Es fácil describir la configuración de un acortador de URL de Brevo: creas un enlace corto de marca en Elido, lo pegas en tu email o SMS de Brevo y cada clic se envía de vuelta a Brevo como un evento personalizado link_click a través de su endpoint trackEvent. El evento lleva el slug y el ID del enlace, el país y el dispositivo de quien hace clic, y el destino. Llega a un contacto de marcador en lugar de a la persona que hizo clic, así que son datos de campaña, no un registro por suscriptor.
Ese último punto determina todo lo demás en esta guía. El seguimiento de enlaces de Brevo ya sabe qué contacto hizo clic; Elido sabe qué ocurrió en la redirección, incluidos los clics que nunca pasaron por el email. Usados juntos cubren más que cualquiera de los dos por separado, y los enlaces cortos en las campañas de Brevo también hacen dos cosas que Brevo no puede: ponen tu propio dominio en el mensaje y ahorran caracteres en SMS.
Si todavía no has decidido cómo etiquetar las campañas, empieza por el artículo principal sobre seguimiento de UTMs de principio a fin. Todo lo que Brevo ve es lo que lleva el enlace.
Qué envía Elido a Brevo con cada clic
Un clic produce un POST a in-automate.brevo.com/api/v2/trackEvent, el endpoint que Brevo documenta para el seguimiento de eventos personalizados mediante REST. Se activa después de redirigir al visitante. Un Brevo lento nunca ralentiza el enlace.
Este es el cuerpo, con un enlace de aspecto real:
{
"email": "[email protected]",
"event": "link_click",
"properties": {
"workspace_id": 12,
"link_id": 4711,
"slug": "sept-sale",
"country": "DE",
"device": "mobile",
"destination": "https://shop.example/sale?utm_source=brevo&utm_medium=email"
}
}
| Campo | Qué contiene | Cómo usarlo en Brevo |
|---|---|---|
event | Siempre link_click | El nombre que eliges en los activadores de automatización |
email | Un marcador por enlace o una dirección que establezcas | Consulta la sección de identidad antes de basarte en él |
slug / link_id | Qué enlace corto recibió el clic | Distingue campañas y CTA |
country, device | Se resuelven en la redirección | Divide los flujos por mercado o por teléfono y ordenador |
destination | La URL a la que se envió al visitante | Las etiquetas UTM solo viajan dentro de esta cadena |
Lo que falta también importa. La carga útil no contiene dirección IP ni user agent, lo que mantiene el evento ligero desde el punto de vista del GDPR. Tampoco hay una marca de tiempo, así que Brevo registra la hora a la que recibió el evento. Y no hay un interruptor por enlace: una vez conectado Brevo, se reenvía cada clic del workspace.
Por qué el evento no puede encontrar al suscriptor
El límite es la identidad. Cuando alguien pulsa go.yourbrand.com/sept-sale, la redirección ve un teléfono y un país. No ve un contacto de Brevo. Tampoco una cookie.
Por eso el campo email recurre a elido-link-<link ID>@noemail.elido.app, una dirección por enlace. Cada clic en sept-sale va al mismo marcador, sin importar quién lo haya creado. Puedes reemplazarlo con una única dirección fija para todo el workspace, pero también será una sola dirección, no la de quien hizo clic.
Creo que es el equilibrio adecuado. Sin embargo, tiene un efecto secundario. La documentación no dice si trackEvent crea un contacto para una dirección que no conoce, así que revisa Contacts después de tu primer clic de prueba. Si aparecen contactos de marcador, mantén el dominio noemail.elido.app fuera de todas las listas de envío. Nunca se debe enviar nada a esa dirección.
La atribución por suscriptor ya existe, por cierto. Es el propio seguimiento de enlaces de Brevo. Déjalo activado.
Configurar el seguimiento de enlaces de Brevo con Elido
La configuración requiere una credencial, y es fácil copiar la equivocada. El endpoint trackEvent se autentica con una cabecera ma-key, y la guía del REST tracker de Brevo te envía a la configuración de automatizaciones de tu cuenta para encontrarla. La clave xkeysib- de SMTP & API es otra cosa.
- En Brevo, copia la clave del tracker desde la página de configuración de automatizaciones.
