Kod QR do zbierania danych: formularze, check-in, inwentarz

Kod QR do zbierania danych to wydrukowany skrót do formularza, ankiety lub rekordu. Przechowuje adres URL i nic więcej, więc zbierane dane żyją w tym, co ten adres otwiera. Przydatne decyzje zapadają przed kodem: jaki typ wydrukować, jak odróżnić swoje miejsca ekspozycji i jak mało pytać po załadowaniu strony.

Jeden link na miejsce ekspozycji to nawyk, który się opłaca. Umieść każdy wydrukowany kod za jego własnym krótkim linkiem, a dostaniesz licznik skanów na plakat, kartę lub identyfikator, plus swobodę zmiany celu bez ponownego druku. Ten przewodnik omawia główne zastosowania, wybór dynamiczny kontra statyczny, zasady formularza i strony docelowej, podstawy RODO i uczciwą listę tego, czego analityka skanów nie powie. Jeśli kody QR są dla Ciebie nowe, najpierw mechanikę wyjaśnia czym jest kod QR.

Gdzie zespoły używają kodów QR do zbierania danych

Większość zastosowań mieści się w sześciu wzorcach. Kwadrat jest zawsze taki sam. Zmienia się strona za nim i to, jak długo kod musi żyć.

• Ankiety i opinie. Karta na stoliku w restauracji lub tabliczka na biurku w przychodni otwiera krótki kwestionariusz. Krótki to reguła, bo osoba stoi.
• Formularze i zapisy. Formularze przyjęć, listy oczekujących, zapisy do newslettera i rejestracje. Kod QR do Formularza Google to częsty punkt wyjścia.
• Check-in i rejestracja na wydarzenia. Kod na identyfikatorze lub drzwiach otwiera stronę check-in. Połącz go z krótkimi linkami na wydarzenia, aby każde wejście było osobnym źródłem.
• Pozyskiwanie leadów. Baner na stoisku lub ulotka otwiera formularz z dwoma polami. Mniej pól bije dokładny formularz na targach.
• Inwentarz i oznaczanie zasobów. Naklejka na maszynie lub skrzyni otwiera jej rekord lub formularz dziennika. To jedyny przypadek, w którym statyczny może być właściwym wyborem.
• Raporty terenowe. Technicy skanują kod na miejscu, by otworzyć wstępnie zidentyfikowany formularz inspekcji, więc nikt nie wpisuje ręcznie identyfikatora zasobu.

Marketing i operacje stosują tę samą technikę o różnej długości życia. Baner na stoisku żyje trzy dni. Naklejka na zasobie może żyć dziesięć lat.

Dynamiczny czy statyczny: wybieraj według długości życia

Statyczny kod QR koduje adres URL celu bezpośrednio we wzorze. Dynamiczny koduje krótki link, który przekierowuje do celu, więc cel jest edytowalny, a każdy skan przechodzi przez punkt, w którym można go policzyć. Wpis o dynamicznych i statycznych kodach QR zawiera pełne porównanie; dla zbierania danych reguła kciuka jest krótka.

Używaj dynamicznego, gdy kod jest drukowany, formularz może się zmienić lub chcesz wiedzieć, jak często był skanowany. To obejmuje prawie każdą konfigurację ankiet i pozyskiwania leadów. Formularze są wymieniane, zamykane i przemianowywane. Zamrożony kod na zalaminowanej karcie jest wtedy martwym papierem.

Statyczny jest do obrony dla etykiety zasobu. Wskazuje stabilny adres URL, który kontrolujesz, i nic innego nie leży na ścieżce. Jeśli wybierzesz statyczny, posiadaj domenę w adresie URL, bo później nigdy jej nie zmienisz.

Jeden krótki link na miejsce ekspozycji

Wydrukuj jeden kod i wklej go wszędzie, a dostaniesz jedną sumę. 300 skanów, bez pojęcia skąd. Wydrukowanie osobnego kodu na miejsce, każdy na własnym krótkim linku, zamienia tę sumę w porównanie. Karta na stoliku i tabliczka przy drzwiach dostają slug, który rozpoznasz po pół roku, jak /feedback-door czy /checkin-hall-a.

To cały mechanizm śledzenia skanów kodów QR i działa tak samo dla formularza jak dla menu. Taguj linki według kampanii, aby filtrować całe wydarzenie naraz, i używaj kreatora UTM, gdy strona docelowa zasila też narzędzie analityczne. Krótkie linki z wbudowanymi kodami QR to dokładnie ta konfiguracja, a kampania z kodami QR od zera przeprowadza przez jej zaplanowanie od początku do końca.

Jedno zastrzeżenie, którego nauczyłem się powoli: krótki link mówi, który kod został zeskanowany, a nie które odpowiedzi z niego pochodzą. Aby powiązać zgłoszenia z miejscem, sam formularz potrzebuje ukrytego lub wstępnie wypełnionego pola źródła albo parametru źródła, który jego platforma zapisuje. Sprawdź przed drukiem.

Zasady formularza i strony docelowej na telefonie

Skan to łatwa połowa. Kto skanuje, trzyma telefon, zwykle stoi, czasem w słabym świetle. Strona ma kilka sekund.

