RCS verschafft einer Marke einen verifizierten Namen, ein Logo und eine reichhaltige Nachricht im Standard-Posteingang, direkt neben Nachrichten von Freunden. Die Links darin verhalten sich wie jeder andere Link - der Teil, den die meisten Leitfäden auslassen -, und das bedeutet, dass die zwei Dinge, die über das Ergebnis entscheiden, der SMS-Fallback und die eigene Attribution sind.
Der Kanal misst das eigene Geschäft nicht von selbst. Der Aggregator meldet zugestellt, gelesen und angetippt; er meldet nicht, dass aus dem Tap eine Anmeldung wurde. Diese Lücke wird genauso geschlossen wie in jedem anderen Kanal: mit einem selbst kontrollierten Link und einer Tagging-Konvention, die überall angewendet wird. Wer von Textkampagnen kommt, findet in URL-Shortener für SMS-Marketing den Schwesterbeitrag, der die reine Textseite abdeckt.
Was sich bei einem Link tatsächlich ändert
Drei Dinge, und nur eines davon betrifft den Link selbst.
Die Zeichenökonomie verschwindet. RCS transportiert langen Text, Bilder, Karussells und Schaltflächen, sodass das Kürzen einer URL zum Zeichensparen nicht mehr der Punkt ist. Googles Dokumentation zu RCS Business Messaging beschreibt die Nachrichtentypen, und keiner davon ist so eingeschränkt wie ein 160-Zeichen-Segment.
Die URL wird oft unsichtbar. Ein Link hinter einer vorgeschlagenen Aktion zeigt dem Leser eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Sendung verfolgen", keine Domain. Das Vertrauen, das früher von einer wiedererkennbaren Short Domain kam, kommt jetzt vom verifizierten-Absender-Badge über der Nachricht. Erscheint die URL doch im Nachrichtentext, gilt die alte Regel weiter, und eine Branded Domain liest sich weiterhin besser als eine generische.
Struktur ersetzt Überzeugungsarbeit. Eine Rich Card hat einen Titel, eine Beschreibung, ein Bild und ihre Aktionen, sodass die Nachricht ein kleines Layout ist statt eines Satzes. Das ist eine Änderung am Text, keine Änderung am Link, aber sie beeinflusst, wie viele Links eine einzelne Nachricht sinnvoll tragen kann. Zwei ist meist die Obergrenze, bevor die Karte zu einem Menü wird.
Der Fallback entscheidet über den Link
Jede RCS-Kampagne ist auch eine SMS-Kampagne, denn die Zustellung hängt vom Gerät, vom Mobilfunkanbieter und von der Messaging-App ab. Apples Einführung von RCS in Nachrichten hat die Reichweite erheblich vergrößert, und Apples eigene Anleitung zum Senden von Nachrichten beschreibt weiterhin eine Welt, in der der Transportweg auf eine Textnachricht zurückfallen kann.
Also zuerst für den degradierten Fall schreiben. Der Link, der in die Rich Card kommt, muss derselbe Link sein, der auch in einer einfachen Nachricht überlebt - das heißt, er muss kurz genug sein, um in ein Textsegment zu passen, verständlich, wenn er laut vorgelesen wird, und stabil genug, dass jemand, der ihn drei Tage später öffnet, immer noch an einer sinnvollen Stelle landet.
Genau da verdient sich ein selbst kontrollierter Link seinen Platz. Ein Short Link, ein Ziel, umleitbar, falls sich das Kampagnenziel verschiebt, und identisch in beiden Versionen der Nachricht.
Was die Plattform meldet - und was nicht
Messaging-Plattformen melden den Transportweg: gesendet, zugestellt, gelesen und Taps auf eine vorgeschlagene Aktion. Das ist tatsächlich mehr, als SMS je geliefert hat, und liegt trotzdem vor allem, woran ein Marketing-Team gemessen wird.