- En Elido, abre Integrations, elige Brevo, haz clic en Connect, pega la clave y guarda. Se cifra en reposo y nunca vuelve a mostrarse completa.
- Espera unos cinco minutos. El forwarder almacena en caché la configuración del workspace durante ese tiempo.
- Pulsa uno de tus enlaces cortos desde el teléfono, fuera de la Wi-Fi de la oficina.
El botón Test connection ayuda a comprobar la clave: envía un evento de prueba (marcado como elido_test: true) al tracker de Brevo y muestra la respuesta de Brevo, así que una clave REST pegada donde corresponde la clave del tracker falla justo ahí. No muestra el evento en un contacto, por lo que el clic desde tu teléfono sigue siendo la comprobación decisiva.
Si quieres que todos los eventos lleguen a un contacto tuyo, por ejemplo [email protected], configúralo mediante la API: PUT /v1/workspaces/{workspace_id}/event-integrations/brevo con Authorization: Bearer elido_... y un cuerpo que incluya api_key y email. El formulario del dashboard solo tiene el campo de la clave, y volver a guardarlo reemplaza toda la configuración, así que el email desaparece con ella.
La entrega se hace según disponibilidad. Un POST fallido se reintenta una vez después de un segundo y luego se descarta.
Enlaces cortos en campañas de SMS de Brevo
En SMS, el argumento a favor de los enlaces de Brevo es pura aritmética. La referencia de campañas de SMS indica que el máximo por SMS es de 160 caracteres y que cualquier contenido más largo "will be counted as more than one SMS". Los nombres del remitente tienen un límite de 11 caracteres alfanuméricos. La línea para darse de baja consume parte de esos mismos 160 caracteres.
Una landing page con todas las etiquetas UTM llega fácilmente a 110 caracteres. go.yourbrand.com/sept tiene 21. En un envío a 40.000 destinatarios, esa es la diferencia entre un segmento facturado por mensaje y dos.
La marca importa tanto como la longitud. Tanto las operadoras como los destinatarios desconfían de los dominios genéricos de acortadores en los mensajes, mientras que un enlace en tu propio subdominio se percibe como tuyo. La guía del acortador para marketing por SMS repasa el texto de opt-in y las reglas de exclusión; en SMS, la propiedad device del evento de Brevo casi siempre es mobile, así que divide por country.
Dominios de marca en emails de Brevo
En el email, la longitud no cuesta nada. La razón para usar enlaces cortos en las campañas de Brevo es el dominio. Un dominio público de acortador compartido carga con cada spammer que lo haya usado. Un dominio personalizado solo lleva tu historial de envíos. El artículo sobre entregabilidad explica qué miran realmente los filtros.
La otra razón es el control después del envío. Un enlace incluido en un boletín ya enviado queda congelado en miles de bandejas de entrada. Un enlace corto no: el lunes puedes redirigir sept-sale a la página de la oferta ampliada sin tocar el email.
Seguimiento de clics de Brevo frente a recuentos de clics de Elido
Si pones un enlace de Elido en un email de Brevo, obtienes una redirección envuelta dos veces. Tu enlace corto se reescribe como el enlace de seguimiento de Brevo, así que el clic va primero a Brevo, después a Elido y finalmente a la página.
Cada salto cuenta según sus propias reglas, así que las cifras no coincidirán. Elido descarta los clics cuyo user agent anuncia un bot, lo que incluye crawlers, capturadores de vistas previas de enlaces y scripts como curl. Un escáner de seguridad que se presenta como un navegador normal pasa, y los clics que la redirección marca como sospechosos se siguen reenviando a Brevo. Todo lo que Brevo filtre en su salto, Elido nunca lo verá. ¿Reenvíos y enlaces pegados en chats de grupo? Solo Elido.
Este detalle es fácil de pasar por alto. Brevo puede añadir valores UTM a sus enlaces de seguimiento salientes, pero en un enlace corto esos valores llegan a la URL corta y Elido redirige al destino guardado en el enlace. Etiqueta el destino de Elido.
¿Quieres la parte de redirección de tus campañas en tu propio dominio? Elige un plan y envía el próximo boletín mediante enlaces de marca.
