La maggior parte delle dashboard degli URL shortener si apre su un solo grande numero: i click totali dalla creazione del link. È facile da produrre. È appagante da fotografare. Quasi mai dice cosa fare dopo. Le metriche che meritano il tuo tempo hanno una finestra temporale, sono divise per una dimensione significativa e legate a un risultato.
Questo articolo tratta quelle metriche, quelle da ignorare e una revisione settimanale da 15 minuti. L'ho scritto su come funzionano oggi le analytics di Elido, limiti inclusi. Adattalo allo strumento che usi.
Numeri di facciata contro numeri su cui agire
"Click totali: 48,230" ti dice che un link esiste e che qualcuno lo ha seguito. Non dice quando sono avvenuti quei click. Non dice se erano persone o crawler, né se qualcuno ha comprato qualcosa.
"Visitatori unici da ricerca in Germania negli ultimi 30 giorni, e quanti sono tornati" è una domanda di tutt'altro tipo. La risposta può cambiare la tua prossima decisione. Parti da zero? Come tracciare i click sui link spiega cosa registra un link di tracciamento.
Metriche che vale la pena tracciare
Ogni metrica qui sotto indica a cosa risponde e dove può trarre in inganno.
Click contro visitatori unici
Ogni reindirizzamento che supera il filtro bot viene registrato con una chiave visitatore giornaliera costruita dall'IP troncato e dallo user agent. Il dato di visitatori unici di Elido è un conteggio distinto di quelle chiavi. La vista di riepilogo riporta anche i visitatori di ritorno (chiavi con più di un click nella finestra), i click medi per visitatore e una quota in stile bounce di chiavi con una sola visita.
Confronta click e unici. Un link con 1,000 click e 950 unici ha quasi zero traffico ripetuto. Uno con 1,000 click e 300 unici viene rivisitato. Va bene per una risorsa salvata nei preferiti. È un campanello d'allarme per un link di onboarding.
Il limite è reale. Due colleghi sulla stessa rete d'ufficio contano come un visitatore. Una persona prima con dati mobili e poi con il Wi-Fi di casa conta come due. Basta per confrontare le campagne. Non è identity resolution. Non lo userei per dichiarare una dimensione precisa del pubblico.
Referrer e attribuzione UTM
La ripartizione dei referrer raggruppa i click per host nell'header Referer. Mostra quali siti e app mandano davvero traffico, non quale campagna intendevi lanciare. "Direct" di solito è il gruppo più grande e il meno informativo, perché i client email, le app di messaggistica e molte app native non inviano alcun referrer.
I tag UTM stanno sull'URL di destinazione. Il reindirizzamento li passa. La tua piattaforma di analytics li legge sulla landing page. Lo shortener conferma che un click c'è stato; le UTM dicono quale campagna se lo è intestato. Se i click arrivano ma in GA4 non compaiono sessioni con tag, probabilmente la landing page perde i tag, come spiega parametri UTM che non compaiono in GA4. La pagina di Google sul tagging delle campagne GA4 (consultato il 2026-10-25) osserva che i parametri mancanti compaiono come (not set) nei report.
Geo e dispositivo
La geografia viene dall'indirizzo IP al momento del reindirizzamento, a livello di paese, regione o città, mentre dispositivo e browser vengono dallo User-Agent. Rispondono a una sola domanda: il pubblico corrisponde a quello che avevi puntato?
Un'email solo per la Germania con l'80% dei click da altrove è stata inoltrata. Se un QR code stampato su una confezione mostra molto traffico desktop, le persone lo incontrano su uno schermo, non lo scansionano. Campagna QR da zero mostra come leggere quella ripartizione. I dati di città sono approssimativi, quindi trattali come una direzione, non come un indirizzo.
Ora del giorno e giorno della settimana
La heatmap raggruppa i click per ora e giorno della settimana, e la vista timeseries supporta bucket orari e giornalieri nel tuo fuso orario. Usala per la pianificazione. Se la tua lista legge il martedì mattina, è allora che il link della newsletter deve arrivare, e la heatmap te lo mostra dopo due o tre invii.
Un link può anche avere un targeting per finestra temporale, con inizio, fine e fuso orario. La heatmap mostra il picco. La regola ti permette di agire senza reinviare. La heatmap è disponibile da Pro in su.
