Atrybucja kliknięć e-mail dla Mailchimp, Brevo i Klaviyo

Atrybucja kliknięć e-mail przez Elido działa dziś dla dwóch z trzech dużych ESP. Brevo i Klaviyo mogą otrzymywać zdarzenie po stronie serwera dla każdego kliknięcia Twoich krótkich linków: Brevo dostaje niestandardowe zdarzenie link_click, Klaviyo dostaje zdarzenie na niestandardowej metryce o nazwie Elido Link Click. Mailchimp jest na mapie drogowej, ale jeszcze nie jest podłączony. Żadne kliknięcie dziś nie dociera do Mailchimp, więc wszystko, co przeczytasz o zdarzeniach kliknięć Mailchimp, traktuj jako plan.

To, co niosą przekazywane zdarzenia, liczy się bardziej niż to, które logo jest na karcie. Opisują link i kliknięcie (identyfikator linku, slug, kraj, urządzenie, miejsce docelowe), a nie subskrybenta. Własne śledzenie linków Twojego ESP nadal wie, kto kliknął; Elido wie, co stało się przy przekierowaniu, łącznie z kliknięciami z miejsc, do których Twój newsletter nigdy nie dotarł. Te dwa źródła się uzupełniają i reszta tego przeglądu dotyczy właśnie takiego ich wykorzystania.

Jeśli tagowanie Twoich kampanii jest wciąż niespójne, zacznij od artykułu filarowego o śledzeniu UTM od początku do końca. Wszystko poniżej zakłada, że docelowe adresy URL mają już czyste UTM-y.

Co Elido przekazuje do każdej platformy e-mail

Przekazywanie ustawia się per workspace, nie per link. Gdy wkleisz klucz w karcie Brevo albo Klaviyo pod Integrations, każde kliknięcie każdego linku w tym workspace jest wysyłane do danego dostawcy. Nie da się filtrować po tagu i nic nie jest próbkowane. Każde kliknięcie staje się jednym żądaniem HTTP. Wychodzi po tym, jak odwiedzający zostanie przekierowany, więc nigdy nie spowalnia przekierowania.

Powyższa macierz to skrócona wersja. Oto dłuższa:

• Brevo: zdarzenie link_click na kliknięcie, wysyłane do trackera automatyzacji marketingowej Brevo.
• Klaviyo: zdarzenie Elido Link Click na kliknięcie, wysyłane do Klaviyo Events API.
• Mailchimp: na razie nic. Krótkie linki działają w kampaniach Mailchimp, ale żadne zdarzenie kliknięcia nie wraca.
• Mixpanel, GA4 i Datadog używają tego samego mechanizmu przekazywania; jeśli celem jest analityka produktowa, przewodnik po zdarzeniach kliknięć Mixpanel omawia tę ścieżkę.

Nieudane żądanie jest ponawiane raz, sekundę później, a potem porzucane. Żadna kolejka nie odtwarza kliknięć po awarii u dostawcy, więc traktuj przekazywany strumień jako bardzo dobry sygnał, a nie księgę. Pełna historia kliknięć i tak mieszka w Twojej analityce linków w Elido.

Zdarzenia kliknięć Brevo: link_click na endpoincie trackera

Mechanizm przekazywania Brevo wysyła do https://in-automate.brevo.com/api/v2/trackEvent, strony REST trackera automatyzacji marketingowej Brevo, opisanej w dokumentacji REST trackera Brevo. Uwierzytelnia się nagłówkiem ma-key. To klucz trackera z ustawień automatyzacji Brevo, nie klucz API xkeysib- ze strony SMTP i API, a pomylenie tych dwóch to najczęstszy powód, dla którego nic nie dociera.

Treść jest niewielka:

{
  "email": "[email protected]",
  "event": "link_click",
  "properties": {
    "workspace_id": 12,
    "link_id": 4711,
    "slug": "spring-sale",
    "country": "DE",
    "device": "mobile",
    "destination": "https://store.example/sale?utm_source=brevo&utm_medium=email"
  }
}

Spójrz na pole email. Domyślnie to adres zastępczy zbudowany z identyfikatora linku, więc wszystkie kliknięcia jednego linku trafiają do jednego kontaktu Brevo, do którego nikt nigdy nie wyśle wiadomości. Workspace może zamiast tego ustawić w konfiguracji integracji przez API jeden stały adres, dzięki czemu każde kliknięcie trafia do pojedynczego kontaktu. Tak czy inaczej, żaden prawdziwy subskrybent nie dostaje tego zdarzenia. W właściwościach nie ma też pól UTM; jeśli miejsce docelowe niesie UTM-y, docierają one wewnątrz destination i nigdzie indziej.

