Attribution des clics e-mail pour Mailchimp, Brevo et Klaviyo

L'attribution des clics e-mail via Elido fonctionne aujourd'hui pour deux des trois grands ESP. Brevo et Klaviyo peuvent recevoir un événement côté serveur pour chaque clic sur vos liens courts : Brevo reçoit un événement personnalisé link_click, Klaviyo reçoit un événement sur une métrique personnalisée appelée Elido Link Click. Mailchimp est sur la feuille de route mais n'est pas encore connecté. Aucun clic n'atteint Mailchimp aujourd'hui, donc traitez tout ce que vous lisez sur les événements de clic Mailchimp comme un projet.

Ce que portent les événements transmis compte plus que le logo affiché sur la carte. Ils décrivent le lien et le clic (ID de lien, slug, pays, appareil, destination), pas l'abonné. Le suivi de liens propre à votre ESP sait toujours qui a cliqué ; Elido sait ce qui s'est passé à la redirection, y compris les clics venus d'endroits que votre newsletter n'a jamais atteints. Les deux sont complémentaires, et le reste de cet aperçu porte sur la manière de les utiliser ainsi.

Si le tagage de vos campagnes est encore incohérent, commencez par le pilier sur le suivi UTM de bout en bout. Tout ce qui suit suppose que les URL de destination portent déjà des UTM propres.

Ce qu'Elido transmet à chaque plateforme e-mail

La transmission se règle par espace de travail, pas par lien. Une fois que vous avez collé une clé dans la carte Brevo ou Klaviyo sous Intégrations, chaque clic sur chaque lien de cet espace de travail est envoyé à ce fournisseur. Vous ne pouvez pas filtrer par tag, et rien n'est échantillonné. Chaque clic devient une requête HTTP. Elle part après que le visiteur a été redirigé, donc elle ne ralentit jamais la redirection.

La matrice ci-dessus est la version courte. Voici la version plus longue :

• Brevo : un événement link_click par clic, envoyé au traqueur d'automatisation marketing de Brevo.
• Klaviyo : un événement Elido Link Click par clic, envoyé à l'API Events de Klaviyo.
• Mailchimp : rien pour l'instant. Les liens courts fonctionnent dans les campagnes Mailchimp, mais aucun événement de clic ne revient.
• Mixpanel, GA4 et Datadog utilisent le même transmetteur ; si l'analyse produit est l'objectif, le guide des événements de clic Mixpanel couvre ce chemin.

Une requête échouée est retentée une fois, une seconde plus tard, puis abandonnée. Aucune file d'attente ne rejoue les clics après une panne côté fournisseur, donc traitez le flux transmis comme un très bon signal plutôt qu'un registre. L'historique complet des clics vit dans vos analyses de liens Elido de toute façon.

Événements de clic Brevo : link_click sur le point d'entrée du traqueur

Le transmetteur Brevo envoie vers https://in-automate.brevo.com/api/v2/trackEvent, le côté REST du traqueur d'automatisation marketing de Brevo décrit dans la documentation REST du traqueur Brevo. Il s'authentifie avec un en-tête ma-key. C'est la clé de traqueur des paramètres d'automatisation de Brevo, pas la clé API xkeysib- de la page SMTP et API, et confondre les deux est la raison la plus courante pour laquelle rien n'arrive.

Le corps est petit :

{
  "email": "[email protected]",
  "event": "link_click",
  "properties": {
    "workspace_id": 12,
    "link_id": 4711,
    "slug": "spring-sale",
    "country": "DE",
    "device": "mobile",
    "destination": "https://store.example/sale?utm_source=brevo&utm_medium=email"
  }
}

Regardez le champ email. Par défaut, c'est une adresse de substitution construite à partir de l'ID du lien, donc tous les clics sur un lien atterrissent sur un contact Brevo unique que personne n'enverra jamais de mail. Un espace de travail peut plutôt définir une adresse fixe unique dans la configuration de l'intégration via l'API, ce qui place chaque clic sur un seul contact. Dans les deux cas, aucun abonné réel ne reçoit l'événement. Il n'y a pas non plus de champs UTM dans les propriétés ; si la destination porte des UTM, ils arrivent à l'intérieur de destination et nulle part ailleurs.