Conteggi filtrati dai bot contro grezzi
Prima che un click venga registrato, il reindirizzamento confronta lo User-Agent con un elenco di stringhe di crawler, anteprime di link e monitor di uptime, oltre a strumenti da riga di comando e richieste senza User-Agent. Una corrispondenza non viene contata come click, ma il reindirizzamento funziona comunque, così le anteprime di Slack e iMessage si caricano.
È un elenco a sottostringhe, non un rilevamento comportamentale. Uno scraper che invia un normale User-Agent da browser viene contato. Elido assegna anche un punteggio ai click con euristiche semplici, come header mancanti e raffiche da un solo IP, e li segnala come sospetti. La vista sulla qualità del traffico riporta quanti sono stati segnalati. Un picco lì significa guardare meglio prima di festeggiare.
Il conteggio dei click e le sessioni GA4 non coincidono? Click contro sessioni GA4 ne analizza le cause.
Workspace demo con dati di esempio sintetici, non risultati di clienti.
Conversioni e ricavi
I click guidano; le conversioni contano. Un link con pochi click e un tasso di conversione del 40% batte uno con molti click e il 2%.
Ecco cosa esiste. I ricavi dai webhook di Stripe e Shopify vengono attribuiti al link che li ha generati, e la pagina Conversioni li suddivide per link, campagna, giorno e piattaforma. Oltre ai ricavi, gli eventi di click possono essere inoltrati anche a GA4 o Mixpanel, e a Klaviyo, Brevo o Datadog. Quello che non esiste ancora è un'API pubblica per inviare i tuoi eventi di conversione, e le chiamate di conversione Meta lato server non sono attive. Se le tue conversioni avvengono altrove, misurale nella tua piattaforma di analytics sulla pagina di destinazione. Confronta lì il tasso di conversione per referrer. Se converte l'8% dei visitatori della newsletter e l'1.2% di quelli dei social, è una decisione di budget.
Varianti e decadimento
Un link con più destinazioni ne ottiene una scelta a ogni click, per peso o a rotazione. La ripartizione per destinazione mostra quanti click ha ricevuto ciascuna. Su una suddivisione 50/50, un forte squilibrio è un indizio di traffico bot contro una variante, non un vincitore.
La curva di decadimento, i click al giorno dalla creazione, ha una forma tipica per ogni fonte. L'email ha un picco nel giorno dell'invio e scende in pochi giorni. I post social mantengono una coda per qualche giorno. I codici stampati restano bassi e costanti. Conoscere la forma attesa per ogni fonte rende visibili le anomalie, perché una curva che se ne discosta è ciò che vale la pena indagare: un secondo picco di email dieci giorni dopo significa inoltro o una menzione da qualche parte. Usa bucket giornalieri su 90 giorni per la curva, e orari per le prime 72 ore di un invio.
Cosa ignorare
I totali cumulativi di sempre mescolano ogni vecchia campagna, link di prova ed esperimento dimenticato in un unico numero che sale soltanto, ed è per questo che sta benissimo su una slide e dice quasi nulla su questo mese. Restringi a 30 giorni e il numero diventa una metrica del ciclo di campagna.
I conteggi grezzi non filtrati misurano quanto traffico automatico ti ha toccato. Per le decisioni usa i numeri filtrati.
Un singolo paese in cima senza contesto temporale è un dato, non un segnale. "La quota USA è passata dal 28% al 41% in due settimane" è un segnale.
I punteggi proprietari di coinvolgimento o di salute combinano segnali che nessuno può verificare. Saltali. Guarda il tasso di click di base, poi gli unici, poi i referrer.
Cosa viene memorizzato, in chiaro
Ogni metrica qui sopra richiede l'IP del visitatore al momento del reindirizzamento. Elido ricava prima paese, regione, città e coordinate approssimative, poi tronca l'indirizzo all'edge (IPv4 a /24, IPv6 a /48) prima che il click venga memorizzato, e conserva lo user agent completo. Per il GDPR, tratta gli indirizzi IP come dati personali: servono una base giuridica, un accordo con il responsabile del trattamento e un piano di conservazione.
L'archivio dati primario di Elido è nell'UE. I nodi di redirect negli Stati Uniti e a Singapore elaborano comunque le richieste dei visitatori, compresi gli IP. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta in ogni piano, e l'elenco ha 13 sub-responsabili. Elido non è certificato ISO 27001. SOC 2 è in preparazione, senza ancora un report. URL shortener conformi al GDPR spiega cosa chiedere a qualsiasi fornitore.