Was sie nicht sagen kann, ist, welche Empfänger die Seite erreicht haben, wie lange sie geblieben sind, ob sie konvertiert haben oder wie der Kanal im Vergleich zum Newsletter abschneidet. Diese Fragen liegen auf der eigenen Seite des Klicks. Ein getaggter Short Link beantwortet sie, weil die Ankunft eine selbst kontrollierte Anfrage ist, mit angehängter Kampagne, die in dieselben Reports einfließt wie alles andere. Short-Link-Analysen: was es zu messen lohnt behandelt, welche dieser Zahlen einen Platz auf dem Dashboard verdienen.
Ein Vorbehalt, der aus jedem anderen Kanal übernommen wird: Die Klickzahl und die Session-Zahl der Web-Analyse werden nicht übereinstimmen, aus Gründen, die strukturell sind und keine Fehler. Klicks im Vergleich zu GA4-Sessions hat die vollständige Aufstellung.
Läuft dieselbe Kampagne über RCS, SMS und E-Mail? Elidos Link-Analysen melden jeden Kanal nach derselben Klick-Definition, sodass ein Vergleich zwischen ihnen tatsächlich etwas bedeutet.
Einwilligung, Opt-Out und warum Vertrauen trotzdem aufgebaut werden muss
Die verifizierte Absenderidentität löst das Impersonationsproblem in eine Richtung: Der Empfänger sieht, dass die Nachricht wirklich von der Marke kommt. Die andere Richtung löst sie nicht - dort, wo ein Kunde durch Jahre des Smishing darauf trainiert wurde, jedem Link zu misstrauen, der auf dem Handy ankommt.
Zwei Gewohnheiten helfen. Jede Kampagne auf einer einzigen Branded Short Domain halten, damit die Domain vertraut statt neu wirkt; Branded Short Links einrichten behandelt die Einrichtung. Und nie einen Link versenden, der irgendwo Unerwartetem landet, denn eine Nachricht über eine Lieferung, die eine Werbeseite öffnet, ist genau das Muster, das Betrug nutzt. Sind URL-Shortener sicher behandelt, wie sich der Ruf einer Domain tatsächlich aufbaut und verliert.
Die regulatorische Seite ist gegenüber SMS unverändert: Es braucht eine Rechtsgrundlage für den Versand, einen funktionierenden Opt-Out und einen Nachweis der Einwilligung. Dass RCS hübscher ist, macht es nicht zu einem anderen rechtlichen Gegenstand.
Eine Tagging-Konvention, die den Fallback übersteht
Das Ziel ist eine Zeile pro Kanal in den Reports, kein mysteriöser Sammeltopf namens Mobile.
utm_mediumauf den Transportweg setzen, nicht auf den Kampagnentyp.rcsundsmssind zwei Mediums, und dieselbe Nachricht, die auf beiden Wegen zugestellt wird, sollte unterscheidbar sein.utm_campaignin beiden identisch halten, damit die Kampagnensummen weiterhin aufgehen.- Wenn die Plattform Variablen beim Versand einsetzt, das Medium von ihr füllen lassen und alles andere statisch belassen. Weniger bewegliche Teile, weniger nicht übereinstimmende Tags.
- Einmal entscheiden, ob ein Link mit Kanalparameter oder zwei Links verwendet werden, und es schriftlich festhalten. Gemischte Konventionen innerhalb eines Teams sind schlimmer als jede der beiden Entscheidungen für sich.
UTM-Benennungskonventionen enthält die Vokabularregeln, und Deep Links ohne ein SDK behandelt den Fall, in dem die Schaltfläche die eigene App statt der Webseite öffnen soll - was auf einem Messaging-Kanal öfter zutrifft als nicht.
Wo es gerade steht
Ehrlich zur Reife: Die Reichweite von RCS ist real, aber uneinheitlich, Aggregator-Funktionen unterscheiden sich, und die Markenverifizierung braucht Zeit, die eine zweiwöchige Kampagne nicht hat. Am besten als Upgrade eines bereits laufenden Kanals behandeln statt als neuen Kanal zum Launchen, die SMS-Version als Baseline behalten und beide an derselben Link-Definition messen.