Cela détermine à quoi servent bien les événements Brevo : compter et représenter graphiquement l'activité des liens à côté de vos données de campagne, plus un enregistrement propre des clics venus de SMS et de social que le suivi propre de Brevo n'a jamais vus. Le guide des liens courts Brevo détaille la configuration, les économies de caractères SMS et pourquoi les deux comptes de clics diffèrent.

Événements du raccourcisseur d'URL Klaviyo : la métrique Elido Link Click

Pour Klaviyo, le transmetteur appelle https://a.klaviyo.com/api/events/ avec votre clé privée dans un en-tête Authorization: Klaviyo-API-Key et revision: 2023-02-22. C'est le point d'entrée de la référence Create Event de Klaviyo. La clé doit avoir le scope events:write.

Chaque événement est placé sur une métrique nommée Elido Link Click, que Klaviyo crée à la première arrivée. Les propriétés sont workspace_id, link_id, slug, country, device, destination et ip. La charge utile n'a ni ID de clic ni unique_id, donc Klaviyo s'appuie sur sa propre déduplication, qui fusionne les événements sur le même profil et la même métrique dans la même seconde.

Le profil est là où les gens sont surpris. Chaque événement est envoyé avec anonymous_id: elido-link-<linkID>, jamais avec une adresse e-mail. Ainsi, un lien cliqué par 4 000 personnes apparaît dans Klaviyo comme un seul profil anonyme avec 4 000 événements sur sa chronologie. Vous pouvez représenter graphiquement la métrique, la ventiler par pays ou par slug, et en faire des rapports. Vous ne pouvez pas l'utiliser pour envoyer un message à la personne qui a cliqué, car le profil n'a ni e-mail ni numéro de téléphone auquel envoyer.

Mon avis honnête : utilisez Elido Link Click pour le reporting inter-canal à l'intérieur de Klaviyo, et gardez les flux déclenchés sur le Clicked Email natif de Klaviyo. Le dossier approfondi sur les événements de clic Klaviyo a la charge utile complète, les étapes de configuration et les limites de flux.

Suivi de liens Mailchimp : à venir, pas encore disponible

Elido n'a aujourd'hui aucun transmetteur Mailchimp. L'intégration est sur la feuille de route comme une connexion OAuth fonctionnant dans les deux sens : les clics de liens Elido vers la chronologie du contact Mailchimp, et les clics de campagne Mailchimp vers les analyses Elido. Le raccourcissement automatique des liens d'une campagne est prévu pour Mailchimp, Brevo et Klaviyo à la fois. Rien de tout cela n'est encore lancé, et je ne construirais pas un processus de reporting autour d'une date.

Ce que vous pouvez faire dès maintenant est simple. Placez des liens courts Elido dans vos campagnes Mailchimp là où un domaine de marque ou une URL plus courte aide, par exemple dans les e-mails en texte brut ou dans un contenu qui part aussi sur le social. Mailchimp les enveloppera comme d'habitude dans son propre lien de suivi et comptera les clics par abonné. Elido compte les mêmes clics au niveau du lien court, plus chaque clic venu de l'extérieur de l'e-mail, et vous comparez les deux dans le tableau de bord d'Elido plutôt que dans Mailchimp.

Si vous avez besoin de clics à l'intérieur de la segmentation d'un ESP dès aujourd'hui, Brevo et Klaviyo sont les options, avec les limites d'identité décrites ci-dessus.

Suivi UTM e-mail : placez les tags sur la destination

C'est la partie qui casse discrètement les rapports. La redirection d'Elido ne transmet pas la propre chaîne de requête du lien court vers la destination. La destination que vous avez enregistrée est ce que reçoit le visiteur. Donc si un ESP ajoute utm_source et les autres au lien court, ces paramètres sont abandonnés à la redirection et n'atteignent jamais vos analyses.

Les ESP les ajoutent effectivement. Le suivi de liens Google Analytics de Mailchimp ajoute des paramètres UTM aux liens d'une campagne, et Klaviyo et Brevo ont des interrupteurs similaires. Sur un lien normal, c'est très bien. Sur un lien court, cela tague la mauvaise URL.