Una revisione settimanale da 15 minuti
Tre domande, in ordine.
- Il traffico va nella direzione giusta? Apri la timeseries a 90 giorni. Piatto, in crescita o in calo? Riconduci ogni picco che non sai spiegare a link specifici tramite la vista dei link principali.
- Le fonti sono quelle che ti aspettavi? Controlla referrer e paesi per la stessa finestra. Un referrer inatteso, come un forum o un aggregatore, merita di essere conosciuto.
- I link tracciati hanno convertito? Per i link con attribuzione dei ricavi, confronta la finestra corrente con la precedente. Un calo di solito significa che la pagina è cambiata, che il mix di fonti è cambiato o che l'evasione degli ordini si è rotta.
Nella maggior parte delle settimane va tutto bene e la revisione richiede dieci minuti, ma la settimana in cui qualcosa non va lo scopri di lunedì, quando c'è ancora tempo per sistemare la campagna, invece di leggerlo in un post-mortem un mese dopo che i soldi sono stati spesi. Se preferisci non rifarlo a mano, una dashboard di link analytics in Looker Studio mette gli stessi riquadri in un unico posto.
Gli eventi di click sono conservati per 90 giorni su Free, un anno su Pro e due anni su Business, secondo la matrice dei prezzi. Funnel e coorti sono solo Business. La heatmap e il tracciamento delle conversioni partono da Pro. Conferma nella pagina dei prezzi. La pagina della funzione analytics mostra ogni vista.
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Domande frequenti
Quali metriche dei short link contano davvero?
I click in una finestra temporale fissa, i visitatori unici, il mix di referrer e paesi, e un dato di conversione o ricavo legato al link. Ognuna risponde a una decisione: il link è ancora vivo, chi manda traffico, ha reso. I totali di sempre e i conteggi non filtrati raramente cambiano cosa farai dopo, quindi tienili fuori dalla revisione settimanale.
Qual è la differenza tra un click e un visitatore unico?
Un click è un reindirizzamento. Un visitatore unico è una chiave visitatore distinta tra quei click. Elido costruisce quella chiave dall'IP troncato e dallo user agent, per workspace e per giorno UTC, quindi due persone sulla stessa connessione d'ufficio con lo stesso browser contano come un visitatore, una persona con telefono e laptop conta come due, e chi torna il giorno dopo conta di nuovo. Va bene per confrontare le campagne e non va bene per identificare i singoli.
La dashboard filtra i bot?
In parte. Il reindirizzamento confronta lo User-Agent con un elenco di stringhe note di crawler, anteprime e monitoraggio, e una corrispondenza non viene registrata come click, anche se il reindirizzamento funziona comunque così le anteprime dei link si caricano. È un elenco a sottostringhe, quindi un bot che si finge un browser viene contato. Euristiche separate segnalano i click sospetti, che una vista sulla qualità del traffico riporta.
Perché i click sui link e le sessioni GA4 non coincidono?
Contano cose diverse. Un click è un reindirizzamento servito dallo shortener. Una sessione GA4 parte solo quando lo script di analytics si carica sulla tua pagina, quindi blocker, pagine lente, banner di consenso e chi chiude la scheda presto spariscono. Una certa differenza è normale. Un cambio improvviso della differenza è il segnale utile.
Posso tracciare le conversioni da un short link?
In parte. Elido può attribuire i ricavi dai webhook di Stripe e Shopify al link che li ha generati, e può inoltrare gli eventi di click a strumenti come GA4 e Mixpanel. Non esiste ancora un'API pubblica per le conversioni con cui inviare i tuoi eventi, quindi gli acquisti al di fuori di quelle due fonti richiedono la tua piattaforma di analytics sulla pagina di destinazione.
Per quanto tempo viene conservato lo storico dei click?
Secondo la matrice dei prezzi, la conservazione degli eventi di click è di 90 giorni su Free, un anno su Pro e due anni su Business. Conferma nella pagina dei prezzi prima di fare affidamento su un confronto a lungo raggio, perché i limiti dei piani cambiano. Esporta tutto ciò che ti serve oltre la finestra del tuo piano.
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