To kształtuje, do czego zdarzenia Brevo się nadają: liczenie i wykresowanie aktywności linków obok danych kampanii, plus czysty zapis kliknięć z SMS-ów i social mediów, których własne śledzenie Brevo nigdy nie widziało. Przewodnik po krótkich linkach Brevo omawia konfigurację, oszczędność znaków w SMS i to, dlaczego oba liczniki kliknięć się różnią.

Zdarzenia skracacza URL Klaviyo: metryka Elido Link Click

Dla Klaviyo mechanizm przekazywania wywołuje https://a.klaviyo.com/api/events/ z Twoim kluczem prywatnym w nagłówku Authorization: Klaviyo-API-Key i revision: 2023-02-22. To endpoint z dokumentacji Create Event Klaviyo. Klucz potrzebuje zakresu events:write.

Każde zdarzenie trafia na metrykę o nazwie Elido Link Click, którą Klaviyo tworzy przy pierwszym nadejściu. Właściwości to workspace_id, link_id, slug, country, device, destination i ip. Ładunek nie ma identyfikatora kliknięcia ani unique_id, więc Klaviyo polega na własnej deduplikacji, która zwija zdarzenia na tym samym profilu i metryce w tej samej sekundzie.

Profil to miejsce, gdzie ludzi zaskakuje. Każde zdarzenie jest wysyłane z anonymous_id: elido-link-<linkID>, nigdy z adresem e-mail. Więc link kliknięty przez 4000 osób pojawia się w Klaviyo jako jeden anonimowy profil z 4000 zdarzeń na osi czasu. Możesz wykresować metrykę, rozbijać ją według kraju albo slugu i raportować na jej podstawie. Nie możesz jej użyć do wysłania wiadomości do osoby, która kliknęła, bo profil nie ma e-maila ani numeru telefonu, na który można coś wysłać.

Moje szczere zdanie: używaj Elido Link Click do raportowania międzykanałowego wewnątrz Klaviyo, a flowy trzymaj uruchamiane na natywnym Clicked Email Klaviyo. Głębokie omówienie zdarzeń kliknięć Klaviyo zawiera pełny ładunek, kroki konfiguracji i ograniczenia flowów.

Śledzenie linków Mailchimp: nadchodzi, jeszcze niedostępne

Elido nie ma dziś mechanizmu przekazywania do Mailchimp. Integracja jest na mapie drogowej jako połączenie OAuth działające w obu kierunkach: kliknięcia linków Elido na osi czasu kontaktu Mailchimp oraz kliknięcia kampanii Mailchimp z powrotem do analityki Elido. Automatyczne skracanie linków w kampanii jest planowane zarówno dla Mailchimp, jak i Brevo oraz Klaviyo. Nic z tego jeszcze nie zostało wdrożone i nie budowałbym procesu raportowania wokół jakiejś daty.

To, co możesz zrobić już teraz, jest proste. Umieść krótkie linki Elido w swoich kampaniach Mailchimp tam, gdzie brandowana domena albo krótszy URL pomaga, na przykład w e-mailach czysto tekstowych albo w treściach, które trafiają też na social media. Mailchimp jak zwykle owinie je we własny link śledzący i policzy kliknięcia per subskrybent. Elido liczy te same kliknięcia na krótkim linku, plus każde kliknięcie spoza e-maila, a Ty porównujesz oba w dashboardzie Elido, a nie wewnątrz Mailchimp.

Jeśli potrzebujesz dziś kliknięć wewnątrz segmentacji ESP, opcjami są Brevo i Klaviyo, z opisanymi wyżej ograniczeniami tożsamości.

Śledzenie UTM w e-mailu: umieszczaj tagi na miejscu docelowym

To część, która po cichu psuje raporty. Przekierowanie Elido nie przekazuje dalej własnego ciągu zapytania krótkiego linku do miejsca docelowego. Miejsce docelowe, które zapisałeś, to właśnie to, co dostaje odwiedzający. Więc jeśli ESP dopisuje utm_source i podobne do krótkiego linku, te parametry są gubione przy przekierowaniu i nigdy nie docierają do Twojej analityki.

ESP faktycznie je dopisują. Śledzenie linków Google Analytics w Mailchimp dodaje parametry UTM do linków w kampanii, a Klaviyo i Brevo mają podobne przełączniki. Na zwykłym linku to nie problem. Na krótkim linku taguje to niewłaściwy URL.