Usar eventos link_click en las automatizaciones de Brevo
La documentación de eventos enumera dos usos relevantes aquí: activar flujos de automatización y segmentar contactos por comportamiento. link_click funciona allí como cualquier otro evento personalizado. El límite explicado en la sección de identidad determina qué resulta útil.
Un flujo que envíe un email a "la persona que hizo clic" no funcionará con este evento, porque el contacto es un marcador. Para eso, usa las condiciones de clic propias de Brevo en el email. Lo que sí funciona es el uso interno: configura la dirección fija como un contacto de la bandeja de entrada del equipo y activa después una alerta de Slack o email cuando un enlace de lanzamiento reciba su primer clic desde un país nuevo o cuando una reimpresión de un código QR antiguo vuelva a despertar.
Para los informes, los eventos por enlace te dan una serie de clics por slug, sin los bots evidentes, que incluye los recursos compartidos fuera de Brevo. Compárala con el dashboard de analítica de clics, que también tiene el referente y el navegador.
Una nota documentada sobre la UE. La empresa matriz de Brevo, Sendinblue SAS, está registrada en París según su política de privacidad. El evento que recibe de Elido no contiene IP ni email del suscriptor. Eso está fijado en el forwarder, no es una configuración que tengas que recordar. La URL de destino sí se transmite, así que no incluyas datos personales en tus valores UTM.
Relacionado en el blog
- Seguimiento de UTMs de principio a fin - la convención de etiquetado que debería seguir la URL de destino.
- Seguimiento de enlaces de Mixpanel con Elido - el mismo forwarder de clics, dirigido a la analítica de producto.
- Acortador de URL para marketing por SMS - cálculo de caracteres y confianza de las operadoras con más detalle.
- ¿Los enlaces cortos perjudican la entregabilidad del email? - por qué importa más el dominio que la longitud.
- Seguimiento de clics en enlaces de email - cómo difieren los recuentos del ESP y la analítica, y qué hacer al respecto.
Preguntas frecuentes
¿Tiene Brevo un acortador de URL integrado?
Brevo envuelve los enlaces de tus emails en sus propios enlaces de seguimiento, lo que le permite contar los clics por contacto, pero eso es seguimiento, no un enlace corto de marca que controles tú. Para SMS, donde se factura cada carácter, y para los enlaces que quieres en tu propio dominio, creas el enlace corto en una herramienta como Elido y lo pegas en el mensaje de Brevo.
¿Qué evento envía Elido a Brevo cuando se hace clic en un enlace corto?
Un evento personalizado llamado link_click, enviado al endpoint trackEvent de Brevo por cada clic en un enlace de tu workspace. Sus propiedades son el ID del workspace, el ID del enlace, el slug, el país, el dispositivo y la URL de destino. No incluye dirección IP, user agent ni campos UTM separados.
¿Puede Brevo asociar un clic de Elido al contacto que hizo clic?
No. La redirección no sabe qué contacto de Brevo pulsó el enlace, así que el evento se registra con una dirección de marcador por enlace o con una única dirección fija que configures para todo el workspace. La atribución por contacto procede del propio seguimiento de enlaces de Brevo, que deberías dejar activado por ese motivo.
¿Qué clave de Brevo necesita la integración de clics en enlaces?
El endpoint trackEvent se autentica con una cabecera ma-key, y la documentación del REST tracker de Brevo te dirige a la configuración de automatizaciones de tu cuenta para obtener esa clave. La clave de API xkeysib- de la página SMTP and API es una credencial diferente y no es la que comprueba este endpoint.
¿Cuántos caracteres ahorra un enlace corto en un SMS de Brevo?
Brevo cuenta 160 caracteres por SMS y factura cualquier contenido más largo como más de un mensaje. Una URL de landing page con etiquetas suele superar por sí sola los 100 caracteres, mientras que un enlace corto de marca ocupa unos 20, lo que normalmente mantiene un mensaje promocional dentro de un solo segmento.
¿Por qué Brevo y Elido muestran cifras de clics diferentes para la misma campaña?
Cuentan en dos puertas diferentes. Brevo cuenta el acceso a su enlace de seguimiento y lo asocia a un contacto; Elido cuenta el acceso al enlace corto y descarta a los visitantes cuyo user agent indica que son bots. Los clics de enlaces compartidos fuera del email solo llegan a Elido, así que cierta diferencia es normal.
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