Ce veți face
- Exportați linkurile, evenimentele de click și facturile înainte de ștergere — nu mai pot fi recuperate ulterior.
- Alegeți să ștergeți sau să transferați proprietatea oricărui spațiu de lucru în care sunteți singurul Proprietar.
- Înțelegeți perioada de grație de 14 zile în care puteți anula solicitarea înainte ca aceasta să devină permanentă.
Aveți dreptul de a vă șterge contul și datele personale conform Articolului 17 din GDPR. Acest articol explică exact ce ștergem, ce păstrăm (și de ce) și cum să solicitați ștergerea.
Cum ștergeți
Autoservire. Deschideți Setări → Profil → Cont → Șterge contul. Introduceți adresa de e-mail pentru confirmare. Începem imediat perioada de grație de 14 zile și vă trimitem o confirmare prin e-mail.
Solicitare prin e-mail. Dacă ați pierdut accesul la tabloul de bord, scrieți la [email protected] de la adresa de e-mail a contului dvs. Procesăm solicitările prin e-mail în termen de 5 zile lucrătoare; o solicitare prin autoservire începe imediat.
Ce se șterge
După încheierea perioadei de grație de 14 zile, ștergem definitiv:
- Înregistrarea dvs. de utilizator (nume, e-mail, hash-ul parolei, fotografia de profil).
- Toate cheile API pe care le-ați emis personal.
- Toate înregistrările TOTP / passkey.
- Toate sesiunile și token-urile de reîmprospătare.
- Intrările din jurnalul de audit sunt anonimizate — acțiunea este păstrată, dar ID-ul dvs. de utilizator devine
deleted-user-<random>, astfel încât să putem păstra istoricul de audit al spațiului de lucru lizibil.
Ce decideți dvs.: spațiile de lucru
Dacă sunteți singurul Proprietar al unui spațiu de lucru, alegeți în timpul procesului de ștergere ce se întâmplă cu acesta:
- Ștergeți și spațiul de lucru. Toate linkurile, domeniile personalizate, analizele de clickuri și paginile bio sunt șterse. Înregistrările DNS ale domeniului personalizat rămân la registratorul dvs. — doar partea Elido este eliminată.
- Transferați proprietatea. Alegeți un membru existent pentru a fi promovat la Proprietar. Spațiul de lucru continuă să funcționeze; dvs. ieșiți curat.
Dacă nu sunteți singurul Proprietar, spațiul de lucru continuă fără dvs., iar ceilalți Proprietari păstrează controlul deplin.
Ce se păstrează — și de ce
O listă scurtă a lucrurilor pe care le păstrăm din motive legale după ștergere:
- Facturi și înregistrări de facturare — păstrate timp de 10 ani conform legislației contabile UE (Directiva 2006/112/CE). Stocate sub un ID de client pseudonimizat, cu datele personale eliminate.
- Istoric anti-abuz — dacă contul dvs. a fost semnalat pentru găzduirea de URL-uri malițioase, păstrăm un hash al e-mailului și raportul de abuz redactat timp de 7 ani pentru a preveni reînregistrarea.
- Înregistrări DPA / contractuale — dacă ați semnat un Acord de Procesare a Datelor, copia executată se păstrează timp de 7 ani după data încheierii contractului.
Totul altceva dispare. Nu păstrăm copii "șterse temporar" ale datelor dvs. odată ce perioada de grație de 14 zile se încheie.
Perioada de grație
Timp de 14 zile după ce trimiteți o solicitare de ștergere, vă puteți autentifica din nou pentru a anula. Faceți clic pe Anulează ștergerea pe bannerul care apare în partea de sus a tabloului de bord. După 14 zile, ștergerea se execută și nu mai poate fi anulată.
În timpul perioadei de grație, contul dvs. este numai-citire: redirecționările continuă, apelurile API returnează date, dar nu sunt acceptate creări/actualizări. Acest lucru previne rămânerea unor date incomplete în timpul așteptării.
Export înainte de ștergere
Majoritatea utilizatorilor doresc o copie a datelor lor înainte de ștergere:
- Linkuri. Instrumente → Export în masă → Toate linkurile — CSV cu fiecare link din spațiul de lucru.
- Evenimente de click. Analiză → Export — CSV sau Parquet al fiecărui eveniment de click. Consultați exportul datelor de click pentru format.
- Coduri QR. Nu există export în masă — descărcați individual de la fiecare link sau folosiți API-ul.
- Facturi. Setări → Facturare → Descarcă toate facturile — arhivă ZIP cu toate facturile.
Rulați aceste exporturi mai întâi; odată ce ștergerea este finalizată, nu mai există nicio modalitate de a le recupera.
Restaurarea după ștergere
Vă puteți înregistra din nou cu aceeași adresă de e-mail după ștergere — dar este un cont nou, nu o restaurare. Linkurile vechi, slug-urile, spațiul de lucru și istoricul de clickuri nu sunt recuperabile.
Dacă dețineați un slug personalizat pe care altcineva l-a revendicat între timp, nu îl restaurăm automat; noul proprietar îl păstrează.
Depanare
Solicitarea de ștergere nu a început după 24 de ore. Verificați e-mailul pe care vi l-am trimis pentru un link de verificare. Nu vom începe perioada de grație până când nu confirmați prin acel link.
Pasul de transfer al spațiului de lucru nu arată niciun candidat. Sunteți singurul membru. Adăugați cel puțin un alt membru eligibil pentru rolul de Proprietar mai întâi sau alegeți "șterge și spațiul de lucru".
Cererea mea de acces la datele personale necesită mai mult decât exporturi CSV. Trimiteți un e-mail la [email protected] — rulăm un instrument complet de export de date care grupează fiecare câmp pe care îl deținem despre un singur utilizator într-o arhivă JSON în termen de 30 de zile, conform Articolului 15 din GDPR.
Contul a fost șters, dar tot primesc e-mailuri. E-mailurile de marketing sunt trimise prin Resend cu o listă de dezabonare separată — dezabonați-vă prin subsolul e-mailului. E-mailurile tranzacționale pentru spațiile de lucru partajate continuă atât timp cât mai faceți parte din acele spații de lucru; eliminați-vă mai întâi dacă nu le mai doriți.