Die Teams, die früh Wert daraus ziehen, sind die mit transaktionalen Nachrichten, die es wert sind, angereichert zu werden - dort schlägt eine Zustellbenachrichtigung mit Tracking-Schaltfläche dieselbe Information als Satz. Werbliche Massenversände profitieren am wenigsten, weil das, was sie zurückhielt, nie die Formatierung war.
Die Cornerstone-Serie lesen
Dieser Beitrag gehört zum Tutorials-Cluster. Die Messkette vom Tag bis zum Report steht in UTM-Parameter von Anfang bis Ende verfolgen, und was ein Deep Link ist behandelt das App-versus-Browser-Routing, auf das Messaging-Schaltflächen ständig stoßen.
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Häufig gestellte Fragen
Brauche ich in RCS trotzdem einen Short Link?
Ja, aus zwei Gründen, die nichts mit der Zeichenanzahl zu tun haben. Dieselbe Nachricht fällt auf jedem Gerät, das kein RCS empfangen kann, auf SMS zurück, und dort zählt die Länge wieder. Und der Klick selbst lässt sich nur messen, wenn er über einen Link läuft, den man selbst kontrolliert, denn die Messaging-Plattform meldet Zustellung und Taps, nicht das, was danach auf der eigenen Seite passiert ist.
Hat RCS ein Zeichenlimit wie SMS?
Nicht in der gleichen Weise. RCS transportiert langen Text, Bilder, Karussells und Schaltflächen, sodass der Druck der 160 Zeichen, der SMS-Texte geprägt hat, entfällt. Die Einschränkung, die an seine Stelle tritt, ist der Fallback: Was man schreibt, muss zu etwas Lesbarem herunterbrechen, wenn dieselbe Kampagne als gewöhnliche Textnachricht zugestellt wird.
Lassen sich Klicks innerhalb einer RCS-Nachricht verfolgen?
Man kann Taps auf eine vorgeschlagene Aktion über die Messaging-Plattform zählen, und man kann Ankünfte auf der eigenen Seite zählen, wenn die Schaltfläche auf einen selbst kontrollierten Link zeigt. Erst das Zweite verbindet sich mit Sessions, Conversions und Umsatz. Einen getaggten Short Link als Ziel der Schaltfläche verwenden, und der Klick landet im selben Reporting wie jeder andere Kanal.
Sieht der Empfänger die URL in einer RCS-Nachricht?
Oft nicht. Sitzt der Link hinter einer vorgeschlagenen Aktion, sieht der Leser eine Schaltflächenbeschriftung, die Domain bleibt unsichtbar, und das Vertrauenssignal kommt stattdessen vom verifizierten Absender. Steht die URL im Nachrichtentext, ist sie genauso sichtbar wie in einer SMS - und genau dort verdient sich eine Branded Short Domain weiterhin ihren Platz.
Wie unterscheide ich RCS-Klicks von SMS-Klicks?
Entweder pro Kanal einen anderen Link versenden, oder denselben Link mit einem Kanalparameter taggen, den die Plattform beim Versand einsetzt. Getrennte Links sind einfacher zu lesen und schwerer synchron zu halten; ein einzelner getaggter Link behält ein Ziel und ist darauf angewiesen, dass der Parameter stimmt. Eine Konvention wählen und sie auf jede Kampagne anwenden.
Ist RCS auf dem iPhone verfügbar?
Ja. Apple hat RCS in Nachrichten integriert, was den Kanal von einem Android-Kanal zu einem Mainstream-Kanal gemacht hat, auch wenn der genaue Funktionsumfang vom Mobilfunkanbieter und dem Gerät abhängt. Mit einem gemischten Publikum rechnen: Manche Empfänger bekommen die reichhaltige Version, manche die Textversion, und beide müssen funktionieren.
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