Poprawka zajmuje minutę na link:

1. Zbuduj pełne miejsce docelowe z UTM-ami, na przykład za pomocą kreatora UTM, i zapisz to jako miejsce docelowe krótkiego linku.
2. Zostaw automatyczną opcję UTM w ESP włączoną albo wyłączoną, jak wolisz; dla krótkich linków nie ma to wpływu na to, co dociera.

Kampanie Elido mogą już mieć własny zestaw UTM, a workspace'owy domyślny szablon UTM jest na mapie drogowej. Żaden z nich nie jest stosowany przez integrację Brevo czy Klaviyo; wciąż liczy się docelowy URL.

Dodatkowa korzyść: UTM-y teraz podróżują razem z linkiem. Ten sam krótki link w newsletterze, kodzie QR i w bio na Instagramie raportuje pod jednym zestawem tagów, a przekazane zdarzenie Brevo albo Klaviyo pokazuje je wewnątrz destination.

Kliknięcia botów i dlaczego liczby się różnią

Liczby kliknięć nie zgadzają się między Twoim ESP a Elido i to jest oczekiwane. Liczą przy dwóch różnych drzwiach, a każde drzwi przepuszczają inny ruch.

Elido filtruje boty wyłącznie po user agencie. Gdy user agent żądania pasuje do znanego crawlera, bota podglądu linku, monitora dostępności albo biblioteki HTTP, przekierowanie i tak następuje, ale kliknięcie nie jest zapisywane, więc też nic nie jest przekazywane. Zakresy IP w ogóle nie są sprawdzane. Skanery bezpieczeństwa e-mail, które otwierają linki ze zwykłym user agentem przeglądarki, wyglądają dla przekierowania jak ludzie, są liczone i przekazywane. Kliknięcia, które Elido oznacza jako podejrzane z innych powodów, też są przekazywane; oznaczenie zostaje po stronie Elido.

Twój ESP też ma martwe strefy. Apple Mail Privacy Protection w dużej mierze zawyża otwarcia przez wstępne ładowanie zdalnej treści, co jest jednym z powodów, dla których kliknięcia stały się bardziej wiarygodną metryką e-mail. Przewodnik po śledzeniu kliknięć linków w e-mailu przechodzi przez to, skąd bierze się każda luka i jak pogodzić liczby bez tracenia na to popołudnia.

Krótkie linki w newsletterach: wdrożenie, które się sprawdza

Oto kolejność, którą zastosowałbym dla zespołu wysyłającego na Brevo albo Klaviyo, który chce, żeby zdarzenia kliknięć płynęły jeszcze w tym tygodniu.

1. Otaguj najpierw miejsca docelowe, jak wyżej. Retagowanie po starcie oznacza nowe linki.
2. Stwórz klucz: klucz trackera ma-key w Brevo albo klucz prywatny z events:write w Klaviyo. Wklej go do karty dostawcy pod Integrations i zapisz. Ustawienia potrzebują kilku minut, żeby dotrzeć do mechanizmu przekazywania.
3. Kliknij testowy link z prawdziwego telefonu, nie z terminala. Żądanie curl jest traktowane jako bot i nigdy się nie pojawi.
4. Sprawdź oś czasu kontaktu w Brevo pod kątem kontaktu zastępczego, albo listę metryk w Klaviyo pod kątem Elido Link Click.
5. Zostaw własne śledzenie kliknięć ESP włączone. To jedyne źródło, które wie, kto kliknął.

Jeśli domena linku w Twoich e-mailach ma dla Ciebie znaczenie, a dla dostarczalności może mieć, uruchom krótkie linki na własnej domenie niestandardowej, a nie na współdzielonej. Plany i limity są na stronie z cennikiem. Funkcja śledzenia konwersji przejmuje od miejsca, w którym kończy się kliknięcie, a wyjaśnienie atrybucji bez cookies omawia etap od sesji do sprzedaży.

Gotowy, żeby wypróbować to na prawdziwej kampanii? Skonfiguruj workspace dla swojego zespołu marketingowego i połącz Brevo albo Klaviyo w kilka minut.

Przeczytaj artykuł filarowy: Śledzenie UTM od początku do końca.

Powiązane na blogu

• Śledzenie linków Klaviyo z kliknięciami krótkich linków - metryka Elido Link Click w szczegółach.
• Skracacz URL Brevo dla kampanii - zdarzenia link_click, linki SMS i luki w liczbie kliknięć.
• Śledzenie kliknięć linków w e-mailu - jak działa śledzenie kliknięć e-mail i dlaczego liczby się różnią.
• Zdarzenia kliknięć linków Mixpanel - ten sam mechanizm przekazywania zasilający analitykę produktową.
• Śledzenie konwersji po stronie serwera - co dzieje się po kliknięciu.