois é aplicado pela integração do Brevo ou do Klaviyo; a URL de destino continua sendo o que vale.

Um benefício colateral: agora as UTMs viajam com o link. O mesmo link curto em uma newsletter, um QR code e uma bio do Instagram reporta sob um único conjunto de tags, e o evento encaminhado do Brevo ou do Klaviyo as mostra dentro de destination.

Cliques de bot e por que os números divergem

As contagens de clique divergem entre o seu ESP e o Elido, e isso é esperado. Eles contam em duas portas diferentes, e cada porta deixa passar um tráfego diferente.

O Elido filtra bots apenas pelo user agent. Quando o user agent de uma requisição corresponde a um crawler, bot de prévia de link, monitor de uptime ou biblioteca HTTP conhecidos, o redirecionamento ainda acontece, mas nenhum clique é registrado, então nada é encaminhado também. Faixas de IP não são verificadas de forma alguma. Scanners de segurança de e-mail que abrem links com um user agent de navegador comum parecem pessoas para o redirecionamento, são contados e encaminhados. Cliques que o Elido sinaliza como suspeitos por outros motivos também são encaminhados; a sinalização fica do lado do Elido.

Seu ESP também tem pontos cegos. A Proteção de Privacidade de E-mail da Apple infla principalmente as aberturas ao pré-carregar conteúdo remoto, o que é um dos motivos pelos quais os cliques se tornaram a métrica de e-mail mais confiável. O guia de rastreamento de cliques em links de e-mail percorre de onde vem cada lacuna e como reconciliar os números sem perder uma tarde inteira nisso.

Links curtos em newsletters: um lançamento que se sustenta

Aqui está a ordem que eu usaria para uma equipe que envia pelo Brevo ou pelo Klaviyo e quer eventos de clique fluindo ainda esta semana.

1. Marque os destinos primeiro, como acima. Remarcar depois do lançamento significa novos links.
2. Crie a chave: uma chave de rastreador ma-key no Brevo, ou uma chave privada com events:write no Klaviyo. Cole no card do fornecedor em Integrações e salve. As configurações levam alguns minutos para chegar ao encaminhador.
3. Clique em um link de teste a partir de um telefone real, não de um terminal. Uma requisição curl é tratada como bot e nunca aparece.
4. Confira a linha do tempo de contato do Brevo em busca do contato placeholder, ou a lista de métricas do Klaviyo em busca do Elido Link Click.
5. Mantenha o rastreamento de clique próprio do ESP ligado. É a única fonte que sabe quem clicou.

Se o domínio dos links nos seus e-mails importa para você, e para entregabilidade isso pode importar, rode os links curtos no seu próprio domínio personalizado em vez de um compartilhado. Planos e limites estão na página de preços. O recurso de rastreamento de conversão assume a partir de onde o clique termina, e o explicador de atribuição sem cookies cobre a etapa da sessão até a venda.

Pronto para testar em uma campanha real? Configure um workspace para sua equipe de marketing e conecte o Brevo ou o Klaviyo em poucos minutos.

Leia o conteúdo principal: Rastreie UTMs de ponta a ponta.

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