Neler yapacaksınız
- Silme işleminden önce bağlantılarınızı, tıklama olaylarınızı ve faturalarınızı dışa aktarın — işlem sonrasında geri getirilemezler.
- Tek Sahibi olduğunuz herhangi bir çalışma alanının silinmesini veya sahipliğinin devredilmesini seçin.
- Talebi kalıcı hale gelmeden önce iptal edebileceğiniz 14 günlük bekleme süresini anlayın.
GDPR Madde 17 uyarınca hesabınızı ve kişisel verilerinizi silme hakkına sahipsiniz. Bu makale tam olarak neyi sildiğimizi, neyi (ve neden) sakladığımızı ve silme talebinin nasıl yapılacağını açıklar.
Nasıl silinir
Kendi kendine hizmet. Ayarlar → Profil → Hesap → Hesabı sil bölümünü açın. Onaylamak için e-postanızı yazın. 14 günlük bekleme süresini hemen başlatır ve size bir onay e-postası göndeririz.
E-posta talebi. Panel erişiminizi kaybettiyseniz, hesabınızdaki e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. E-posta taleplerini 5 iş günü içinde işleme alırız; kendi kendine hizmet talebi ise hemen başlar.
Neler silinir
14 günlük bekleme süresi sona erdikten sonra, kalıcı olarak sileriz:
- Kullanıcı kaydınız (ad, e-posta, parola özeti, profil fotoğrafı).
- Kişisel olarak oluşturduğunuz tüm API anahtarları.
- Tüm TOTP / geçiş anahtarı (passkey) kayıtları.
- Tüm oturumlar ve yenileme (refresh) token'ları.
- Denetim günlüğü kayıtları anonimleştirilir — eylem korunur, ancak kullanıcı kimliğiniz
deleted-user-<random>haline gelir, böylece çalışma alanı denetim geçmişi okunabilir kalır.
Karar vermeniz gereken konu: çalışma alanları
Bir çalışma alanının tek Sahibiyseniz, silme akışı sırasında ne olacağına siz karar verirsiniz:
- Çalışma alanını da sil. Tüm bağlantılar, özel alan adları, tıklama analitiği ve bio sayfaları silinir. Özel alan adı DNS kayıtları kayıt kuruluşunuzda kalır — yalnızca Elido tarafı kaldırılır.
- Sahipliği devret. Sahip olarak yükseltmek üzere mevcut bir üyeyi seçin. Çalışma alanı çalışmaya devam eder; siz temiz bir şekilde ayrılırsınız.
Tek Sahip değilseniz, çalışma alanı sizsiz devam eder ve diğer Sahipler tam kontrolü elinde tutar.
Neler saklanır — ve neden
Silme sonrasında yasal nedenlerle sakladığımız birkaç şey:
- Faturalar ve fatura kayıtları — AB muhasebe mevzuatı (2006/112/EC sayılı Direktif) gereğince 10 yıl saklanır. Takma ad verilmiş bir müşteri kimliği altında saklanır, kişisel veriler gizlenir.
- Kötüye kullanım karşıtı geçmiş — hesabınız kötü amaçlı URL barındırdığı için işaretlendiyse, yeniden kaydı önlemek amacıyla e-postanızın bir özetini ve gizlenmiş kötüye kullanım raporunu 7 yıl saklarız.
- DPA / sözleşme kayıtları — bir Veri İşleme Sözleşmesi imzaladıysanız, imzalanan kopya sözleşme bitiş tarihinden sonra 7 yıl saklanır.
Bunların dışındaki her şey silinir. 14 günlük bekleme süresi sona erdikten sonra verilerinizin "yumuşak silinmiş" kopyalarını tutmayız.
Bekleme süresi
Bir silme talebi gönderdikten sonra 14 gün boyunca, talebi iptal etmek için tekrar oturum açabilirsiniz. Panelin üst kısmında görünen bantta Silmeyi iptal et düğmesine tıklayın. 14 günün ardından silme işlemi gerçekleşir ve geri alınamaz.
Bekleme süresi boyunca hesabınız salt okunur durumdadır: yönlendirmeler devam eder, API çağrıları veri döndürür, ancak oluşturma / güncelleme işlemleri kabul edilmez. Bu, bekleme sırasında eksik veri kalmasını önler.
Silmeden önce dışa aktarma
Çoğu kullanıcı silmeden önce verilerinin bir kopyasını ister:
- Bağlantılar. Araçlar → Toplu dışa aktarma → Tüm bağlantılar — çalışma alanındaki her bağlantıyı içeren CSV.
- Tıklama olayları. Analitik → Dışa aktar — her tıklama olayının CSV veya Parquet formatı. Biçim için tıklama verisi dışa aktarma sayfasına bakın.
- QR kodları. Toplu dışa aktarma yoktur — her bağlantıdan ayrı ayrı indirin veya API'yi kullanın.
- Faturalar. Ayarlar → Faturalandırma → Tüm faturaları indir — her faturayı içeren bir ZIP paketi.
Bu dışa aktarmaları önce çalıştırın; silme tamamlandıktan sonra bunları geri getirmenin bir yolu yoktur.
Silme sonrası geri yükleme
Silme işleminden sonra aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsiniz — ancak bu, bir geri yükleme değil, yepyeni bir hesaptır. Eski bağlantılar, kısa adlar, çalışma alanı ve tıklama geçmişi geri getirilemez.
Sahip olduğunuz özel bir kısa adı başka biri o zamandan beri talep ettiyse, bunu otomatik olarak geri vermeyiz; yeni sahibi onu elinde tutar.
Sorun giderme
Silme talebi 24 saat sonra hâlâ başlamadı. Gönderdiğimiz e-postada bir doğrulama bağlantısı olup olmadığını kontrol edin. Siz bu bağlantı üzerinden onaylamadan bekleme süresini başlatmıyoruz.
Çalışma alanı devri adımında hiç aday görünmüyor. Tek üye sizsiniz demektir. Önce Sahip olmaya uygun en az bir üye daha ekleyin, ya da "çalışma alanını da sil" seçeneğini işaretleyin.
Veri sahibi erişim talebimin CSV dışa aktarmalarından fazlasına ihtiyacı var. [email protected] adresine e-posta gönderin — GDPR Madde 15 uyarınca, bir kullanıcı hakkında sahip olduğumuz her alanı tek bir JSON arşivinde toplayan tam veri dışa aktarma aracımızı 30 gün içinde çalıştırırız.
Hesap silindi ama hâlâ e-posta alıyorum. Pazarlama e-postaları ayrı bir bastırma listesiyle Resend üzerinden gönderilir — e-postanın altbilgisinden abonelikten çıkabilirsiniz. Paylaşılan çalışma alanlarına yönelik işlemsel e-postalar, siz hâlâ o çalışma alanlarındaysanız gönderilmeye devam eder; bunları istemiyorsanız önce kendinizi çıkarın.