Скорочувач URL для Brevo: брендовані короткі посилання в кампаніях

Налаштування скорочувача URL для Brevo легко описати: ви створюєте брендоване коротке посилання в Elido, вставляєте його в електронний лист або SMS Brevo, і кожен клік на нього повертається до Brevo як спеціальна подія link_click через кінцеву точку trackEvent Brevo. Подія містить slug та ідентифікатор посилання, країну й пристрій того, хто натиснув, а також URL призначення. Вона потрапляє до контакту-заповнювача, а не до людини, яка натиснула посилання, тому це дані на рівні кампанії, а не історія кожного підписника.

Саме цей момент визначає все інше в цьому посібнику. Відстеження посилань Brevo вже знає, який контакт натиснув посилання; Elido знає, що сталося під час редиректу, включно з кліками, які взагалі не надійшли з електронного листа. Разом вони охоплюють більше, ніж кожен інструмент окремо, а короткі посилання в кампаніях Brevo також виконують дві функції, яких Brevo не може: показують у повідомленні ваш власний домен і заощаджують символи в SMS.

Якщо ви ще не визначилися, як позначати кампанії, почніть із наріжної статті про відстеження UTM від початку до кінця. Brevo бачить лише те, що містить посилання.

Що Elido надсилає до Brevo після кожного кліку

Один клік створює один POST-запит до in-automate.brevo.com/api/v2/trackEvent, кінцевої точки, яку Brevo документує для відстеження спеціальних подій через REST. Він виконується після перенаправлення відвідувача. Повільний Brevo ніколи не сповільнює посилання.

Ось тіло запиту зі схожим на справжнє посиланням:

{
  "email": "[email protected]",
  "event": "link_click",
  "properties": {
    "workspace_id": 12,
    "link_id": 4711,
    "slug": "sept-sale",
    "country": "DE",
    "device": "mobile",
    "destination": "https://shop.example/sale?utm_source=brevo&utm_medium=email"
  }
}

Важливо й те, чого немає. У корисному навантаженні немає IP-адреси та user agent, що зменшує вагу події з погляду GDPR. Немає й часової позначки, тому Brevo записує час отримання події. Також немає перемикача для кожного посилання: щойно Brevo підключено, пересилається кожен клік у робочому просторі.

Чому подія не може знайти підписника

Обмеження стосується ідентифікації. Коли хтось натискає go.yourbrand.com/sept-sale, редирект бачить телефон і країну. Контакту Brevo він не бачить. Файлів cookie теж.

Тому поле email повертається до elido-link-<link ID>@noemail.elido.app, однієї адреси для кожного посилання. Кожен клік на sept-sale надходить до того самого заповнювача, незалежно від того, хто його здійснив. Ви можете замінити це однією фіксованою адресою для всього робочого простору, але це також буде одна адреса, а не адреса того, хто натиснув.

На мою думку, це правильний компроміс. Щоправда, він має побічний ефект. У документації не сказано, чи створює trackEvent контакт для адреси, якої ще не було, тому перевірте Contacts після першого тестового кліку. Якщо контакти-заповнювачі з'являться, не додавайте домен noemail.elido.app до жодного списку розсилки. На нього не можна надсилати жодних листів.

Атрибуція за підписниками вже існує. Це власне відстеження посилань Brevo. Залиште його увімкненим.

Налаштування відстеження посилань Brevo з Elido

Для налаштування потрібен один обліковий параметр, але легко взяти не той. Кінцева точка trackEvent автентифікується заголовком ma-key, а посібник Brevo з REST-трекера скеровує вас до налаштувань автоматизації облікового запису, де його можна знайти. Ключ xkeysib- у розділі SMTP & API - це інше.

1. У Brevo скопіюйте ключ трекера зі сторінки налаштувань автоматизації.
2. У Elido відкрийте Integrations, виберіть Brevo, натисніть Connect, вставте ключ і збережіть. Він зашифрований у стані спокою й ніколи не відображається повністю.
3. Зачекайте близько п'яти хвилин. Форвардер кешує налаштування робочого простору протягом цього часу.
4. Натисніть одне зі своїх коротких посилань на телефоні, не використовуючи офісний Wi-Fi.

Кнопка Test connection допомагає перевірити ключ: вона надсилає одну тестову подію (позначену elido_test: true) до трекера Brevo та показує відповідь Brevo, тому ключ REST, вставлений замість ключа трекера, одразу призводить до помилки. Подія не відображається в контакті, тому клік із телефона все одно є перевіркою, яка має значення.

Якщо ви хочете, щоб кожна подія надходила до одного вашого контакту, наприклад [email protected], задайте це через API: PUT /v1/workspaces/{workspace_id}/event-integrations/brevo з Authorization: Bearer elido_... і тілом, що містить і api_key, і email. У формі панелі керування є лише поле ключа, а повторне збереження замінює всю конфігурацію, тож разом із нею потрібно передавати й адресу.

Доставка виконується за принципом найкращих зусиль. Невдалий POST повторюється один раз через секунду, а потім відкидається.