La correction prend une minute par lien :

1. Construisez la destination complète avec les UTM, par exemple avec le générateur UTM, et enregistrez-la comme destination du lien court.
2. Laissez l'option UTM automatique de l'ESP activée ou désactivée à votre convenance ; pour les liens courts, elle n'a aucun effet sur ce qui arrive.

Les campagnes Elido peuvent déjà porter leur propre jeu d'UTM, et un modèle UTM par défaut à l'échelle de l'espace de travail est sur la feuille de route. Ni l'un ni l'autre n'est appliqué par l'intégration Brevo ou Klaviyo ; l'URL de destination reste ce qui compte.

Un bénéfice annexe : les UTM voyagent désormais avec le lien. Le même lien court dans une newsletter, un QR code et une bio Instagram remonte sous un seul jeu de tags, et l'événement Brevo ou Klaviyo transmis les affiche à l'intérieur de destination.

Clics de robots et pourquoi les chiffres divergent

Les comptes de clics divergent entre votre ESP et Elido, et c'est attendu. Ils comptent à deux portes différentes, et chaque porte laisse passer un trafic différent.

Elido filtre les robots par agent utilisateur uniquement. Quand l'agent utilisateur d'une requête correspond à un robot connu, un bot d'aperçu de lien, un moniteur de disponibilité ou une bibliothèque HTTP, la redirection se produit quand même mais aucun clic n'est enregistré, donc rien n'est transmis non plus. Les plages d'IP ne sont pas du tout vérifiées. Les scanneurs de sécurité e-mail qui ouvrent les liens avec un agent utilisateur de navigateur ordinaire ressemblent à des personnes pour la redirection, sont comptés et transmis. Les clics qu'Elido signale comme suspects pour d'autres raisons sont aussi transmis quand même ; le signalement reste côté Elido.

Votre ESP a aussi ses angles morts. La protection de la vie privée du courrier d'Apple gonfle surtout les ouvertures en préchargeant le contenu distant, ce qui explique pourquoi les clics sont devenus la métrique e-mail la plus fiable. Le guide de suivi des clics de liens e-mail détaille d'où vient chaque écart et comment réconcilier les chiffres sans y passer un après-midi entier.

Liens courts dans les newsletters : un déploiement qui tient la route

Voici l'ordre que j'utiliserais pour une équipe qui envoie sur Brevo ou Klaviyo et veut voir les événements de clic circuler dès cette semaine.

1. Taguez d'abord les destinations, comme ci-dessus. Retaguer après le lancement signifie de nouveaux liens.
2. Créez la clé : une clé de traqueur ma-key dans Brevo, ou une clé privée avec events:write dans Klaviyo. Collez-la dans la carte du fournisseur sous Intégrations et enregistrez. Les paramètres mettent quelques minutes à atteindre le transmetteur.
3. Cliquez sur un lien de test depuis un vrai téléphone, pas depuis un terminal. Une requête curl est traitée comme un robot et n'apparaît jamais.
4. Vérifiez la chronologie de contact de Brevo pour le contact de substitution, ou la liste de métriques de Klaviyo pour Elido Link Click.
5. Gardez actif le suivi de clics propre à l'ESP. C'est la seule source qui sait qui a cliqué.

Si le domaine des liens dans vos e-mails vous importe, et pour la délivrabilité il le peut, faites tourner les liens courts sur votre propre domaine personnalisé plutôt qu'un domaine partagé. Les plans et limites sont sur la page tarifs. La fonctionnalité de suivi des conversions prend le relais là où le clic s'arrête, et l'explicatif sur l'attribution sans cookies couvre l'étape de la session à la vente.

Prêt à essayer sur une vraie campagne ? Configurez un espace de travail pour votre équipe marketing et connectez Brevo ou Klaviyo en quelques minutes.

Lisez le pilier : Suivre les UTM de bout en bout.

À lire aussi sur le blog

• Suivi de liens Klaviyo avec les clics de liens courts - la métrique Elido Link Click en détail.
• Raccourcisseur d'URL Brevo pour les campagnes - événements link_click, liens SMS et écarts de comptage de clics.
• Suivre les clics de liens e-mail - comment fonctionne le suivi des clics e-mail et pourquoi les chiffres divergent.
• Événements de clic de liens Mixpanel - le même transmetteur alimentant l'analyse produit.
• Suivi des conversions côté serveur - ce qui se passe après le clic.