Usuń swoje konto (RODO)

Masz prawo do usunięcia konta i danych osobowych na podstawie Artykułu 17 RODO. Ten artykuł wyjaśnia dokładnie, co usuwamy, co zachowujemy (i dlaczego) oraz jak złożyć żądanie usunięcia.

Jak usunąć#

Samoobsługa. Otwórz Ustawienia → Profil → Konto → Usuń konto. Wpisz swój adres e-mail, aby potwierdzić. Natychmiast rozpoczynamy 14-dniowy okres karencji i wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem.

Żądanie e-mailem. Jeśli utraciłeś dostęp do dashboardu, napisz na privacy@elido.app z adresu e-mail na swoim koncie. Przetwarzamy żądania e-mailowe w ciągu 5 dni roboczych; żądanie samoobsługowe startuje natychmiast.

Co zostaje usunięte#

Po zakończeniu 14-dniowego okresu karencji trwale usuwamy:

Twój rekord użytkownika (imię i nazwisko, adres e-mail, hash hasła, zdjęcie profilowe).
Wszystkie klucze API, które osobiście wystawiłeś.
Wszystkie rejestracje TOTP / passkey.
Wszystkie sesje i tokeny odświeżania.
Wpisy dziennika audytu są anonimizowane — akcja jest zachowywana, ale Twój identyfikator użytkownika staje się deleted-user-<random>, abyśmy mogli zachować historię audytu workspace czytelną.

Co decydujesz: workspace#

Jeśli jesteś jedynym Właścicielem workspace, podczas procesu usuwania wybierasz, co się z nim dzieje:

Usuń też workspace. Wszystkie linki, niestandardowe domeny, analityka kliknięć i bio page są usuwane. Rekordy DNS niestandardowej domeny pozostają w Twoim rejestratorze — usuwana jest tylko strona Elido.
Przenieś własność. Wybierz istniejącego członka do awansowania na Właściciela. Workspace działa dalej; Ty wycho dzisz czysto.

Jeśli nie jesteś jedynym Właścicielem, workspace działa bez Ciebie i inni Właściciele zachowują pełną kontrolę.

Co jest zachowywane — i dlaczego#

Krótka lista rzeczy, które zachowujemy z powodów prawnych po usunięciu:

Faktury i rekordy rozliczeniowe — zachowywane przez 10 lat zgodnie z prawem rachunkowości UE (Dyrektywa 2006/112/WE). Przechowywane pod pseudonimizowanym ID klienta, z redakcją danych osobowych.
Historia antynadużyciowa — jeśli Twoje konto zostało oflagowane za hosting złośliwych URL-i, zachowujemy hash adresu e-mail i zredagowany raport o nadużyciu przez 7 lat, aby zapobiec ponownej rejestracji.
Dokumenty DPA / umowne — jeśli podpisałeś Umowę o przetwarzaniu danych, wykonana kopia jest zachowywana przez 7 lat po dacie zakończenia umowy.

Wszystko inne znika. Nie zachowujemy kopii "miękkiego usunięcia" Twoich danych po zakończeniu 14-dniowego okresu karencji.

Okres karencji#

Przez 14 dni po złożeniu żądania usunięcia możesz zalogować się ponownie, aby anulować. Kliknij Anuluj usunięcie na banerze pojawiającym się na górze dashboardu. Po 14 dniach usunięcie jest wykonywane i nie może zostać cofnięte.

W okresie karencji Twoje konto jest tylko do odczytu: przekierowania działają dalej, wywołania API zwracają dane, ale tworzenie / aktualizacje nie są akceptowane. Zapobiega to pozostawieniu niekompletnych danych podczas oczekiwania.

Eksport przed usunięciem#

Większość użytkowników chce kopię swoich danych przed usunięciem:

Linki. Narzędzia → Eksport zbiorczy → Wszystkie linki — CSV z każdym linkiem w workspace.
Zdarzenia kliknięć. Analityka → Eksport — CSV lub Parquet każdego zdarzenia kliknięcia. Zobacz eksport danych kliknięć dla formatu.
Kody QR. Brak eksportu zbiorczego — pobierz z każdego linku indywidualnie lub użyj API.
Faktury. Ustawienia → Rozliczenia → Pobierz wszystkie faktury — spakowane ZIP wszystkich faktur.

Wykonaj te eksporty najpierw; po zakończeniu usuwania nie ma możliwości ich odzyskania.

Przywracanie po usunięciu#

Możesz zarejestrować się ponownie z tym samym adresem e-mail po usunięciu — ale to świeże konto, nie przywrócenie. Stare linki, slugi, workspace i historia kliknięć nie są odzyskiwalne.

Jeśli posiadałeś niestandardowy slug, który ktoś inny od tego czasu przejął, nie przywracamy go automatycznie; nowy właściciel go zachowuje.

Rozwiązywanie problemów#

Żądanie usunięcia nie rozpoczęło się po 24 godzinach. Sprawdź e-mail, który wysłaliśmy, w poszukiwaniu linku weryfikacyjnego. Nie rozpoczniemy okresu karencji, dopóki nie potwierdzisz przez ten link.

Krok transferu workspace nie pokazuje kandydatów. Jesteś jedynym członkiem. Najpierw dodaj przynajmniej jednego innego członka kwalifikującego się na Właściciela lub wybierz "usuń też workspace".

Moje żądanie dostępu do danych wymaga więcej niż eksportów CSV. Napisz na privacy@elido.app — uruchamiamy pełne narzędzie do eksportu danych, które grupuje każde pole, jakie przechowujemy o jednym użytkowniku, w archiwum JSON w ciągu 30 dni, zgodnie z Artykułem 15 RODO.

Konto zostało usunięte, ale nadal otrzymuję e-maile. E-maile marketingowe są wysyłane przez Resend z osobną listą tłumienia — wypisz się przez stopkę e-maila. Transakcyjne e-maile dla wspólnych workspace są kontynuowane, gdy nadal jesteś w tych workspace; najpierw usuń siebie, jeśli ich nie chcesz.