Короткі посилання в SMS-кампаніях Brevo

Саме в SMS аргумент на користь посилань Brevo SMS зводиться до простої арифметики. Довідка про SMS-кампанії зазначає, що максимум для одного SMS становить 160 символів, а все довше "will be counted as more than one SMS". Імена відправників обмежені 11 буквено-цифровими символами. Рядок відписки також займає місце в цих 160 символах.

Цільова сторінка з повними UTM-мітками легко містить 110 символів. go.yourbrand.com/sept містить 21. Для розсилки 40 000 одержувачам це різниця між одним тарифікованим сегментом на повідомлення і двома.

Брендованість не менш важлива, ніж довжина. Оператори та одержувачі однаково не довіряють загальним доменам скорочувачів у текстових повідомленнях, а посилання на вашому субдомені сприймається як ваше. Посібник зі скорочувачів для SMS-маркетингу розбирає формулювання згоди та правила відмови від розсилки; для SMS властивість device у події Brevo майже завжди має значення mobile, тому сегментуйте за country.

Брендовані домени в електронних листах Brevo

В електронному листі довжина не має вартості. Причина використовувати короткі посилання в кампаніях Brevo - домен. Спільний загальнодоступний домен скорочувача пов'язує вас із кожним спамером, який колись ним користувався. Власний домен містить лише історію ваших відправлень. Пояснення щодо доставлення описує, на що насправді дивляться фільтри.

Інша причина - контроль після відправлення. Посилання у відправленій розсилці застигло в тисячах поштових скриньок. Коротке посилання - ні: у понеділок ви можете перенаправити sept-sale на сторінку розпродажу, продовженого на тиждень, не змінюючи електронний лист.

Відстеження кліків Brevo та кількість кліків Elido

Додайте посилання Elido до електронного листа Brevo, і ви отримаєте подвійний редирект. Ваше коротке посилання переписується у власне посилання відстеження Brevo, тож клік спочатку переходить до Brevo, потім до Elido, а потім на сторінку.

Кожен перехід рахується за власними правилами, тому цифри не збігатимуться. Elido відкидає кліки, user agent яких повідомляє, що це бот, зокрема сканери, завантажувачі попереднього перегляду посилань і скрипти на кшталт curl. Сканер безпеки, який видає себе за звичайний браузер, пройде, а кліки, які позначає редирект як підозрілі, все одно пересилаються до Brevo. Усе, що Brevo фільтрує на своєму переході, Elido не бачить. Пересилання та вставлення в групові чати? Лише Elido.

Це легко не помітити. Brevo може додавати значення UTM до своїх вихідних посилань відстеження, але в короткому посиланні вони потрапляють до короткого URL, а Elido перенаправляє на призначення, збережене в посиланні. Додавайте мітки до призначення Elido.

Хочете, щоб сторона редиректу ваших кампаній працювала на вашому домені? Виберіть план і надішліть наступну розсилку через брендовані посилання.

Використання подій link_click в автоматизаціях Brevo

Документація про події перелічує два важливі тут способи використання: запуск робочих процесів автоматизації та сегментація контактів за поведінкою. link_click поводиться там як будь-яка інша спеціальна подія. Те, що ми з'ясували в розділі про ідентифікацію, визначає, що саме буде корисним.

Робочий процес, який надсилає лист "людині, яка натиснула посилання", не працюватиме на основі цієї події, оскільки контакт є заповнювачем. Для цього використовуйте власні умови кліків Brevo в електронному листі. Натомість працює внутрішній сценарій: задайте фіксовану адресу контакту командної скриньки, а потім запускайте сповіщення в Slack або на пошту, коли посилання запуску отримує перший клік із нової країни або коли повторний друк старого QR-коду знову активується.

Для звітності події для кожного посилання дають ряд кліків для кожного slug за мінусом очевидних ботів, включно з поширеннями поза Brevo. Порівняйте його з панеллю аналітики кліків, де також є джерело переходу та браузер.

Одна примітка щодо ЄС, із джерелом. Материнська компанія Brevo, Sendinblue SAS, зареєстрована в Парижі згідно з її політикою конфіденційності. Подія, яку вона отримує від Elido, не містить IP-адреси та електронної адреси підписника. Це зафіксовано у форвардері, а не в налаштуванні, яке вам потрібно пам'ятати. URL призначення, однак, передається, тому не додавайте персональні дані до своїх значень UTM.

Пов'язані матеріали в блозі

• Відстеження UTM від початку до кінця - угода про позначення, якої має дотримуватися URL призначення.
• Відстеження кліків посилань Mixpanel з Elido - той самий форвардер кліків, спрямований до продуктової аналітики.
• Скорочувач URL для SMS-маркетингу - детальніше про арифметику символів і довіру операторів.
• Чи шкодять короткі посилання доставленню електронної пошти? - чому домен важливіший за довжину.
• Відстеження кліків посилань в електронних листах - чому показники ESP та аналітики не збігаються і що з цим робити.