Wat je gaat doen
- Exporteer je links, klikgebeurtenissen en facturen vóór verwijdering — deze zijn daarna niet meer terug te halen.
- Kies of je een workspace verwijdert of het eigenaarschap overdraagt, als je de enige Owner bent.
- Begrijp de bedenktijd van 14 dagen waarin je het verzoek kunt annuleren voordat het definitief wordt.
Je hebt op grond van artikel 17 van de GDPR het recht om je account en persoonsgegevens te laten wissen. Dit artikel legt precies uit wat we verwijderen, wat we bewaren (en waarom) en hoe je verwijdering kunt aanvragen.
Zo verwijder je je account
Zelfbediening. Open Settings → Profile → Account → Delete account. Typ je e-mailadres ter bevestiging. We starten direct de bedenktijd van 14 dagen en sturen je een bevestiging per e-mail.
Verzoek per e-mail. Als je geen toegang meer hebt tot het dashboard, stuur dan een e-mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account. We verwerken e-mailverzoeken binnen 5 werkdagen; een zelfbedieningsverzoek start direct.
Wat wordt verwijderd
Na afloop van de bedenktijd van 14 dagen verwijderen we definitief:
- Je gebruikersgegevens (naam, e-mailadres, wachtwoordhash, profielfoto).
- Alle API-sleutels die je persoonlijk hebt uitgegeven.
- Alle TOTP-/passkey-registraties.
- Alle sessies en refresh-tokens.
- Audit-log-vermeldingen worden geanonimiseerd — de actie blijft bewaard, maar je gebruikers-ID wordt
deleted-user-<random>, zodat de audit-geschiedenis van de workspace leesbaar blijft.
Waar jij over beslist: workspaces
Als je de enige Owner van een workspace bent, kies je tijdens het verwijderingsproces wat ermee gebeurt:
- Verwijder ook de workspace. Alle links, custom domains, klikanalyses en bio-pagina's worden verwijderd. DNS-records van custom domains blijven bij je registrar staan — alleen het Elido-gedeelte wordt verwijderd.
- Draag het eigenaarschap over. Kies een bestaand lid om te promoveren tot Owner. De workspace blijft actief; jij stapt netjes uit.
Als je niet de enige Owner bent, blijft de workspace zonder jou bestaan en behouden de andere Owners volledige controle.
Wat wordt bewaard — en waarom
Een korte lijst van zaken die we om juridische redenen bewaren na verwijdering:
- Facturen en factuurgegevens — worden 10 jaar bewaard conform de EU-boekhoudwetgeving (Richtlijn 2006/112/EG). Opgeslagen onder een gepseudonimiseerd klant-ID, met persoonsgegevens onleesbaar gemaakt.
- Misbruikgeschiedenis — als je account is gemarkeerd wegens het hosten van schadelijke URL's, bewaren we een hash van het e-mailadres en het geanonimiseerde misbruikrapport gedurende 7 jaar om heraanmelding te voorkomen.
- DPA/contractuele documenten — als je een Data Processing Agreement hebt ondertekend, wordt de getekende versie 7 jaar na de einddatum van het contract bewaard.
Al het andere wordt gewist. We bewaren geen "soft-deleted" kopieën van je gegevens zodra de bedenktijd van 14 dagen is verstreken.
Bedenktijd
Gedurende 14 dagen nadat je een verwijderingsverzoek hebt ingediend, kun je weer inloggen om het te annuleren. Klik op Cancel deletion op de banner die bovenaan het dashboard verschijnt. Na 14 dagen wordt de verwijdering uitgevoerd en kan deze niet meer worden teruggedraaid.
Tijdens de bedenktijd is je account alleen-lezen: redirects blijven werken, API-aanroepen retourneren nog steeds gegevens, maar er worden geen nieuwe aanmaak- of update-acties geaccepteerd. Dit voorkomt dat er onvolledige gegevens achterblijven tijdens het wachten.
Exporteren vóór verwijdering
De meeste gebruikers willen een kopie van hun gegevens voordat ze verwijderen:
- Links. Tools → Bulk export → All links — CSV met elke link in de workspace.
- Klikgebeurtenissen. Analytics → Export — CSV of Parquet van elke klikgebeurtenis. Zie click data export voor het formaat.
- QR-codes. Geen bulkexport — download per link individueel, of gebruik de API.
- Facturen. Settings → Billing → Download all invoices — gebundelde ZIP met alle facturen.
Voer deze exports eerst uit; zodra de verwijdering is voltooid, is er geen manier meer om ze terug te halen.
Herstellen na verwijdering
Je kunt je na verwijdering opnieuw aanmelden met hetzelfde e-mailadres — maar dat is een nieuw account, geen herstel. Oude links, slugs, workspace en klikgeschiedenis zijn niet terug te halen.
Als je een custom slug had die inmiddels door iemand anders is geclaimd, herstellen we deze niet automatisch; de nieuwe eigenaar behoudt hem.
Problemen oplossen
Verwijderingsverzoek is na 24 uur nog niet gestart. Controleer de e-mail die we hebben gestuurd op een bevestigingslink. We starten de bedenktijd pas nadat je via die link hebt bevestigd.
De stap voor workspace-overdracht toont geen kandidaten. Je bent het enige lid. Voeg eerst minstens één ander lid toe dat in aanmerking komt voor Owner, of kies "delete workspace too".
Mijn verzoek om inzage (data subject access request) vereist meer dan CSV-exports. Stuur een e-mail naar [email protected] — we voeren dan een volledige gegevensexport-tool uit die elk veld dat we over één gebruiker bewaren bundelt in een JSON-archief, binnen 30 dagen, conform artikel 15 van de GDPR.
Mijn account is verwijderd, maar ik krijg nog steeds e-mails. Marketing-e-mails worden verzonden via Resend met een aparte uitsluitingslijst — meld je af via de voettekst van de e-mail. Transactionele e-mails voor gedeelde workspaces blijven doorlopen zolang je nog lid bent van die workspaces; verwijder jezelf eerst als je deze niet meer wilt ontvangen.