Seguimiento de conversiones

Elido realiza el seguimiento de dos cosas de un enlace corto: el clic (cuando alguien sigue el enlace) y la conversión (cuando esa misma persona realiza una acción valiosa en su sitio después). El seguimiento de conversiones conecta ambos, para que pueda ver no solo qué enlaces generan tráfico, sino cuáles generan resultados.

Qué cuenta como una conversión#

Una conversión es cualquier evento que usted defina: una compra, un registro, el envío de un formulario, el inicio de una prueba. Elido no impone una definición específica. Usted envía un evento de conversión cuando ocurre la acción; nosotros lo atribuimos al clic que trajo al usuario.

El panel de conversiones en Analytics → Conversions muestra:

• Conversiones totales e ingresos totales atribuidos.
• Conversiones desglosadas por enlace, campaña, día y plataforma.
• Una tabla de eventos de conversión individuales recientes con el correo electrónico del cliente y los ingresos.

Configurar un evento de conversión#

Opción 1: llamada a la API del lado del servidor#

El método más confiable. Cuando un usuario completa una acción en su backend, envíe un POST al endpoint de conversiones:

curl -X POST https://api.elido.app/v1/conversions \
  -H "Authorization: Bearer $ELIDO_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "workspace_id": 42,
    "platform": "stripe",
    "customer_email": "[email protected]",
    "revenue_cents": 4900,
    "currency": "EUR",
    "converted_at": "2026-05-12T14:30:00Z"
  }'

Incluya customer_email o click_id para la atribución. Si pasa un click_id (devuelto en los encabezados de respuesta de redirección como X-Elido-Click-ID), la atribución es exacta. Si pasa solo el customer_email, lo comparamos con el último clic de esa dirección dentro de la ventana de atribución.

Opción 2: píxel del lado del cliente#

Añada el píxel de Elido a su página de confirmación (confirmación de pedido, éxito de registro, etc.):

<script>
  window.elidoConvert = window.elidoConvert || function(opts) {
    fetch('https://api.elido.app/v1/conversions/pixel', {
      method: 'POST',
      headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
      body: JSON.stringify({
        workspace_id: opts.workspaceId,
        platform: opts.platform || 'web',
        revenue_cents: opts.revenueCents || 0,
        currency: opts.currency || 'EUR',
      }),
      credentials: 'include',
    });
  };
</script>

Luego llámelo en la página de confirmación:

<script>
  elidoConvert({
    workspaceId: 42,
    platform: 'web',
    revenueCents: 4900,
    currency: 'EUR',
  });
</script>

El píxel utiliza una cookie del navegador establecida durante la redirección para identificar el clic que precedió a la conversión. Esto funciona para trayectos en el mismo navegador y en el mismo dispositivo. Para la atribución entre dispositivos o entre navegadores, el método click_id del lado del servidor es más confiable.

Ventanas de atribución#

Por defecto, una conversión se atribuye al clic más reciente del mismo usuario dentro de una ventana de 30 días. Si el mismo usuario hizo clic en varios enlaces en ese período, la conversión se atribuye al último clic (atribución de último toque o last-touch).

La ventana es configurable por espacio de trabajo en Settings → Attribution. Las opciones disponibles incluyen 1 día, 7 días, 30 días y 90 días.

Lectura del panel de conversiones#

Analytics → Conversions desglosa las conversiones por:

• Plataforma — el campo platform que pasa en la llamada a la API (stripe, shopify, web o cualquier etiqueta que elija).
• Enlaces principales — qué enlaces cortos generaron más conversiones.
• Campañas principales — qué campañas convirtieron mejor.
• Ingresos diarios — un gráfico de barras de los ingresos atribuidos a lo largo del tiempo.

Los ingresos se muestran como la suma de los valores revenue_cents que usted envió. Si no realiza un seguimiento de los ingresos (por ejemplo, para la generación de leads), puede dejar revenue_cents en 0 y usar solo el recuento de conversiones.

Solución de problemas#

Las conversiones no aparecen. Verifique la respuesta de la API para su llamada POST /v1/conversions; el endpoint devuelve el ID de conversión en caso de éxito y un mensaje de error detallado en caso de fallo. Problemas comunes: falta el ID del espacio de trabajo, código de moneda inválido (debe ser ISO 4217, por ejemplo, EUR no €), o una clave de API sin el permiso conversions:write.

La atribución no coincide con los clics esperados. Si está utilizando el píxel (basado en cookies), compruebe que el navegador del usuario no esté bloqueando las cookies de terceros. El ITP de Safari y algunos bloqueadores de anuncios borrarán la cookie antes de que se active la página de conversión. Utilice el método click_id del lado del servidor para una atribución confiable.

Las cifras de ingresos no coinciden con mi procesador de pagos. Los números en Elido son exactamente los que usted nos envía; no extraemos cifras de Stripe ni de ningún otro procesador directamente. Si hay una discrepancia, compare los valores revenue_cents en sus llamadas a la API de conversión con sus registros de pago.

Una conversión se muestra bajo el enlace incorrecto. La atribución utiliza el último toque por defecto. Si un usuario hizo clic en varios enlaces antes de convertir, se asigna al clic más reciente. Si el último clic fue de una campaña diferente, es el comportamiento esperado. Ajuste la ventana de atribución o cambie a la atribución de primer toque en la configuración si el último toque no coincide con sus necesidades de informes.