1. Otwórz od razu pierwsze pytanie. Bez objazdu przez stronę główną, bez ściany logowania. Jeśli formularz jest ograniczony do organizacji, prywatne telefony trafią na ekran logowania zamiast na pytanie pierwsze.
2. Pytaj o tyle pól, ile wymaga cel. Formularz leadowy z imieniem i e-mailem konwertuje inaczej niż ten z jedenastoma polami. Każde dodatkowe pole to też dodatkowe dane, które musisz uzasadnić i chronić.
3. Używaj pól przyjaznych telefonowi. Listy rozwijane, dotknięcia i oceny zamiast wolnego tekstu; właściwy typ klawiatury dla pól e-mail i telefon.
4. Powiedz, po co, na początku. Jedno zdanie o tym, kto zbiera i w jakim celu, nad pierwszym polem.
5. Testuj na prawdziwej karcie. Kod, który skanuje się na Twoim monitorze, może zawieść na matowym laminacie przy słabym świetle. Jak duży powinien być kod QR zawiera regułę rozmiaru do odległości, a kod QR się nie skanuje omawia typowe awarie.

Bądź konkretny w druku. Goły kwadrat jest ignorowany; "Zeskanuj, aby ocenić wizytę, 30 sekund" mówi ludziom, co dostają i ile ich to kosztuje.

Co jesteś winien ludziom: podstawy RODO

Zbierane są dwie osobne rzeczy i obie podlegają RODO, jeśli osoby są w UE. Skan tworzy dane pasywne na przekierowaniu: znacznik czasu, urządzenie i adres IP, z którego wyprowadza się przybliżoną lokalizację. Formularz tworzy dane aktywne: cokolwiek osoba wpisze. Kody QR a RODO szczegółowo omawia stronę skanów.

Praktyczna lista kontrolna jest krótka:

• Podstawa prawna. Dla formularza opinii lub zapisu do newslettera to zwykle zgoda, a zgoda musi być dobrowolna i możliwa do wykazania. Pola wstępnie zaznaczone nigdy się nie liczą. Przy check-in na wydarzenie możesz oprzeć się na innej podstawie, ale zdecyduj którą, zanim zaczniesz zbierać.
• Minimalizacja danych. Zbieraj tylko to, czego potrzebujesz do deklarowanego celu, co jest jedną z podstawowych zasad w art. 5. Jeśli nigdy nie użyjesz numeru telefonu, nie pytaj o niego.
• Informacja. Artykuł 13 wymaga, abyś powiedział, kim jesteś i co robisz z danymi w chwili ich zbierania. Umieść ją tam, gdzie telefon może ją wyświetlić, w opisie formularza, a nie na plakacie drobnym drukiem.
• Przechowywanie. Wybierz datę usunięcia, zanim kampania się zacznie, i wpisz ją w informacji. Stare listy check-in to rzecz, która ma tendencję do przetrwania latami.

To punkt wyjścia, a nie porada prawna. Dane zdrowotne, dzieci lub śledzenie na dużą skalę? Najpierw porozmawiaj z inspektorem ochrony danych.

Co analityka skanów mówi, a czego nie

Analityka skanów odpowiada na pytania, gdzie i kiedy. Słabo radzi sobie z pytaniami, kto i dlaczego, i milczy o tym, co stało się po otwarciu strony.

Co daje krótki link: liczby skanów na kod, przybliżone miasto i kraj, typ urządzenia i krzywą znaczników czasu. To wystarcza do porównania miejsc lub dostrzeżenia godziny, w której tworzy się kolejka. Pokaże też, że plakat przed budynkiem przegrywa z tym przy biurku.

Czego nie daje:

• Odpowiedzi. Skan to otwarcie strony, a nie zgłoszenie. Różnica między skanami a odpowiedziami to wskaźnik ukończenia Twojego formularza i istnieje tylko wtedy, gdy czytasz obie liczby.
• Tożsamości. Skany nie niosą imienia ani e-maila, z założenia. Nie obiecuj klientowi, że widzisz, kto zeskanował.
• Precyzji. Lokalizacja pochodzi z sieci i może się mylić o miasto lub więcej, a powtórne skany tej samej osoby zawyżają sumy.
• Intencji. Ktoś może zeskanować z ciekawości i nigdy nie planować odpowiedzi. Wysoka liczba skanów przy niewielu odpowiedziach to często problem formularza, a nie plakatu.

Skany nie są konwersjami, a traktowanie ich tak to najczęstszy błąd raportowania. Czytaj skany pod kątem zasięgu i miejsca, odpowiedzi pod kątem wyniku i trzymaj te dwie kolumny osobno.

Zacznij od jednego miejsca

Jeśli chcesz mieć podział na miejsca bez budowania go ręcznie, utwórz przestrzeń roboczą i wygeneruj pierwsze kody. Zrób jeden link na miejsce, nazwij slugi, otaguj je. Wydrukuj kopię testową przed nakładem. Tydzień danych ze skanów obok tygodnia odpowiedzi bije każdą listę dobrych praktyk. W tym tę.

Przeczytaj serię cornerstone

Ten wpis należy do klastra branż. Stronę zgodności skanowania omawia kody QR a RODO, a pełny przebieg kampanii opisuje kampania z kodami QR od zera.

Powiązane na blogu

• Kod QR do Formularza Google: utwórz, śledź i przekieruj
• Jak śledzić skany kodów QR: analityka, która się liczy
• Dynamiczne a statyczne kody QR: co faktycznie się zmienia
• Kody QR a RODO: co zbiera skan i co jesteś winien
• Skracacze URL na wydarzenia: linki, identyfikatory, kontakt po wydarzeniu